行政中心年終工作總結6篇 「2021行政中心成績單：展望未來」
行政中心一年辛勤工作即將結束，為歸納總結過去一年的工作成果和經驗，行政中心將發佈年終工作總結。本文具體記錄行政中心在各項工作中的成績和進展，同時也反思問題所在並提出下一步改進措施。
第1篇
我是20xx年x月從電話中心到行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來，在市行政便民服務中心黨組的正確領導下，在各科室和各窗口同志們的大力支持協作下，認真履行工作職責，努力做好本職工作，較好地完成了20xx年工作目標，現將一年來主要工作總結：
一、深入學習，不斷提高政治理論和業務水平
20xx年，我積極參與中心組織開展的深入學習實踐科學發展觀等學習教育活動，認真學習有關政策法規和業務知識，不斷提升自身綜合素質和工作能力。特別是到辦公室工作以來，我結合工作實際和工作職責，本着缺什麼補什麼的原則，邊學習邊熟悉工作，把學習貫穿工作始終，堅持帶着問題學，開動腦筋學，努力向書本學、向領導和同事學，力求學以致用，推動工作。通過學習提高了自身綜合素質和分析處理問題的能力。
20xx年，根據工作分工和自身承擔的任務，主要做了以下幾項工作：
1、抓好便民公開電話工作，充分發揮電話在關注民生、服務羣眾方面的作用。
20xx年x月份以前，我作為便民公開電話受理中心副主任，負責電話工作。在抓好日常工作的同時，我注重從多方面提高電話運行質量。
一是加強對工作人員的政治業務培訓，先後邀請公安局、教育局、房管局、勞動局等多個單位負責人為工作人員講授相關政策和業務知識，提高了工作人員的業務能力和服務水平。
二是切實解決了電話受話系統和轉辦系統的技術問題。針對電話系統陳舊，故障多發、羣眾打電話難等實際情況，租用聯通公司呼叫平台，並開發了網上轉辦系統，使xx個網絡單位實現了網上轉辦和反饋，提高了工作效率。
三是加大了對網絡單位的協調和督辦力度。在工作中，電話中心注重調動網絡單位工作積極性，通過現場協調、跟蹤督辦、專項督辦等措施，為羣眾解決了大量社會熱點難點問題。
四是繼續堅持社會各界代表接聽電話活動，邀請人大代表、政協委員、企業和羣眾代表走進電話中心，直接傾聽羣眾呼聲，零距離感受電話工作，很多代表對電話忙碌的工作情景印象深刻，稱讚電話為羣眾解決了很多實際問題，切實發揮了關注民生、服務羣眾的作用。
2、認真做好辦公室文字材料的起草、修訂和審核把關工作。
由辦公室負責的文祕工作，20xx年起草制發中心行政文件xx個，黨組文件23個；編髮行政便民服務工作通報x期，行政便民信息xx期xx多條，以及各種工作總結、彙報提綱、工作反映、考察報告、領導講話、領導署名文章、會議交流材料、通知、信函等文字材料xx多篇，總計xx多萬字，及時總結反映了中心各個階段的主要工作。並有多篇文稿被省、市政府信息採用。同時，認真做好上級機關和兄弟單位的來文、來電、來函的處理和擬辦工作，全年共處理各類來文1100多件，保證了機關政令暢通和工作的高效運轉。
20xx年，中心先後組織召開了各類座談會、徵求意見會、工作通報會、總結表彰會、主任辦公會、黨組會議以及行政便民服務工作總結會、推進會、部署會、檢查考核會等大小會議xx多個，對這些事關中心形象和發展的大事，辦公室都堅持做到會前精心籌備、會上全程服務、會後抓好落實，保證了會議的'勝利召開和工作的順利推進。
4、積極做好後勤保障和精神文明創建工作，為中心工作營造良好氛圍。
xx年，辦公室認真落實優先保障窗口福利待遇、優先保障窗口工作正常運轉的工作原則，堅持科學理財，節能降耗，嚴格管理，在財政部門取消各種補貼後，積極做工作想辦法，協調各方支持中心工作，全額解決了窗口人員的服裝費，按月兑現了窗口勞保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系統，購置了大量辦公用品，為中心各項工作高效運轉提供了堅強保障。
特別是在創建和保持省級文明單位工作中，辦公室同志全身心投入，從最基礎工作做起，整檔案、抓環境、清理衞生死角、開闢文體活動場所、協調上下關係，在中心全體工作人員的共同參與努力下，連續兩年順利通過了省級文明單位複查驗收。創建活動的開展，使中心辦公條件不斷得到改善，中心文化建設日益豐富多彩，增強了中心凝聚力和向心力。
5、全力籌建中心食堂，解決工作人員中午就餐問題。
根據主任辦公會議決定，辦公室承擔了籌建食堂的工作任務。為辦好食堂，我做了大量工作：
一是廣泛深入調查瞭解了其他單位食堂籌辦和管理經驗，並多次進行試餐、召開座談會徵求意見，瞭解情況，為領導決策當好參謀；二是做好餐廳基礎設施建設和餐具的購置工作；三是做好廚師的選聘工作，經多方面篩選比較，綜合考察，最後選定xx飯店廚師作為中心食堂的承包商；四是做好食堂管理和餐票發放工作，確保食堂正常營業。目前，大部分同志對食堂還是滿意的，沒有提出具體的批評意見。
辦公室承擔着溝通上下、協調左右、保證機關正常運轉的中樞和保障功能。除了大量文字材料外，還承擔着保密、檔案、人事、財務、衞生保潔、安全保衞、值班管理、車輛管理、公務接待、後勤保障、固定資產管理、辦公用品採購、保管、發放、精神文明建設、綜合治理等多項職能，任務十分繁重，任何工作疏忽都可能影響到中心的全局工作。
在人少事多的情況下，我和辦公室的同志抱定不幹則已、幹就幹好的決心，堅持學習各種業務技能，不會就學，不懂就問，實行分工合作，一人數職，一職多管，用工作的高效率、快節奏、高標準來彌補人員的不足。
在工作中堅持按制度辦事，公平、客觀地處理日常工作。在全科同志的共同努力下，20xx年辦公室各項工作都取得了長足的發展，實現了無安全事故、無泄密現象，信息採用、提案辦理、年鑑編寫受到上級表彰，精神文明建設取得豐碩成果，環境衞生更加優美。
回顧一年的工作，總體感受是一個字“忙”。接不完的電話，寫不完的材料，加不完的班，幹不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會到。但我深深知道，這是工作的需要，是肩負的職責，是組織和同志們的信任。
如果説有一點成績的話，應歸功於中心黨組的正確領導，歸功於中心各科室的大力協作，歸功於窗口同志的鼎力支持。
在實際工作中，由於自己水平有限和條件的制約，還有許多事情做的不盡人意，希望能得到同志們的理解和支持，我也將以此為動力，在今後的工作中進一步加大工作力度，瞄準目標，自我加壓，埋頭苦幹，鋭意創新，努力做好各項工作，為中心的建設和發展貢獻自己的力量。
第2篇
20xx年即將過去，新的一年將要到來。在過去的一年裏，我們圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新台階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻。下面是我個人20xx年工作總結：
1、提高了行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司後勤服務管理工作再上新台階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據。
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業生涯規劃，培養僱員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規範和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衞生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。
5、培訓工作：為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等的培訓課，並把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。
6、人力資源管理工作：根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本着網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。
對於新員工，定期與其面談，發現問題隨時溝通，深入的瞭解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、瞭解企業的發展前景、設計員工的職業發展規劃。通過考核，肯定優點，更不保留的.指出欠失，使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作；並按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
第3篇
20xx年來，行政部在公司領導的關心指導和各部門的支持與配合下，順利地完成了年度工作任務。主要抓了以下幾方面的工作：
一、加強公司制度化建設，推進行政辦公規範化
1、加強制度建設。擬定本部門飯堂管理制度、車輛管理制度、宿舍管理制度、浴室管理制度及各崗位工作職責、細則、業務流程等，內容涉及行為規範、資產保護、行政日常管理等方面。
2、調整優化組織設置和人員編制。行政部門下設汽車隊、綠化組、餐廳、環衞組4個小組，編制人員數27人，現有人員21人。行政部門各崗位有了更細緻化的分工，使各項工作在組織上更加明晰和有序。是一些事務性、技術性比較強的的工作提到日程上。
首先，狠抓員工禮儀禮貌行為規範管理，其次，辦公環境秩序的監察工作。在員工行為規範和辦公環境等自律方面加大檢查監督力度。不定期對員工禮儀禮貌、辦公環境進行檢查，營造良好的辦公環境。
食堂管理方面：完善了公司食堂管理制度，增加了食堂物品出入庫管理台賬，明確了賬務管理規定，與上年度相比飯菜質量及種類有較大改善，全年沒有出現食品安全責任事故。
員工培訓方面：加強內部培訓，提高技術人員服務意識及素質養成意識。
行政接待方面：全年共安排接待28場次，方便了來賓用餐，節約了行政開支，圓滿完成了公司的各項接待活動。
車輛管理方面：針對全年新進車輛較多的實際，行政部推行了派車單制度、定點油卡加油規定等，有效控制了油耗。加強車輛保養管理，嚴格按照公司制度執行。
綠化管理方面：針對新增綠化面積較多，相對人手不足實際，按區域專人專管，定期進行灌溉、施肥，對有問題的花草樹木進行化驗，及時解決病蟲害的預防問題，綠化樹木成活率較往年明顯提升。
宿舍管理方面：針對宿舍管理人員配備不足的.實際，建立、健全了宿舍管理制度及考核制度，定期組織公司部門負責人對宿舍衞生進行檢查，提高了住宿員工對制度的執行力。
三、正視差距，努力改進存在的問題和不足
從一年來公司行政管理運行看，公司還存在人員流動性較強、員工素質養成教育培訓不到位、企業文化建設基礎不牢固等問題，給公司發展帶來了許多負面影響。20xx年，我部將結合公司發展狀況和發展趨勢，計劃從以下幾個方面開展工作：
1、加強理論學習、業務學習、強化服務與管理意思，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動積極性，努力提高人員的綜合素質，使服務管理工作再上新台階。
2、以完善員工的崗位職責為契機，強化崗位意識、責任意識。通過梳理崗位工作流程，明確責任界限，提升員工服務意識與服務水平。
3、以公司制度體系建設為契機，繼續完善涉及公司行政管理的各項制度、規定等，提升規範化、制度化管理水平。
4、加強員工崗位知識和素質培訓。繼續做好員工的職業生涯規劃培訓，培養員工的主人翁精神和獻身精神，增強員工的凝聚力。加大內部人才培養力度，選拔優秀年輕員工到重要崗位工作，激發全體員工愛崗敬業熱情。
第4篇
羊年歲末臨近，猴年新春將至，不知不覺20xx年的工作即將告一段落。過去的一年是忙碌而充實的一年，也是我加入五洲從陌生到熟悉的一年；回顧一年來的工作，收穫感觸頗多；這一年我在上級的正確領導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協助下，按照公司要求，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政的主管，我自己清醒地認識到，行政管理中心正是一個公司承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四方的樞紐，也是推動各項工作朝既定目標前進的中心。面對繁雜瑣碎的事務性工作，我努力強化自我工作意識，緊密圍繞公司制定的工作重點，冷靜處理各項事務，力求周全，避免疏漏和差錯。現將工作情況總結如下：
1、愛崗敬業，擺正工作位置。嚴格要求自己，以“積極”“勤懇”“律己”的態度開展每項工作，認真地履行了自己的.崗位職責。
2、做好協調工作。行政作為後勤服務和辦公協調的核心部門，在理順各部門關係，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部在溝通協調的同時，更注重與各部門的協作配合。
3、制度建設。配合上級領導在原制訂的各項規章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政安全、後勤保障，清潔保衞等，以適應企業發展的需要。
4、做好公司各部門會議的組織和服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料蒐集等以及會議記錄。
5、勤儉節約搞好員工食堂管理。建立員工食堂管理制度，加強公司食堂的管理，使公司食堂更方便員工，為員工提供優質、乾淨、衞生的工作用餐；確保食堂經濟、安全、衞生；根據公司預算，在不斷提高飯菜質量的基礎上厲行儉省節約控制費用。
6、搞好安全保衞。落實安全措施，組織學習崗位安全技能和消防安全知識，提高個人和全隊的整體素質和業務水平，預防各種事故。
7、加強團隊建設，搞好部門團結。做好經常性思想工作，掌握部門人員的思想動
態和工作表現。使團隊精神充滿生氣，努力建一支能打勝仗的隊伍。
8、加強員工宿舍管理。制定員工宿舍管理制度，加強對宿舍衞生秩序安全秩序及生活水電等的管理。確保公司財產及員工住宿的安全，給員工創造一個安靜、整潔、衞生、舒適的生活環境。
9、搞好清潔衞生管理。規範保潔人員的管理制度，加強公司辦公環境的衞生管理，提高保潔人員的服務質量，使公司整體衞生環境清新、整潔；創建文明、優美的工作和生活環境。
自我今年四月份任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距。回顧行政中心過去的工作，雖在工作中取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現在：
1、公司是我身處的一個全新的環境，其原有的制度和同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個瞭解的過程，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高。
2、有時對一些日常事務的缺失及瑕疵不夠細心，不夠敏感，有些工作的協調不是十分到位，在往後的工作中，考慮問題應該更周到詳盡;要有前瞻性。
3、自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細緻具體。以後在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養和管理上的進一步加強，積極努力提高工作效率和工作質量
充滿希望的20xx年即將到來，也帶來了新的挑戰。在新的一年裏，我要不斷學習，認真提高工作水平，強化政治意識、大局意識、號令意識，為公司的跨越式發展充分貢獻自己的力量，努力做到：
1、加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識不斷充實自己，加強對周圍環境和同行業發展的瞭解、學習；要對公司的統籌規劃做到心中有數，為領導的決策提供一定的依據和參考。
2、本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時瞭解本部門員工思想動態，正確引導，加強溝通，瞭解人員的工作進度和問題並予以反饋，以便上級領導在此基礎上進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。
3、注重部門工作作風建設。加強管理，團結一致，和諧協作，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍，做到內強自身、外樹形象。
4、在工作中堅持以“服務”為宗旨；強化後勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予行政後勤工作新內涵，持續改進行政中心對其他部門的支持能力和服務水平。
5、遵守公司內部各項規章制度；率先垂範，為人師表，維護公司利益；積極為公司創造更高價值。
6、加強本部門員工教育培訓；創建學習型，知識型企業。作為行政主管，應該根據企業的實際情況，利用一切有利資源，加大部門培訓力度，將實現企業的經營戰略目標和滿足員工個人發展需要結合起來。重點加強轉變思維方式和思想觀念，傳遞企業文化與價值觀等知識的培訓。做到統一規劃、組織實施。
7、強化協調能力。協調，是行政協助領導進行有效管理的一項基本職能。因此，進一步做好協調工作意義重大。行政在協調工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部之間的利益關係，最後在全局利益上達到協調統一。
8、配合財務部門，搞好後勤的成本控制，切實做好後勤費用的報銷審核，包括食堂菜品採購費用的登記統計；嚴格按照公司制度和財務程序核定的標準執行。
新的一年，意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰,千帆競渡，奮楫者先。20xx年，我要認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到工作中去。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化行政內務管理和後勤服務；為整體推進公司的發展提供基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現發揮行政管理中心應有的作用。
第5篇
本人於20xx年1月底來到行政事務部辦公室崗位，過去的一年，有感慨，有喜悦，有探索，有突破。各級領導的幫助指導和同事們的支持下，自身素質和能力得到了較大提高，現將一年來工作情況彙報如下：
作為一名行政主管，我能夠充分發揮承上啟下、協調左右、聯絡內外的樞紐作用，從信息調研、文件起草、綜合協調的文祕工作，到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體現出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一髮而動全身，從而影響到學校的形象。自擔任行政主管後，迅速投入到各項工作中，完成了各類文件起草、會議安排、信息上報、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴格按照制度執行，避免因責任心不強造成學校經濟損失和產生負面影響。
堅持把學習擺在重要位置，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。利用空閒時間學習《應用文寫作大全》、《祕書學》和各種行業報刊雜誌，以此提高自身素質和能力。
完成學校年度總結、目標完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發工作。做好學校日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉、傳遞、報送各種請示、報告318份。校對、印發黨委、行政、工會、團委各類文件共198份。向市建委上報各種文字材料163份，做到了及時、準確、規範，滿足了學校正常的工作需要，樹立了學校的'良好形象。
耐心接聽、解答用户來電，全年共接聽用水業務諮詢、反映問題、投訴電話2860餘個，收發傳真材料500餘份，接聽率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用户出現用水問題，每天辦公室接聽用户來電80餘個，都能夠及時、耐心的為用户解答。接受、處理、反饋市建委xx服務平台，市消費者協會、市長信箱、市人大、政協提案，累計40餘份。按照學校領導安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務，一年來共接待來訪53次。業務招待煙、酒、會務用品均按學校標準，嚴格做好登記、領用、報銷工作。
根據上級工作部署，制訂了學校環境和立體美化綜合整治實施方案，分別於20xx年4月、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動。活動期間每天收集整理活動開展情況，填寫綜合整治日報表，堅持一日一報，節假日不間斷，及時將整治情況上報市建委。
建設工作編寫、制定了學校20xx年行風建設實施方案、學校行風建設彙報材料、20xx年度學校行風建設工作總結，以及行風建設工作的整改報告。監督、解決用户提出的各種用水投訴，滿足用户的用水需求，為用户提供方便快捷的服務。
第6篇
20xx年來，我局窗口在各級領導的正確領導下，認真落實區委、區政府有關文件精神，貫徹好市第十三次黨代會精神，認真執行區委、區政府及上級有關部門的各項工作部署。努力以“比作風，比貢獻，比服務，爭創人民滿意窗口”的服務宗旨為準則，以優化服務環境、樹立良好浦口形象為已任，努力做好本職工作，認真學習，努力提高辦事效率，在工作中，認真、仔細、及時、快捷的辦理每一筆業務，較好地完成了領導交給的各項任務，緊緊圍繞年初制訂的.各項目標任務，繼續努力打造“法制型、服務型、效能型、誠信型、責任型”行政服務新形象。
規範辦件程序，簡化辦事手續，增加透明度，提高服務水平和辦事效率。截止20xx年12月30日為止，共受理許可、服務事項48件，辦結率為100%。窗口獲得紅旗窗口2次，窗口工作人員獲得先進個人3次。
比較圓滿地完成了全年的各項工作任務。現將一年來開展工作開展情況匯告如下：
自從我局在浦口區行政服務大廳設立窗口以來，局領導就給予了高度重視。為保證入住窗口工作人員順利開展工作，局領導從人員調配、入駐項目的'篩選、收費標準、運行程序、責任監督等工作召開黨委會研究制定進以駐窗口的相關事宜，明確由農業局副局長張愛庭具體負責窗口工作。局領導先後數次到窗口調研指導工作，聽取行政中心領導對農業局窗口的建議，併到窗口看望工作人員，要求儘早進入工作狀態，為廣大人民羣眾服好務，展示農業局的良好形象。
為了使前來中心辦事的羣眾有賓至如歸到家的感覺，我局工作人員嚴格按照中心的要求着裝並佩戴標誌，做到着裝整齊統一，受理業務説話和氣，使用文明禮貌用語，微笑服務，讓辦事的羣眾感到親切和温暖，使之高興而來滿意而歸，多次受到領導和羣眾的好評。
設立羣眾監督舉報電話、窗口諮詢電話、和便民服務熱線，以便羣眾諮詢與監督，並製作了行政許可流程圖，讓前來辦事的人員一目瞭然。
提高全員素質，樹農業新形象。局領導要求我們窗口工作人員，認真履行窗口服務，牢記服務宗旨，在業務知識，法律法規、電腦知識等方面過得硬，樹立全新的形象。
20xx年我窗口要進一步完善和提高規範化建設水平，不斷創新工作舉措，解放思想，更新觀念，積極更新，提高窗口工作人員的法制觀念和水平，創一流窗口單位。
1、按行政服務中心要求，進一步完善行政許可，行政審批等各項管理制度，認真遵守中心各項規章制度，完善窗口制度和行風建設，簡化行政審批流程環節，規範工作程序，便民高效。
2、在工作中以人為本，牢固樹立服務理念，虛心向兄弟先進窗口單位學習，認真總結經驗，尋找不足，取長補短。增強主動為人民服務意識，把羣眾利益放在第一位，不斷提高窗口人員的法制、業務、服務意識。
3、接待辦件人員時，宣傳農業局發展方針政策，使窗口充分體現農業局新形象、新面貌。
