前台受理崗位職責
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前台受理是做什麼的?本文提供前台受理的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。崗位職責:
熟悉電信crm系統,負責電信營業廳前台業務受理工作(寬帶開通,資費充值等)
沒有經驗沒有關係,前期培訓加學習
任職資格:
1、年齡20歲及以上,***,中專及以上學歷;
2、表達及溝通能力強,工作細心,責任心強,具有親和力;
3、會基本的辦公軟件操作;
4、有相關工作經驗者優先,待遇從優。
1、瞭解客户服務需求信息,進行有效跟蹤,做好售前、售後指導和服務工作;
1、熟練運用公司產品,解答客户提問並落實問題;
3、與相關部門緊密配合,協調溝通;
4、維護客户關係,並開發新客户
主要負責移動營業廳前台業務辦理。
要求:
1、品行端正,長相良好,遵紀守法,無不良行為記錄 ;
2. 具有高中及以上學歷,
3. 男女不限,年齡32週歲及以下;
4. 性格外向,能主動學習,能承受壓力;
5. 普通話標準,熟悉基本電腦操作;
6. 能夠服從公司調配;
7.有工作經驗者優先錄取。
1、前台客户接待(受理、諮詢、建單、取機通知)
2、客户信息收集及錄入
3、客户機器的簡單處理(軟件升級、恢復、診斷)
4、公司相關服務產品的銷售