民宿前台崗位職責

崗位職責：

等風給前台管家提供良好的職業培訓和晉升通道，從前台管家到儲備店長再升任正式店長。

1.負責等風旗下精品民宿的現場服務工作，包括前台客人接待工作等；

2. 酒店周圍路線發掘，帶客人玩兒，幫客人拍片；

3.協助店長做門店基礎管理工作。

4.熟悉各訂房網絡平台、房態系統、入住系統等相關操作，確保準確無誤；

5.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房餐飲，努力爭取最好的經濟效益；

任職要求：

1. 具有良好的服務意識或服務行業從業經驗。

2. 有親和力。表達能力，溝通能力強。普通話標準，會英語者優先。

3. 能熟練操作電腦，使用word，excel等辦公軟件。

4. 在烹飪、製作酒水飲料，拍攝，碼字等領域有特長者優先。

5. 吃苦耐勞，有上進心。

6.可接受外派

工作內容：

1、接收網絡訂單，接聽前台電話

2、辦理入住退房手續，簡單處理住客問題與投訴。

崗位要求：

1、熟悉民宿的現狀和發展趨勢；

2、對民宿文化有深入瞭解；

3、良好的溝通表達和藝術審美能力；

4、工作態度用心負責；能夠很好地照顧民宿房屋及入住客人；

5、大專及以上學歷。

崗位職責：

1、 為賓客提供各種渠道的預訂、問訊、check in和check out服務；對預訂客人進行及時確認；

2、 掌握民宿實時房態，熟悉使用OTA平台，與客房部人員保持實時溝通，合理進行流量管理；

3、 查看交班記錄，瞭解上一班的移交事項，並跟進處理；寫公眾號做軟文推廣

4、 有民宿工作經驗和組織能力，會策劃並籌辦一些團建活動，溝通能力強，喜歡民宿這種工作性質的。每月休息4天

崗位要求：

1、具有酒店前廳服務1年以上的工作經驗；

2、熟諳酒店前廳的管理流程、服務程序及標準；

3、具有較強的服務意識與責任感，較高的協調溝通能力；

4、熱情友善、正直嚴謹、誠實守信、有親和力。