物流客服文員崗位職責
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物流客服文員是做什麼的?本文提供物流客服文員的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。1、負責維護並接收所屬客户物流作業指令及傳遞物流作業指令給客户
2、負責所屬客户訂單跟蹤及簽單回收工作3、負責異常訂單溝通協調處理工作4、上級領導臨時交辦的其他任務入職條件1、20-30歲,中專及以上學歷(應屆生亦可)2、熟練使用電腦及常用辦公設備和辦公軟件3、良好語言表達及溝通能力,口齒伶俐,條理清晰,工作細緻,認真負責4、具有良好的心理素質,有責任感和敬業精神5、有物流專業者優先【崗位職責】
1、為客户提供物流訂單信息的諮詢、解答等業務服務;
2、針對客户需求解疑答惑;
3、負責異常貨物信息記錄、反饋和跟進處理;
4、協調客户的事件調查處理等,提升客户體驗;
5、提供優質服務維護客户關係,增加客户與公司之間的粘性。
【崗位要求】
1.中專及高中以上學歷(實習生亦可)。
2.專業不限。
3.普通話標準,音色佳,理解能力強。
4.具有較強的工作責任心。
5.熟練使用常用辦公軟件。
崗位職責:1、指導客户填寫相關資料並及時取回;
2、整理並呈遞相關業務單據和資料;
3、客户的維護,客户諮詢的處理和意見的反饋;
任職資格:
1、中專及以上學歷;
2、吃苦耐勞,人品端正,做事仔細認真;
3、身體健康,無不良嗜好。