中心規章制度（模板參考）

一、職業操守

1.遵守一切規章制度，服從上級，聽從指揮。

2.維護學校形象，樹立職業道德，保守學校機密。

3.團結協作，愛崗敬業，杜絕是非。

4.尊老愛幼，不欺瞞，不抱怨。

二、校區常規

1.學校內部有職位幹部或主管要以職位稱呼。

2.應使用標準普通話及禮貌用語，相互熱情友好打招呼。

3.非進餐時間，不得在學校內吃零食，不得在工作時間瀏覽與工作無關網頁、觀看視頻、打遊戲。

4.學校內不得大聲喧譁。

5.辦公室內應保持整潔，下班離去應放好桌椅並清理乾淨桌面，並關好門窗及電器。

6.勤儉節約，愛護公共財產及工作環境，保持學校清潔衞生。

7.不得在辦公、教學區域內吸煙。

8.未經允許不得隨意擅自離崗、離崗前需在前台進行登記，返回後需要二次進行登記。

9.嚴禁工作期間擅離職守。

10.嚴禁對同事惡意攻擊，嚴禁造謠生事、打架鬥毆、聚眾賭博等。(有以上行為着，經勸解無效，送交公安部門處理)

三、接待規範

1.有人到訪應主動熱情接待並問其姓名、電話及來訪意圖，做好登記後，向相關人員報備並靈活處理。

2.如果相關人員不在，應向來訪者問其具體事項及聯繫方式並作好記錄。

3.如果來訪者與學校領導有約，應徵得領導同意後將人帶入指定會談地點。

4.來訪者離開時，應主動將其送至電梯門口。

5.如遇諮詢者，應提供詳細的、確切的相關資料。如不知詳情，應請具體人員予以解答。

四、電話禮儀

1.鈴聲響起兩聲後必須接起。

2.接起電話後需親切地使用 “您好，羅蘭數字音樂教育西安高新中心”問候對方，並耐心的幫其解決問題，如不能自行解決需將電話轉給相關人員。

3.電話機旁必須準備好紙筆，如對方所詢之人不在，需詳細地記錄下對方的姓名，電話及來意，並給予轉達。

4.不得對着話筒大聲喧譁，不得與來電者爭吵，不得將他人電話號碼隨意告訴來電者。

五、着裝要求

1.日常辦公：

女員工：按季節所需，穿着標準工服，着裝優雅大方，公共區域不得穿過於緊身、暴露、另類衣褲或涼拖鞋，不得濃粧豔抹。

男員工：按季節所需，穿着標準工服，着裝整潔大方，頭髮簡短乾淨，不得穿短褲，涼鞋。

2.日常上課及名項活動全體人員按季節所需，穿着標準工服，着裝輕便、大方、得體、利於教學，活動。

辦公用品領取

1.每月由個人填寫本月所需辦公用品申請報告，交由主管審核，批准簽字後由主管到前台統一領取。

2.新員工在辦理入職手續後,由主管帶領去領取辦公用品。

日常懲罰

1.有下列行為之一者，視情節嚴重性，給予50-2000元的懲罰

A、遲到、早退(一次罰款50)

B、漏打卡(一次罰款50)

C、曠工(一次罰款200、兩次500、三次辭退)

D、未經批准擅自離崗(罰款100)

E、事假需至少提前一天進行報備，病假需上班前兩小時進行報備，並填寫請假單，銷假後，病假需出具醫院相關證明方可算病假，否則一律按事假處理，未按規定實行請假的(一次罰款50)。

F、工作時間瀏覽與工作無關網站、觀看視頻、玩手機、玩遊戲。(罰款100)

G、在規定場合未按要求着裝，佩帶公司標誌(罰款50)。

K、全員會議時不得攜帶手機(罰款50);

I、教師下班前應對責任教室和區域的電器進行關閉，如發現未關閉1次(罰款50);

J、教務下班後辦公室門窗，電燈，電腦，電源，飲水機未關閉(罰款50);

K、損壞公司財產(罰款200並照價賠償);

L、未經允許剽竊轉賣的本校客户資料(罰款1000)。

M、隨意向客户做公司不可能實現的承諾(罰款500)。

N、不按時對所跟蹤服務的客户進行回訪(罰款20)。

O、未經報備教師私自調課，經查實一次扣除200---500元。

P、帶班教師因故不能上課，與帶課教師未進行清楚交接，給學校造成不良影響，上課出現問題，兩位教師各扣除100元，如單方面原因，個人扣除200元。

2.有下列行為之一者，視情節嚴重性，給予降薪，降職，或辭退

A、故意損壞公司形象，惡意中傷領導及員工者(罰款500);

B、在校區內打架生事者(罰款1000);

C、向競爭對手或他人泄露公司機密，重要資料(罰款2000)。

請假制度

一、請假流程

1.病假，持病歷及醫院證明，交部門主管，由各部自行安排工作，並記入考勤登記簿。

2.事假，由本人寫請假條經批准後交部門主管，一天事假必須報知人事部，兩天或兩天以上必須報知校長，在並記入考勤登記簿，工作由各部門自行安排。

3.如有臨時請假，教師須在工作開展前二個小時向主管請假，並在事後第一時間內把假條交給部門主管，否則按曠工處理。

4.調休或補休：當事人須提前提交申請，交由主管簽字，報備人事部。假滿後，應及時到人事部銷假，無此過程按曠工處理。

二、考勤範圍及辦法

1.作息考勤包括上，下班遲到，早退和上班時間內中途外出，由部門負責人登記。

2.崗位責任考勤包括上課期間，坐班期間，户外活動，教研活動，各種會議，學校、學生的集體活動。

3.上課期間的遲到，早退，曠工由人事部負責考勤。教學部教研活動或學生活動由主管考勤。

4.教師必須提前十分鐘進入教室，備好教具、教材，準備上課。

獎勵制度

一、全勤獎(無遲到、早退、曠工、請假)，當月獎勵50元，以視表揚

二、銷售冠軍：銷售額冠軍+KPI冠軍

季度獎：300元

年度獎：1000元

三、明星教師：無投訴+學員數量冠軍+KPI冠軍

季度獎：300元

年度獎：1000元

四、明星市場：採單冠軍+KPI冠軍

季度獎：300元

年度獎：1000元

五、樂器銷售冠軍：

季度獎：300元(10台以上且銷量第一)

年度獎：1000元(40台以上且銷量第一)