職業枯竭的六大特徵

最近，北師大心理學教授許燕針對職業人談了職業枯竭的六大特徵———

第一個特徵是生理耗竭。

是職業枯竭的臨牀維度，主要表現特點是感到持續性的精力不充沛、極度疲勞和虛弱，對疾病的抵抗力也在下降，然後出現一些身心症狀，比如説頭疼、腰痠背疼、腸胃不適、失眠，飲食習慣的改變等等，嚴重的會導致精神疾患。

第二個特徵是才智枯竭。

屬於職業枯竭的一個認知維度，它主要表現在，感覺到一種空虛感，有一種被掏空的感覺，你會覺得自己的知識已經沒有辦法去滿足工作的需要了，思維效率下降，注意力不集中，不能夠很好地去適應當代的知識更新。

第三個特徵是情緒衰竭。

這是枯竭的一個壓力維度，也是職業枯竭非常顯著的一個特徵，主要表現在工作熱情消失了，爾後表現出許多情緒上的特點，比如説煩躁、易發脾氣、易遷怒於人、對人冷漠無情、麻木不仁、沒有愛心，甚至沮喪、抑鬱、無助、無望，直至消沉。

第四個特徵是價值衰落。

它屬於枯竭的一個評價性維度。主要表現是，個人的成就感下降，同時自我效能感、自我評價也在降低，覺得自己沒有能力去做好工作。對自己所從事工作的意義和評價也在下降，覺得工作沒有意思，工作變得非常機械化，然後出現一系列工作的問題。這樣一種挫敗感會使職業人減少心理上的投入，不再去付出努力了，會出現消極怠工，甚至出現離職或者轉行的傾向。

第五個特徵是“去人性化”。

它屬於職業枯竭的一個人際維度，會直接影響到人際交往質量，其特徵就是很消極的、否定的一種態度，即以冷漠的態度去對待自己周圍的人，甚至是對待自己非常親近的人，包括家人或者一些好朋友。這些人表現出多疑、猜忌，同時對別人充滿了一種批判性。

第六個特徵是攻擊行為。

攻擊行為一般來説有兩個方向。一是對別人的攻擊行為會增多，比如説人際摩擦增多，會在極端的情況下出現打罵無辜人的情況。比如説有的人在公司裏面受了老闆的氣，回家可能就會拿老婆孩子“開刀”，去找“替罪羊”。另外一種，他的攻擊並不是指向外人的，而是指向自身，出現自殘行為，甚至在極端的枯竭情況下出現自殺。