教務客服專員崗位職責
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教務客服專員是做什麼的?本文提供教務客服專員的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。
1、班務處理：處理日常的學員排班、學習進度安排、各種教務報表處理。
2、教師溝通：負責和外教教師溝通學員學習反饋、排課。
3、學員客服：定期電話跟蹤學員學習效果反饋。
4、微信羣學習答疑：為每個企業建議學習羣答疑羣，及時回覆學員遇到的學習問題
任職要求：
1、有一定英語溝通能力或英語專業優先。
2、有較好的溝通協調能力、有責任、細心。
3、能熟練運用word,excel等office辦公軟件。
任職要求:1、善於與他人交流,有較強的親和力和組織協調能力;
2、工作認真負責,有較強的敬業精神;
3、有相關教務工作經驗優先;
4、本科以上學歷。
1.教務教學：
①開班前準備
統計開班數據，根據招生人數與總部產品確定是否開班；安排課程；準備開班用品（教材、講義、教室、教學設備、橫幅、）；開課通知掛網、電話或短信通知學員。
②課程中工作
監督學員考勤、發放學習資料、採集課堂圖片、反饋課堂信息、處理彙報課堂突發事件。
③課程結束收尾
更新維護官網課表、核算跟班補貼、結算和報銷費用。整理、彙編學員信息，實施學員後期服務工作。
2.教學場地開發 ：負責教室開發（高校、其他機構教室）和酒店開發（客房、會議室）。
3.負責培訓課程安排計劃的編制
4.其他臨時性工作安排
【工作描述】1、負責前台的基礎接待工作，代表公司形象，按照標準流程及規範，接聽電話、來訪者接待及信息登記；
2、基礎客户服務，與家長和學員建立良好的聯繫，主動發現需要幫助的客户，提供基礎幫助；如家長簽名記錄及核對、學員請假考勤登記；
3、關注客户需求和體驗，記錄意向客户及跟進情況，及時記錄並向主管反饋客户意見、投訴等信息；
4、數據統計與歸檔管理，核對及統計學員出勤情況、治療師課時情況、客户渠道等、員工考勤情況；
5、協助中心日常行政工作，物品訂購、環境設施維護等。
【工作要求】
1、本科以上學歷，條件優秀者可適當放寬至大專學歷；
2、善於溝通，喜歡孩子，有愛心、耐心和責任心；
3、普通話流利，有良好的服務意識、較強的應變能力、人際溝通能力和協調組織能力；
4、熟練掌握基礎辦公軟件（word、excel），有辦公自動化工作經驗優先。
崗位職責：
1、負責實施教學計劃，保證日常教學的有序進行；
2、及時收集教學信息並做好期中、期末教學分析；
3、負責教務課程的申請及取消；
4、負責教室管理和教師行程服務；
5、為教研中心提供相關資料。
崗位要求
1、有親和力、細心、耐心，極強的協調能力；
2、經驗不限，可接受應屆畢業生，有教育學及相關經驗者優先；
3、具有良好的團隊溝通能力及協作能力；
