軟環境建設工作總結2篇

今年以來，建設局按區委、區政府的統一部署，把優化發展環境作為加快發展的關鍵性措施來抓，在全系統認真開展軟環境建設工作，在效能建設、作風建設、為民服務、學法守法、依法行政等方面做了大量的工作，取得了較好的成績，現將主要工作總結如下：

　　一、加強領導、健全組織

我們堅決貫徹執行區委、區政府關於加強軟環境建設的各項部署，把軟環境建設工作作為全局工作的一項重要內容，制定了較為詳實工作計劃。我們在去年工作的基礎上，進一步健全了軟環境建設工作的組織，主要領導親自抓，明確了分管領導與專職辦事人員。做到了工作人員到位，相關制度完善，對軟環境工作有研究、有部署、有檢查、有督促，併為工作提供必要的經費，領導班子認真研究解決實際問題，從而保障了工作的順利開展。

　　二、加強隊伍建設，營造學習氛圍，提高隊伍素質

政治學習：實行“三抓”教育，一是抓好黨風廉政教育，二是抓好職工道德教育，三是抓好愛崗敬業教育。通過這些活動，使大家提高認識，改善作風，使建設行業不斷在社會上樹立新的形象。加強學習黨的十七大精神，在工作安排中確保學習時間、內容。採用組織集體學習、交流討論、座談會、自學等多種形式，在全局掀起了學習十七大精神的高潮。按區紀委要求，局黨委、系統各支部還分別組織了多次討論，受教育達400餘人次，提高自身的政治素養，並把它作為實際工作中的指導思想。

　　三、改進機關作風，主動服務羣眾

機關作風好壞，直接影響職能部門在羣眾心目中的形象，進而影響政府形象，也是經濟發展軟環境好壞的重要體現。今年4月，局黨委通過多種形式收集社會各界對建設局機關作風的建議意見，找出了機關管理方面的問題。在此基礎上，提出了整改方案，加強了機關作風建設。一是狠抓機關管理，繼續堅持了外出公示制度、AB崗制度，對機關幹部出勤執紀情況進行了嚴格考核，發現違紀行為及時糾正處理，轉變了機關作風，改進了工作狀態。二是機關工作人員明確了工作的具體標準，找出了自身在執行力、服務意識、服務能力等方面與全局工作不相適應的地方，明確了努力的方向，強化了“人人都是軟環境”的意識。三是嚴格執行“六條禁令”，在“六條禁令”下發後，局黨委將相關文件下發至機關各科室與系統各單位，並多次組織人員學習，要求每位工作人員都要嚴格遵守“六條禁令”。強調在工作中如有違反“六條禁令”的，將按有關規定進行嚴肅處理，經常組織自查自糾。今年以來，通過對大力整治，機關作風有了明顯改善，為系統各項工作的開展營造了一個風清氣正的好環境。

　　四、執行六項制度，做好信訪工作

在信訪工作中，做到能夠當場辦理的就當場辦理;不能當場辦理的説清情況，在限定時間來辦理;不能辦理的説明原因、作好解釋工作;對待羣眾的來信來訪，我局建好了信訪接待室，與區同步制定了領導信訪接待日製度，建立了企業、羣眾來信來訪的接待、受理、調查、辦理、反饋的工作機制和責任制度，做到了企業、羣眾來信來訪“件件有落實、事事有迴音”。

在改制過程中，許多積壓多年的問題都暴露出來，處理起來難度很大。我們對這些問題，本着堅持原則，實事求是，尊重歷史的精神，以人性化的操作方法，較好的解決了一批上訪達七八年的老信訪人員的問題;對重大問題積極向區委常委會、政府常務會提出建議，得到了區委、區政府的高度重視，問題也得到了妥善解決。今年以來，我們有效解決了房產公司職工、開發公司改制職工、中北汽車公司改制職工等一批遺留的羣體性問題，受到了系統職工的高度擁護;同時，我們積極尋求解決辦法，通過引導幫扶逐步化解一批老信訪人員的信訪遺留問題，使他們逐漸息訪。還採取有力措施，對重點人頭進行重點穩控，確保了黨的十七大、美食節等重大節慶期間系統穩定，得到了區委、區政府及市、區信訪部門的充分肯定。

　　五、強化制度，完善工作體制

良好的工作制度是做好軟環境建設工作的保證。我們根據全區經濟、社會發展的實際，對已有的《財務管理制度》、《工程管理制度》等重新加以修訂和完善，指導各單位規範工作。將嚴格的制度作為軟環境建設工作的保證。

　　六、做好法治和平安創建綜合治理工作

***年以來，我局結合工作實際，圍繞工作中心，從法治工作入手，加大作風建設力度，從夯實基礎、落實措施、鞏固成果等方面着力，不斷提高系統幹部職工的學法守法意識和執法人員依法辦事能力，保證了各項工作的順利開展。也使得我局成為全區法治工作創建觀摩點之一。在市人大、市政協視察我區法治建設工作中，我局均作為主要展示單位，介紹建設系統法治工作的做法及取得的成果，贏得了市、區領導的高度讚揚。在平安創建工作中，除了共性工作之外，我們着重在信訪穩定、平安拆遷等方面入手，有效的維護了系統的穩定與和諧。

　　七、做好宣傳報道工作

今年來，我們進一步突出典型示範的引領作用，在《淮安日報》、《人民與權力》、《亞洲財富週刊》、《清河之窗》等媒體上對本局工作信息及時向外發佈，接受羣眾監督。其中，***年7月3日，《淮安日報》以《一道風景靚淮安》為題在頭版頭條對我局工作進行了大篇幅報道，對建設系統的作風建設起了巨大的推動作用。

根據市政府圍繞軟環境建設要求，我單位將今年軟環境建設評議內容確定為：轉變工作作風、嚴肅工作紀律、提高工作效率、提高服務質量和依法行政水平，加強政務公開工作等。緊扣評議主題，堅持把查糾問題與源頭規範相結合，堅持把軟環境建設與履行本崗位職能相融合，有力地促進了社區的各項工作。

　　一、加強領導，落實工作責任。

為把軟環境行風建設工作落到實處，確確實實抓出成績，我單位高度重視，迅速行動，把軟環境建設列入工作重點，形成上下聯動，齊抓共建的工作格局。落實工作責任，明確辦事責任人為軟環境行風建設工作第一責任人。制定工作方案，結合崗位工作實際，制訂進一步推進社區軟環境行風建設工作實施方案，對社區軟環境行風建設作出了具體的部署與安排，做到目標明確、重點突出、措施有力。

　　二、聯繫實際，查擺問題。

社區嚴格按照推進軟環境行風建設的要求，通過自查、發放徵求意見表等形式，認真查找本單位及工作人員在思想、工作、紀律、作風等方面存在的問題進行認真查擺，重點是查找“窗口”部門是否存在吃、拿、卡、要，刁難羣眾，是否存在“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象或違規行為。通過查找差距和不足，開展批評和自我批評，查找根源，認識危害，增強自糾的信心和決心。加強幹部職工理論素質學習，進一步提高為老百姓積極服務意識。

　　三、邊查邊改，注重實效。

我們堅持邊查邊改，邊整邊改，針對存問題寫出了整改措施，對存在的問題進行整改，力求見到實效。針對存在的問題，結合本單位的實際工作，本着實事求是的原則，有什麼問題就解決什麼問題，什麼問題突出就着力解決什麼問題，力求取得實實在在的成效。建立健全了首問責任制、限時辦結制、服務承諾制。增強了可操作性，建立起有效的約束機制。目前，每個崗位都有明確的崗位職責，每項工作都有明確的運行規範、分工，確保事情有人管、有人抓，避免了工作上的推諉扯皮現象，有力地促進了社區工作作風的改變。

　　四、抓政務公開，強化監督，創造公開、公平、公正的服務環境。

推進政務公開，是堅持民主監督、促進依法行政的重要措施，也是提高社區工作效能的重要條件。單位重大決策、職責分工、獎懲情況、制度建設、效能建設等內容做到有效公開，進一步提高辦事效率，簡化辦事環節，自覺接受社會監督，抓好作風建設，提高工作效能，推進電子政務建設，提倡無紙化辦公，充分發揮政務平台的快捷性、便利性，縮減行政成本。

今後的工作中，社區將繼續加大軟環境行風建設力度，進一步加強服務意識，加強工作創新，認真做好各項工作，為軟環境行風建設工作取得更大成果，推動社區工作發展而積極努力。