職場基本禮儀7篇必備的職場基本禮儀：掌握職場人際交往的關鍵技巧

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“職場基本禮儀”是每個成功職場人士必備的素養之一。它不僅能夠提高個人形象，減少衝突，還能增強團隊協作效率。本文將為您詳細介紹職場基本禮儀的要點，幫助您更好地應對職業生涯中的各種挑戰。

第1篇

1、上班要穿全套工裝保證工裝清潔整齊、鈕釦齊全並全部扣好夏天襯衣僅最上面一顆鈕釦可不扣工牌要佩帶於左胸前保證其位置統一、端正非公外出或下班後不得佩戴工牌。

2、男員工工裝襯衣要扎進褲子內不得敞於褲外褲子以統一配發的工裝褲或深色西褲為主工裝內不得裝太多物品以免影響工裝平整腰間如掛鑰匙串時須將其塞進褲後口袋內不得任其在腰間隨意晃動系黑色正裝皮帶下面穿黑色正裝皮鞋並保持其光亮清潔內穿黑色、藍色等深色系棉襪。

3、女員工着全套套裙或套裝下穿黑色高跟皮鞋鞋跟不宜過高以3—5公分左右為宜內穿肉色絲襪不可露襪口。

4、勤洗頭保證頭髮乾淨整齊無頭皮屑男士不留長髮以前不遮眉、側不過耳、後不及領為宜女士不留怪異髮型不披頭散髮前發不遮眼後發不過肩過肩時要使用統一的髮夾將其紮起。

5、注意個人衞生愛護牙齒早晚要刷牙飯後要漱口男士堅持每天剃刮鬍須鼻毛不露出鼻孔手要保持清潔勤洗澡防汗臭上班前不吃異味食品不喝含酒精的飲料。

6、女員工上班前要淡粧打扮化粧要乾淨、清爽不得濃粧豔抹不用有濃烈氣味的化粧品或香水不戴誇張的頭飾、手鐲、手鍊、腳鏈及耳環等男員工不得佩戴耳釘、項鍊、手鍊等僅可佩戴一枚款式簡單的戒指和手錶男女員工均不準戴有色眼鏡。

7、每日上班前自查自己的儀容儀表時要到衞生間或工作間等客户看不到的地方不要當着客户的面或在公共場所整理上班之前前後台工作人員都要檢查自己的儀表做到着裝整潔後方可上崗。

8、注意充足睡眠、休息良好保持良好的精神狀態不要上班時面帶倦容。

⑴站姿站立要端正挺胸收腹眼睛平視嘴微閉面帶笑容雙臂自然下垂或在體前交叉右手放在左手上以保持隨時為客户提供服務的狀態雙手不要叉腰不插袋不抱胸女子站立時腳呈丁字型腳尖分開度為45度男士站立時雙腳分開與肩同寬身體不可東倒西歪站累時腳步可以向後站半步或移動一下位置但上體仍應保持正直不可把腳向前或向後伸開太多甚至叉開很大不倚壁而立。

⑵行姿行走應輕而穩注意昂首挺胸、收腹、肩要平、身要直女子走一字步雙腳走一條線不可邁大步男子行走時雙腳跟走兩條線雙臂自然擺動走路時男士不要扭腰女士不要搖晃臀部行走時不可搖頭晃腦、吹口哨、吃零食不要左顧右盼、手插口袋或打響指不與他人手拉手、摟腰搭背不奔跑、跳躍因工作需要必須超越客户時要禮貌致歉説聲對不起同時注意①儘量靠右行不走中間②與上級、客户相遇時要點頭微笑示意③與上級、客户同行至門前時應主動開門讓他們先行不能自己搶先而行④引導客户時讓客户、上級在自己的右側⑤上樓時客户在前下樓時客户在後三人同行時中間為上賓在人行道上讓女士走在內側以便使她們有安全感。⑥客人迎面走來或上下樓時要主動為客户讓路。

⑶坐姿入座時要輕穩走到座位前轉身後退輕穩地坐下女子穿裙裝入座時應將裙向前收攏一下再坐下上體自然坐直立腰雙肩平正放鬆兩臂自然彎曲放在膝上也可以放在椅子或沙發的扶手上掌心向下雙膝自然併攏男士可適度分開雙腳平落在地上目光平視面帶笑容坐時不要把椅子坐滿應坐椅子的2/3但不可坐在邊沿上

3、在上級或客户面前雙手抱着胸前蹺二郎腿或半睡半坐

⑷手姿手姿是最具表現力的一種“體態語言”。手姿要求規範適度在給客户指引方向時要把手臂伸直手指自然併攏手掌向上以肘關節為軸指向目標同時眼睛要看着目標併兼顧對方是否看到目標在介紹或指示方向時切忌用一隻手指指點點談話時手勢不宜過多幅度不宜過大否則會有畫蛇添足之感一般來説手掌掌心向上的手勢是虛心的、誠懇的、在介紹、引路、指示方向時都應手心向上上身稍前傾以示尊敬在遞給客户東西時應用雙手恭敬地奉上絕不能漫不經心地一扔並忌以手指或筆尖直接指向某個目標或人。

即便是接一個普通的電話，也要用令人愉快的聲音，並且快速響應對方！拿起電話的時後，你永遠都要記得主動問好，一句愉快的問候語往往讓溝通更為順暢。當結束的電話時候，同樣不要忘記説聲thank you！

避免噪音和干擾！任何時候，無論是講話，還是接電話，還是做其他的事情，都要控制自己講話的音量！

你要注意，聲音會嚴重影響到辦公環境，當心不經意的行為影響到周圍同事對你的態度！

永遠不要嘴裏一邊塞滿食物，一邊還在滔滔不絕，大聲説笑。這些都被視為職場上不專業的行為。

不要小看餐桌禮儀，它可以透露出一個人真實的個性。

在公司規定午餐時間裏用餐，如果有同事或者客户在你的辦公室裏，最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時何地用餐是你的自由，但在規定的午餐時間裏，如果沒有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，順便交流溝通。否則，大家都用餐回來，你卻在外用餐，一旦有人找你，或者客户來電，就會出現尷尬的局面。

不要將一些個人壞習慣和下意識的動作帶到職場上！許多個人習慣你也許不以為然，比如説，咬指甲，摳鼻子。但辦公室是一個公共場合，這些不雅的行為往往讓你專業形象大打折扣。

摒棄那些惱人的壞習慣吧！儘量不要在公共場合折騰你的面部。

請牢記，拖拉作風會影響你的人際關係，更可能會讓你錯失職業生涯發展的良機！

職場上，儘量避免談論和分享有關你的職業抱負和目標的話題！這樣的話題會讓同事和公司懷疑你的職業忠誠度，影響你的發展前程。此外，還有許多話題屬於職場禁忌的範疇，包括個人隱私、宗教、健康等話題。不要將工作和個人生活混為一談，要清楚它們之間的界限。

注意你的用語，遠離忌諱話題，會讓你的工作更加容易和輕鬆。

第2篇

服飾作為一種無聲的語言，反映出個人在社交場合的身份、地位及所扮演的社會角色。注重服飾的修飾是個人文明禮貌、修養的體現。

公務場合：莊重、保守、傳統，可選擇制服、套裝、套裙、工作服等。

社交場合：典雅、時尚、個性，可選擇時裝、禮服、民族服裝等。

休閒場合：舒適、方便、自然，可選擇牛仔裝、運動裝、沙灘裝等。

女性裙裝四忌：忌穿黑色皮裙；忌裙子、襪子、鞋子搭配不和諧；忌光腿；忌“三截腿”。

男性西裝的穿法：拆除商標、繫好鈕釦、保持平整、慎穿毛衣。

男性西裝的搭配：襯衫的搭配、領帶的搭配、皮帶的搭配、鞋襪的搭配。

男性着西裝遵循“三色原則”與“三一定律”，全身上下不超過三種色彩，皮帶、皮包、皮鞋保持同一色系。

女士上班場合只能佩戴項鍊與戒指，同色同質為宜。不帶卡通休閒手錶，只能佩戴石英錶、機械錶。墨鏡與帽子進入室內或與人交談時需摘除。

第3篇

我注意到在與同事和上司交往時，真誠尊重是禮儀的首要原則。只有真誠待人，才是尊重他人；只有真誠尊重，方能創造和諧愉快的人際關係，真誠和尊重是相輔相成的。真誠是對人對事的一種實事求是的態度，是待人真心實意的友善表現。

在社交場上，禮儀行為總是表現為雙方的，你給對方施禮，自然對方也會相應的還禮於你，這種禮儀施行必須講究平等的原則，平等是人與人交往時建立情感的基礎，是保持良好的人際關係的訣竅。

自信的原則是社交場合中一個心理健康的原則，唯有對自己充滿信心，才能如魚得水，得心應手。自信是社交場合中一份很可貴的心理素質。

信用即就講究信譽的原則。孔子曾有言：“民無信不立，與朋友交，言而有信。”強調的正是守信用的原則。

過度打扮會讓人感到做作，過於簡單會讓人感到隨便，總之有一個原則，每天的打扮必須要迎合你當天要會見的人們，符合他們的身份和專業度，讓自己不寒酸掉價。

套裝、裙子、禮服、夾克等應挑選穩重有權威的顏色包括：海軍藍、灰色、碳黑、淡藍、黑色、栗色、鏽色、棕色、駝色。

少而精，重質量輕數量，講究做工和麪料，要合身。避免衝動性購買，如果你是屬於這樣的'人，那麼要切記你要買的衣服必須和你已買的衣服相配。

精打細算，量入為出，但不可貪圖小便宜因小失大。採用一些天然面料如“棉，絲，羊毛等。

隨着女性年齡的增長，頭髮也應該相應剪短一些，一般來説女性到了30—35歲這個年齡也最多把頭髮留到肩部。

在職業女性中，染指甲已經司空見慣了，但指甲油的顏色不應該選得太亮麗，這樣會使別人的注意力只集中在你的指甲上，選一些和你口紅相配的顏色，有些人喜歡透明色指甲油，它是大眾都能接受的顏色

鞋的顏色必須和服裝的顏色相配，總之有一個原則“鞋子的顏色必須深於衣服顏色，如果比服裝顏色淺，那麼必須和其他裝飾品顏色相配。

職業女性希望表現的是她們的聰明才智，能力和經驗等，所以要帶首飾就必須是佩帶簡單首飾，不要帶搖擺晃動的耳環或一走路就會發出聲響的項鍊，這樣對專業形象的殺傷力極大。耳環是很重要的首飾，但不宜太長太大。

雖然眼鏡讓人感覺文氣，但它抹殺了女性特有的親和力，比較古板刻薄，儘量帶隱形眼睛。手提包要精小細緻，不要塞的滿滿的。

②在人際交往中，最不受歡迎的人是做人比較刻簿的人。自以為是，囂張放肆，目中無人的人也不受歡迎。

③接受的三個要點：1）接受交往對象。例如，老師不能拒絕學生；商家不能拒絕顧客。2）接受對象的風俗習慣。習俗是長期的文化習慣，很難説誰對誰錯。少見多怪的人不容人，見多識廣的人比較寬容待人。3）接受交往對象的交際禮儀。

要讓對方感覺自己受到重視，不要讓人家覺得受冷落。重視別人不是讓人難堪尷尬，而是欣賞的重視。例如：有些人專愛找缺點，挑毛病來滿足自己的小虛榮心，言下之意——看這點我就比你強！搞得談話不愉快，這是最不明智的做法。

要以欣賞的態度肯定對方，要實事求地讚美別人自以為的長處。

例如：你對一個胖子誇他如何苗條，就等於拿人家“開涮”。又如：誇孩子時一般都挑孩子的優點説，如果長相實在沒有可説的，比如新生兒，本來就像個小老頭兒似的，那麼你就説比父母都好看就行了。

第4篇

1、上班要穿全套工裝，保證工裝清潔整齊、鈕釦齊全並全部扣好夏天襯衣僅最上面一顆鈕釦可不扣，工牌要佩帶於左胸前，保證其位置統一。

2、男員工工裝襯衣要扎進褲子內，不得敞於褲外褲子以統一配發的工裝褲或深色西褲為主，工裝內不得裝太多物品，以免影響工裝平整，腰間如掛鑰匙串時須將其塞進褲後口袋內，不得任其在腰間隨意晃動，系黑色正裝皮帶，下面穿黑色正裝皮鞋，並保持其光亮清潔，內穿黑色、藍色等深色系棉襪。

3、女員工着全套套裙或套裝，下穿黑色高跟皮鞋，鞋跟不宜過高，以3-5公分左右為宜，內穿肉色絲襪，不可露襪口。

4、勤洗頭，保證頭髮乾淨整齊，無頭皮屑，男士不留長髮，以前不遮眉、側不過耳、後不及領為宜，女士不留怪異髮型，不披頭散髮，前發不遮眼，後發不過肩，過肩時要使用統一的髮夾將其紮起。

5、注意個人衞生，愛護牙齒，早晚要刷牙，飯後要漱口，男士堅持每天剃刮鬍須，鼻毛不露出鼻孔，手要保持清潔，勤洗澡防汗臭，上班前不吃異味食品，不喝含酒精的飲料。

6、女員工上班前要淡粧打扮，化粧要乾淨、清爽，不得濃粧豔抹，不用有濃烈氣味的化粧品或香水，不戴誇張的頭飾、手鐲、手鍊、腳鏈及耳環等，男員工不得佩戴耳釘、項鍊、手鍊等，僅可佩戴一枚款式簡單的戒指和手錶，男女員工均不準戴有色眼鏡。

7、每日上班前自查自己的儀容儀表時，要到衞生間或工作間等客户看不到的地方，不要當着客户的面或在公共場所整理，上班之前，前後台工作人員都要檢查自己的儀表，做到着裝整潔後方可上崗。

8、注意充足睡眠、休息良好，保持良好的精神狀態，不要上班時面帶倦容。

⑴站姿站立要端正，挺胸收腹，眼睛平視，嘴微閉，面帶笑容，雙臂自然下垂或在體前交叉，右手放在左手上，以保持隨時為客户提供服務的狀態，雙手不要叉腰，不插袋，不抱胸，女子站立時，腳呈丁字型，腳尖分開度為45度，男士站立時雙腳分開與肩同寬，身體不可東倒西歪，站累時，腳步可以向後站半步或移動一下位置，但上體仍應保持正直，不可把腳向前或向後伸開太多，甚至叉開很大，不倚壁而立。

⑵行姿行走應輕而穩，注意昂首挺胸、收腹、肩要平、身要直，女子走一字步雙腳走一條線，不可邁大步，男子行走時雙腳跟走兩條線，雙臂自然擺動，走路時男士不要扭腰，女士不要搖晃臀部，行走時不可搖頭晃腦、吹口哨、吃零食，不要左顧右盼、手插口袋或打響指，不與他人手拉手、摟腰搭背，不奔跑、跳躍，因工作需要必須超越客户時，要禮貌致歉，説聲對不起，同時注意①儘量靠右行，不走中間，②與上級、客户相遇時，要點頭微笑示意，③與上級、客户同行至門前時，應主動開門讓他們先行，不能自己搶先而行，④引導客户時，讓客户、上級在自己的右側，⑤上樓時客户在前，下樓時客户在後，三人同行時，中間為上賓，在人行道上讓女士走在內側，以便使她們有安全感。 ⑥客人迎面走來或上下樓時，要主動為客户讓路。

⑶坐姿入座時要輕穩，走到座位前，轉身後退，輕穩地坐下，女子穿裙裝入座時，應將裙向前收攏一下再坐下上體自然坐直，立腰，雙肩平正放鬆，兩臂自然彎曲放在膝上，也可以放在椅子或沙發的扶手上，掌心向下，雙膝自然併攏男士可適度分開，雙腳平落在地上，目光平視，面帶笑容，坐時不要把椅子坐滿應坐椅子的2/3，但不可坐在邊沿上。

3、在上級或客户面前雙手抱着胸前，蹺二郎腿或半睡半坐。

⑷手姿手姿是最具表現力的一種“體態語言”。手姿要求規範適度，在給客户指引方向時，要把手臂伸直，手指自然併攏，手掌向上，以肘關節為軸，指向目標，同時眼睛要看着目標，併兼顧對方是否看到目標，在介紹或指示方向時，切忌用一隻手指指點點，談話時手勢不宜過多，幅度不宜過大，否則會有畫蛇添足之感，一般來説，手掌掌心向上的手勢是虛心的、誠懇的、在介紹、引路、指示方向時，都應手心向上，上身稍前傾，以示尊敬，在遞給客户東西時，應用雙手恭敬地奉上，絕不能漫不經心地一扔，並忌以手指或筆尖直接指向某個目標或人。

1、要面帶微笑，和顏悦色，給人以親切感，不能面孔冷漠，表情呆板，給客户以不受歡迎感。

2、要聚精會神、注意傾聽、給人以受尊重之感，不要沒精打采或漫不經心，給客户以不受重視感。

3、要坦誠待客，不卑不亢，給人以真誠感，不要誠惶誠恐，唯唯諾諾，給人以虛偽感。

4、要沉着穩重，給人以鎮定感，不要慌手慌腳，給人以毛躁感。

5、要神色坦然、輕鬆、自信、給人以寬慰感，不要雙眉緊鎖，滿面愁雲，給人以負重感。

6、不要帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情，也不要扭捏作態、做鬼臉、吐舌、眨眼，給人以不受敬重感。

當客户走到面前時，應主動點頭或鞠躬15度?問好、打招呼，目光要看着客户面部，當其離去時，身體應微微前傾，敬語道別。

手指微彎曲，以中指第二關節輕敲門一至三次，每次三下，每次相隔2-3秒鐘，切忌用拳頭或手掌敲門，敲門勿太急促，要向着門，眼睛平視前方，不要低頭或東張西望。

伸出右手做一個請客户用茶的手勢，輕聲説“先生女士?請用茶”做請的姿勢時右手掌心向上，五指併攏。

説話輕溝通時聲音注意把控，僅讓彼此雙方聽見即可，走路輕注意細節，不打擾別人也是尊重別人的一種體現，操作輕在使用各種辦公設施時，輕拿輕放，既延長了設施壽命，又體現了我們的良好素養。

主要見於涉世不深，閲歷較淺、性格內向、不善言辭的人，由於怯懦，在引導新人中，即使自己認為正確的事，經過深思熟慮之後，卻不敢表達出來。

這種心理新人也能觀察出來，結果對你會產生看法，甚至不信任你，想成為一名優秀的商會人，需要做到的就是“無論對錯，敢説敢做”!

有些人容易產生自卑感，甚至自己都瞧不起自己。缺乏自信，辦事無膽量，畏首畏尾，隨聲附和，沒有自己的主見。這種心理如不克服，會磨損人獨特的個性。

如何克服自卑心理?一個非常有用的辦法就是學會適當的自戀，欣賞自己，同時也要給自己心理暗示。每天告訴自己:我是最棒的，我是世界上最偉大的推銷員!遇到任何事情，無論對錯，先説先做!

有些人在引導新人過程中，往往用不信任的目光審視對方，無端猜疑，認為新人很難搞定，見到一些長相打扮不太好看的就會去評估對方，遇到一些説話聲音不太温柔的就會貼上不友善的標籤。

當我們用猜疑的心態去面對新新人是，雖然表面上沒什麼感覺，但內心難免會不耐煩，然而你這一點，新人是很容易感受到的。一定要切記：不要用自己的思維去衡量別人的想法。

其實業務員本身也會有這樣的心理，這種心理追溯與:大多數人希望顯得自己很聰明，能夠受到別人的尊重。

很多業務員喜歡和新人去爭辯，老想着讓新人知道自己是對的，都是因為你有逆反的心理，才使新人對你產生反感。

即使你是對的，失去了客户，那又怎樣?何不學着放下，學會包容，放下不等於放棄，包容不等於縱容。

做商會的朋友應該知道，“人脈就是錢脈”這句話，但是有多少人做到主動和別人交往?有些人對各種事只要與己無關，就冷漠看待，不聞不問，或者錯誤地表現出言語尖刻，態度孤傲，事實上，你的一言一行就是你的人格，冷漠的表現使別人不敢接近你，更不會親近你，信任你。這一點不僅是針對陌生人而言，對於你的同事、親人和朋友也是如此。

第5篇

保持良好的儀表，可以使一天的心情輕鬆、愉快，也可使人對自己充滿信心。

人與人相識，微笑是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悦心情的表現方式。也是人與人之間最好的一種溝通方式。一個對你微笑的人，必能體現出他的熱情、修養和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。

正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿併攏直立、腳尖分呈v字型，身體重心放到兩腳中間;也可兩腳分開，比肩略窄，雙手交叉，放在體前或體後。

入座時要輕，至少要坐滿椅子的2/3，後背輕靠椅背，雙膝自然併攏(男士可略分開)。身體可稍向前傾，表示尊重和謙虛。

這些簡單的職場基本禮儀，看起來簡單，做起來難。重要的是在日常生活當中應該多注意細節，並且養成良好的生活習慣，貴在堅持。大家只要將細節養成習慣，職場基本禮儀也就基本掌握了。

第6篇

先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門打開時：若客人不止1人時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，禮貌地説請進，請客人們或長輩們進入電梯轎廂。

按下客人或長輩要去的樓層按鈕。若電梯行進間有其它人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內可視狀況是否寒喧，例如：沒有其它人員時可略做寒喧，有外人或其它同事在時，可斟酌是否必要寒喧。電梯內儘量側身面對客人。

一手按住開門按鈕，另一手並做出請出的動作，可説：“到了，您先請！”。客人走出電梯後，自己立刻步出電梯，並熱誠地引導行進的方向。

男士應該主動按電梯開啟鍵；待電梯門開啟後，男士應該手擋電梯邊門，讓女先進;進電梯後男士應站在按鍵旁邊，應該問女士到幾樓，得到答案後幫忙按樓層鍵。

第7篇