在旅行社年終總結優秀5篇
年終總結是可以將零星的感性思想上升到本質的感性思想的，通過寫年終總結，很多人都可以讓自己的工作能力得到進步，以下是本站小編精心為您推薦的在旅行社年終總結優秀5篇，供大家參考。
在旅行社年終總結篇1
旅行社計調工作,如果是地接社的計調,非常簡單。只要熟悉本地或周邊的旅遊景點門票、住宿、飯店、交通和遊玩時間掌握之後,就可以安排團隊的遊程和計劃了。 最難的是組團社的計調,不僅要熟悉地接業務,還更應熟悉組團的團隊業務,計調地工作包括內容的非常多,最常規的要掌握全國各地的旅遊景點情況、遊程和線路、交通方式、聯繫賓館飯店、選擇可靠可信的地接旅行社,特別要注意的是,必須保證團隊的安全旅行。 總的説來,計調地工作內容包括了六大要素,即:食、宿、行、遊、購、娛。食,是指安排遊客吃飯;宿,是指安排遊客住宿;行,是指安排團隊的大交通和小交通;遊,是指安排旅遊景點;購,是指安排遊客。
我是一名計調員,在旅行社已有3個月的試用期了,現在要。
把你看到你想到的寫出來就是了。你的去留是根據三個月表現而定,不是一張總結。別怕。
1接待地合作渠道信息統計 一條完美旅遊線路計劃的制定,是需要結合整體旅遊行業走勢、接待地即時行情以及政策性干擾等多方面的因素審酌而成的。其目標是將線路價格成本降低,將線路服務質量提高。以價格及服務,來創造公司整體收益的最大化。因此這就要求我們計調人員除了掌握正常作業的常規手段外,還要不斷學習、鑽研,及時掌握不斷變化的新動態、新信息、以提高作業水平。具體的如要掌握賓館飯店上下浮動的價位;海陸空價格的調整,航班的變化;本地新景點,新線路的情況,不能單純靠"聽人家説"、也不能只靠“打電話問”,要爭取儘量做到注重實地考察,只有掌握詳細、準確的一手材料。才能沉着應戰,對答。
在旅行社年終總結篇2
旅行社年終總結
20xx年旅行社工作總結當我們滿懷激情的步入20xx年之際，欣然回首07年所走過的每一步，除了收穫了一年的辛勞之外，更多的是讓我們看到了一年來工作中的不足，為08年明確了新的方向和目標。成績是已經取得的無需過多的熬述，但問題是存在的，只有不斷的修正和完善才能使企業更加穩步健康的發展。
縱觀20xx全年，企業已基本完成培育期的初建工作，3月初按照旅遊企業申報程序順利完成企業籌建工作；完善了企業各職能部門的組建工作，並順利開展各項旅遊業務，
上半年，在市旅遊局各級領導的指導和關懷下進一步規範了企業規章制度，崗位職責，工作流程，以及旅遊企業經營應急預案，使企業內外部環境得到了很大程度的改善和提高，使企業能夠規範合法經營。
在20xx年企業創辦之初，已經明確提出了企業發展的戰略目標，即要把真正意義的旅遊文化傳播作為企業發展的目標，以改變旅遊企業在大眾心目中販賣人口的錯誤觀念。在旅遊產品設計中充分體現企業文化的訴求點即輕鬆、便捷、舒心、品質；使旅遊活動真正成為百姓品質生活的先行者，是旅遊服務真正成為服務行業的先行者。按照這一戰略目標，企業在團隊組建方面本着寧缺勿爛的原則嚴把從業人員入職關，從根源上保證了旅遊服務質量的第一關，同時積極學習現代管理理念，把企業培訓作為全年工作重點，每週進行企業文化培訓，服務理念培訓，旅遊業務培訓、政策法規培訓，安全意識的培訓，讓每一位員工把服務意識，守法經營，有序競爭，安全意識根植在心，從而為旅遊服務質量的永續提高把好了第二關；
第三，為了讓旅遊服務質量能夠得到有效的監督和檢驗，企業結合自己的經營實際，參照旅遊企業服務標準的相關政策規定，制定了一系列旅遊服務質量標準：包括上門客人的接待標準、電話諮詢服務接待標準、合同簽訂明示標準；質量回訪制度，導遊帶團文明服務標準，以及文明遊客公約等等，從個個環節監督旅遊服務質量，加強了與遊客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅遊的理念，使旅遊服務質量的提高變一方義務為雙方權利。變被動為主動，
第四，為了確保旅遊安全，企業制定了崗位安全責任，明確了安全責任負責人，在於遊客簽訂旅遊合同時積極建議遊客購買人身意外傷害險，同時企業辦理了旅行社責任保險，按照安全責任制的規定，每一個團隊或散客均採取全程安全質量跟蹤制，每日服務質量反饋制，儘量做到旅遊安全及質量的隨時監督。
第五，穩步發展本地旅遊接待業務，使寶雞良好的旅遊資源得以展示，使寶雞深厚的旅遊文化得以傳播，使更多的外地遊客喜歡寶雞，多來寶雞，是寶雞旅遊經濟得到蓬勃發展，為此，我社積極走出家門多次進行省外促銷，緊密聯繫當地旅遊企業組織客源來我市旅遊。
從20xx年3月份建社以來，至20xx年12月底，在短短的9個月時間內雖沒有完成接待目標，但經過一年的風雨兼程，企業已經成功的度過了初創培育期，隨着20xx年的臨近，企業將順利的導入成長期，隨着企業制度的進一步完善，和服務標準的進一步科學規範，伴隨着企業知名度和美譽度的不斷提升，企業將以更加優質、完善的服務，推出多樣化、個性化的產品緊扣時代脈搏，滿足遊客之需，實現企業發展目標，做成優質旅遊服務質量的先行者，做成現代旅遊企業的先行者。
在旅行社年終總結篇3
從20xx年3月至今，我進入國旅已經有近一年的時間，在這一年裏，從剛走出校園 什麼都不懂，到現在可以獨立帶團、獨立談團、獨立操作，公司給我提供了許多鍛鍊的機會。
品德方面，我熱愛集體，樂於助人，樂於學習請教，剛進公司時，我願意在同事們忙碌的時候幫助大家充話費、送簽單、發傳真、拿發票等，儘可能給大家減少負擔。對於後進公司的新同事，我也樂於把自己的經驗和教訓告訴他們，幫助他們儘快適應工作，共同進步。
能力方面，我覺得和一些老同事比起來，自己還有很多欠缺，社會經驗和閲歷都不夠，但是我非常願意用自己的休息時間向他們請教學習，通過自身的努力和大家的幫助，我已經可以順利完成地接團隊的操作，並且在遇到問題時能夠沉着應對，找到合適的解決方法去處理問題。
出勤方面，我一直謹記公司的規章制度，從不遲到早退，偶爾有事不能上班，都會按照公司的相關規定向領導申請請假。旺季的時候，工作量比較大，我願意利用下班時間繼續加班，確保我們入境中心的各項工作都能夠順利完成，週末的時候，我也會經常到部門值班，做衞生，讓大家都有一個更好的工作氛圍。
業績方面，對於一個剛踏入社會，又身為外地人的我，可能業務上還有欠缺，但是利用在學校裏的人際關係，我也做成了幾個團隊，平時，我會經常和外地做旅遊的同學和朋友聯繫交流，並且挖掘更多的渠道，推廣我們南通的旅遊，讓更多的人組團到南通，提高我們地接中心的業務量。同時，我也在不斷的提升自己的操作水平，保證每個地接團隊的信息都能夠把握住。
總體説來，20xx年是我人生的新起點，在國旅這個大家庭裏不斷的成長、成熟，積累經驗，獲得了大家的關心、幫助、與支持。在已經到來的20xx年，我會為自己制定新目標，加倍努力，更嚴格的要求自己，帶領我們入境部共同進步，爭取為公司的的發展做出更大的貢獻。
在旅行社年終總結篇4
年終的到來似乎讓旅行社的員工們都變得高興許多，回顧過去旅行社在工作中取得的業績的確讓人內心感到有些激動，但是冷靜下來以後又不禁思考面對競爭日益激烈的旅遊行業應該如何把握髮展的方向，事實上工作的艱辛以及各類人情世故的處理的確讓人感到有些艱辛，但細細體會以後便能沉浸於這種充實感之中並甘願為旅行社的發展而不斷奮鬥，事實上為了在歲末年初之際創造令人滿意的業績應該對以往完成的旅行社工作加以總結。
完成了旅行社的各類經營執照與資格證的審核並在網站建設方面頗有所獲，經過上級部門的審核可以得知今年旅行社的發展並沒有存在任何違規操作，無論是旅客的接待還是各處景點的合作都能夠體現出旅行社的盡心盡責，即便是合同的簽訂方面都嚴格遵從的旅客的意願從而實現了良好口碑的營造。除此之外今年旅行社實現的較大突破便是開通了屬於自己的官網並且建設得還算不錯，只不過由於名氣較低的緣故仍需要在後續的旅行社工作中加大宣傳力度才行。
做好宣傳工作的同時與旅客簽訂好相應的合同並約定旅遊服務項目，在保證信息真實有效的範圍內利用旅行社渠道宣傳旅遊方面的業務，與旅客進行業務上的對接以後再來簽訂相應的合同用以保障對方的權益，其中旅行社所提供的服務項目還要和旅客進行詳細的洽談以後再來展開較為細緻的規劃，由於這類旅行社業務處理較多的緣故從而在工作中還算得心應手，只不過對於旅行社導遊的綜合素質仍需想辦法加以提升才能夠獲得更多旅客的良好評價。
合理安排好旅遊活動並在確定時間和旅遊方式以後再來制定相應的線路，實際上根據事先簽訂的旅遊合同便可以將這部分內容涵蓋其中，只不過考慮到景點的規定以及旅客的額外要求需要再次進行確定才不會導致意外狀況的發生，雖然自己在今年的工作中將重心放在旅遊業務方面卻也沒有耽誤人員管理，畢竟在對導遊質量要求較高的情況下可以確保行程能夠按照事先規劃得到圓滿完成，另外由於旅行社出現過幾次離職事件需要儘快做好招聘方面的工作才行。
相對於業務的完成量而言旅行社工作中的些許瑕疵似乎顯得有些微不足道，可即便如此也要在短時間內處理完畢才不會影響到旅行社的工作安排，既然已經取得較好成績就應該在明年的旅行社工作中再創輝煌。
在旅行社年終總結篇5
匆匆而至的年終讓我對以往的酒店人事工作有了一番思量，對我而言在酒店工作的好幾年時間早已為自己的職業生涯做好了鋪墊，儘管自己在人情世故方面略顯不足卻也能在同事們的幫助下勝任酒店人事的工作，只不過今年完成的酒店人事工作相對於往年而言只能説比較平淡罷了，為了對以後的職業規劃進行指點自然需要先對今年完成的酒店人事工作進行總結。
妥善處理辦公室積累的員工資料以及重要的酒店文件，雖然今年酒店的離職率比較高卻也在層出不窮的新人面前得到了較好的補充，這種情況帶來的結果便是原本的員工資料需要及時進行更換與整理，尤其是新員工準備的入職材料要進行詳細的檢查並給予對方較為準確的批覆，通過這樣的方式讓新入職的員工更好地融入到酒店的集體生活之中，酒店離職員工遞交的申請也在領導的批覆下辦理好相關的流程，除此之外則是協助酒店其他部門對一些重要的酒店文件進行相應的整理，由於以往也有過這樣的經歷導致處理酒店文件的時候能夠做到得心應手。
統計酒店的考勤記錄並在工資結算之前交給財務部門進行核算，儘管酒店大部分員工都知道自己的考勤記錄與工資結算息息相關，但能夠堅持按時打卡並保證不出現缺勤現象的酒店員工並不多，再加上部分員工存在着請假方面的記錄從而對酒店的日常工作造成了一些影響，所幸的是在今年的酒店考勤統計之中並未出現任何惡意曠工的情況，至於請假的員工也做好了原因分析與調查並將相關記錄交由財務部門進行核算，至少在詳細的工資清單面前不會讓酒店員工對自己的缺勤記錄感到疑惑。
完成酒店新員工的招聘以及後續的入職辦理與培訓工作，也許是職業院校的興起與畢業學生的增多導致酒店的應聘者數量很多，而且根據往年的數據可以得知今後的應聘者數量應該還會逐步遞增，只不過讓人感到有些不滿的則是同樣遞增的離職率導致新入職的酒店員工在職業素養上面是不怎麼高的，或者説更多應聘者只不過將酒店崗位當成過渡性的工作從而導致很少有人願意長期留下來，但即便如此也在我們的協助下幫助他們完成了入職辦理以及技能培訓。
即將到來新的一年也讓我對酒店人事的工作有了更深層次的理解，儘管有時自己的工作也會伴隨着酒店業績的好壞出現一些波動，但整體上的提升也意味着自己能夠較好地處理酒店人事工作中的難題，只不過面對今年人事工作中的平淡還是希望以後酒店的業績能夠有着較大的提升。
