店鋪經營管理工作制度
店鋪經營管理工作制度
乙方於簽約後，應理解甲方(企業統一形象)的計劃推薦，進行店內佈置或改裝工程，其費用均由乙方自理。如乙方配合不周以致影響全體或本身(有形或無形)利益時，乙方應負完全職責。以下是本站為大家推薦店鋪經營管理工作制度參考資料，歡迎你的閲讀與借鑑。
店鋪經營管理工作制度一
第一條：xx連鎖機構(以下簡稱甲方，即連鎖權授予者)與(以下簡稱乙方，即連鎖權授受者)之間為共存共榮，為持續良好之關係起見，特締結本合約。
第二條：乙方經甲方授權自合約生效日起，得以"xx連鎖店"的商標公開營業。
第三條：乙方為本事業成功起見，應理解甲方組織章程規定事項，及全力配合甲方授權經營管理人員的執行事項。
第四條：本合約締結同時，乙方應交付給甲方商標授權權利金xxx萬元(一概不退還)。
第五條：乙方於簽約後，應理解甲方(企業統一形象)的計劃推薦，進行店內佈置或改裝工程，其費用均由乙方自理。如乙方配合不周以致影響全體或本身(有形或無形)利益時，乙方應負完全職責。
第六條：乙方有按季向甲方繳付基金服務費的義務，該費用自合約生效日起每六個月(半年)一次付清。由甲方通知乙方於期限內繳付。其金額依"xx連鎖店組織管理章程第xx條"辦理。
第七條：甲方應遵守的約束事項如下：
(一)甲方對於乙方所屬的編制區域內，未經乙方同意下，不得再授予他人同樣的權利。
(二)甲方應定期帶給免費研習機會給乙方。如有必要收費，應先經乙方同意。
(三)甲方對於乙方的經營，應聘請專家做評鑑及推薦工作，努力提高乙方的業績。
(四)甲方應制造或開發採購商品及營業相關物品帶給乙方，其售價應合理且在市價以內。
(五)甲方應聘請專家策劃所有連鎖店的統一廣告宣傳活動。
第八條：乙方應遵守的約定事項：
(一)應遵重甲方指定的"經營決策委員會"的一切決議事項。
(二)每月至少應提撥1萬元以上的費用與甲方授權的連鎖店共作廣告，此項活動並應交由甲方執行。
(三)每月至少應向甲方申購商品、物品達1萬元以上。
(四)應在規定期限內支付款項給甲方。
(五)自行從事廣告活動時，應向甲方報備，以不破壞整體企業形象為原則。
(六)不得私下轉讓或轉借甲方授予的一切權利。乙方營業地點變更，代表人變更等事項均應經過甲方同意，否則以違約論。
第九條：本合約解除依"xx連鎖店組織管理章程"第x條規定辦理。
第十條：本合約在甲、乙雙方相互信賴與理解的前提下制定，對於本合約所訂事項亦應以善意方式予以實施，如有未盡事宜由"經營決策委員會"及甲方研訂。
第十一條：以上本合約諸條款，應相互確認而不能有所指責或不履行。本合約自甲乙兩方簽約蓋章之日起生效，同時甲方發給乙方下列資料，乙方應妥善保管並遵守。
(一)xx連鎖機構組織章程。
(二)經營決策委員辦事章程及議事規程。
(三)xx連鎖店組織管理章程。
本約一式兩份，甲、乙雙方各執一份為憑。
(甲方)連鎖權授予者：xx企業公司所屬xx連鎖機構
代表人：
地址：
身份證編號：
(乙方)連鎖權授予者：
代表人：
住址：
身份證編號：
加盟連鎖店規章制度
(一)基本理念
第一條：本加盟店是依協業與分業的原則，運用近代小組織的連鎖店以實現加盟店的經營合理化，同時真正能做到充分滿足消費者所要求的店鋪為基本理念。
(二)目的
第二條：本規章是訂定xx加盟店組織活動，經營合格的零售對加盟店本部(以下稱本部)的權利義務，加盟店的營運制度、經營管理制度與加盟店的權利義務等。
(三)組織
第三條
(1)為統轄本事務，在xx企業公司內設置"xx加盟店本部"，並得設各種委員會，以籌謀業務的發展。
(2)(本部)
"xx"商號、商標的登錄所有者的本部要主持制定加盟店組織的維持發展的運營方式、制度、規約，以管理統轄全體加盟店。
(3)(加盟店)
店鋪所有者的加盟店，得在一事實上的商圈內，有獨佔(或優先的)營業的權利，但須在所定的整體經營體制(和店鋪形態)下，遵從本規章負有誠實經營的義務。
(4)(委員會)
關於加盟店的營運諮詢，在本部設置營運委員會，由本部從加盟者中指名擔任委員構成，並遵從另定的委員會規則營運。
(四)加盟資格
第四條：加盟店的加入資格，規定如下:
(1)與既加盟的會員主要商圈競爭。
基準在xx公尺以上的離間距離(或在買賣關係，人口每x萬人設一店鋪)為原則，至於有無競爭關係則由本部認定的。
(2)要具備必須限度以上的店鋪規模。
銷售場所面積及售貨金額的最低標準訂定:
面積:xx坪以上;每月營業額xx萬元以上。
(3)不得加入與本部實質上有競爭關係的其他連鎖組織。
(4)加盟者本身及能代替的適任經營者，務必專心經營。
(5)做本部的加盟店要誠實經營並理解本部的經營指導和援助。
(6)對於本規章要全面贊同，並全面參加本部為加盟店所舉辦的共同活動。
(7)經常要提出經營合理化的意願，且要自動、用心為經營合理化努力。
(五)加盟條件
第五條：有前條資格者，要做加盟店的條件如下:
(1)使用"xx"的統一商號、商標，在店鋪安裝所訂的招牌、標識。
(2)加盟店應向本部繳納加盟金xx萬元，此項加盟金不予退還。
(3)要理解本部的業務培訓。
(4)與本部締結加盟契約，並於契約書上蓋章。
(六)基本權力。
第六條：加盟店基本權力如下：
(1)使用"xx"的商號商標經營店鋪。
(2)使用"xx"的商標作廣告宣傳活動。
(3)經銷本部組織獨自開發的商品。
(4)施以內外包裝的統一，並利用共同管理方式。
(5)理解本部的經營技術指導，並按本部的指導要領營業。
(6)理解經挑選的統一商品及物品的供給，並使用訂定的訂貨手冊。
(7)參加本部統一舉辦的宣傳廣告，促進銷售及其他的共活動。
(8)理解有關店鋪的新設、改裝的專門技術指導。
(9)參加本部計劃的教育訓練。
(10)理解經營計劃的策定及指導。
(11)理解帶給必要的情報。
(七)確保加盟店的利益
第七條：為增進加盟店的效益及確保利益，由本部帶給程序化的獨有銷售技術。
(八)商品計劃
第八條：為確保前條的利益，下列事項由本部統一計劃、指導實施。
(1)商品構成計劃。
(2)商品陳列計劃。
(3)毛利計劃。
(4)銷售促銷計劃。
(5)廣告宣傳計劃。
(6)進貨補給計劃。
(7)其他關於店鋪管理計劃。
(九)商品供給
第九條：商品供給方法訂定如下:
(1)加盟店經銷貨品中，至少有百分之x以上貨品要向本部進貨，以達進貨集中化。
(2)商品的供給，原則上依本部所定的定期配送系統配給。
第壹拾條：有關提成計劃資料如下，提交"商品計劃委員會"統籌研究的。
(1)獨自開發共同商標的商品。
(2)加盟店屯積庫存商品的調配週轉。
(十)支付貨款
第十一條：每月1日至月底所進的貨款，於次月5日以前匯送至本部所指定的銀行，或將支票寄至本部。
(十一)退貨的處理
第十二條：由本部所供給的商品及物品類，原則上不予退貨。但有下列的情形時，調換產品。
(1)本部承認的退貨期限內的特定品，但退貨所需的運費及其他損失，如本部無過失。其費用由加盟店負擔。
(2)本部擬訂銷售計劃指定商品的配額，在本部所承認的必須期間內不能售出時，此時也準用前項協書的規定。
(3)前項退貨商品貨款的支付，應依前條的所定每月份結算。
(十二)本部營運費用的分擔
第十三條：加盟店對於本部的營運費用應依下列方法分擔:
(1)會費每月xx元。
(2)每月向本部進貨金額的x%。
(十三)特定費用的負擔
第十四條：依前條負擔固定的營運費用外，加盟店應依下列基準，逐項分擔為連鎖事項的費用。
(1)共同廣告經費--實費或分擔。
(2)共同特賣經費--實費或分擔。
(3)各項活動經費--實費或分擔。
(4)調查、教育經費--實費或分擔。
(5)店鋪、廣告陳列品的設計及物品的費用--實費。
(6)其他個性指導援助的經費--實費。
(十四)保守的機密
第十五條：加盟店對於本組織的計劃、營運、活動等的實態及資料不得泄漏於他人，個性對下列事項保守重要機密，如違反時，其所發生的損害，應由當事人負賠償之責。
(1)經銷商品及物品類的採購廠商、價格、進貨條件。
(2)加盟店的詳細經營資料，個性對進貨、銷售、資金的計劃具體資料。
(3)其他本部指定的事項。
(十五)禁止事項
第十六條：加盟店不得有下列行為:
(1)從本部進貨商品，帶給給非加盟店。
(2)加入本組織以外的同業連鎖店。
(3)毀損本組織的名譽。
(4)將本部所送的文件、情報無正當理由帶給他人。
(十六)契約解除
第十七條：有下列各項事由時，本部得解除加盟契約。
(1)加盟店無正當理由，不服從前條的規定時。
(2)加盟店的經營虧損，繼續虧損六個月以上，經"紀律委員會"決定無法改善經營狀態時。
(3)加盟店或加盟店的經營者申請破產，或受強制執行或執行保全處分或拒絕往來處分時。
(4)與加盟店的經營者有關的加盟店發生經濟糾紛，因而加盟店的經營會受大影響時。
(5)對本部的債務履行，雖經勸告，仍不履行時。
(十七)除名
第十八條：有下列事由時，本部得將該加盟店除名:
(1)對本規定有重大違反時。
(2)明顯妨礙本組織的信用時。
(3)妨礙正常的連鎖營運時。
(十八)退會
第十九條：加盟店無論何時，均可退出本連鎖組織，而解除加盟契約，但至少應於三日前，以書面通告本部。
(十九)契約解除後，應處理的事項
第二十條
(1)遵從本部指示，將店鋪內外所表示的加盟店名稱撤除或抹消。
(2)遵從本部指示，將經售商品目標、價格表及其他本部送付的物品、文件送還。
(3)本部指定的商標商品應予回收，其回收價格應服從本部的查定。
(4)對本部或其他加盟會員的債務要立即償還。
(5)實施上列各項所需一切費用，由加盟店負擔。
(6)由於解除契約，發生具體損害時，應予賠償。
(二十)規章的修正
第二十一條：本規章的修正，須經出席加盟店代表三分之二以上的多數決議透過的。
(二十一)附則
第二十二條：關於加盟店的營運，本規章或另訂的各種規則無規定時，即依據本部斟酌決定的。
店鋪經營管理工作制度二
第一章：總則與職責
一、適用範圍
本連鎖店管理制度適用於連鎖店全體員工。
二、連鎖店店長的崗位職責
1、及時把握店堂的商品銷售及庫存狀況:對每日的銷售進行分析做出每一天的最銷售時間，做出最暢銷款式，以此來控制庫存。
2、連鎖店店長務必忠於職守，維護公司的統一形象，以身作則，嚴格遵守公司的一切制度，日常工作中無條件理解上級的督導。
3、連鎖店店長要對高級導購(帶班主管)的工作給予支持與引導，使高級導購更好的協助店長工作，發揮基層管理作用，培養髮現和正確使用人才。
4、連鎖店店長要認真的組織每月一次的倉庫盤點和每日一次的店堂盤點工作，做到帳物款相符。
5、用心配合公司企劃部人員在店面的展示陳列工作。
6、收集銷售動向，競爭店的情報，旺銷商品信息，分析並反饋給上級主管。
7、連鎖店店長每週二帶領全體導購員進行場景調整，使店堂以全新的面貌迎來本週的黃金銷售時間。
8、每星期一對班次進行安排，注意合理安排導購員的休息時間，保證導購員工作的良好狀態和工作風貌。
9、合理制定日周月工作目標，並帶領全體導購員努力完成目標，在工作總結中明確完成工作狀況，並分析其成敗的原因，並及時的分析總結店鋪的銷售補充貨品。
10、建設和完善例會工作，調動連鎖店導購員的工作用心性，使她們以最佳的精神狀態投入工作。
11、連鎖店店長要對人事銷售財務倉庫等工作全面負責並定期向上級彙報，並審核店鋪交給上級的各項報表，簽字以示負責。
12、公平合理的進行人事調動，不得將個人私情帶到工作當中，新生各導購員的正確推薦，促進團隊精神的建設。
13、主動與顧客溝通取顧客的意見，建立和完善客户服務工作。
14、認真督導每班的交接班工作及財務交接工作。
15、認真執行公司的各項制度及工作流程，並認真督導各導購員的執行狀況，同時配合公司領導檢查工作。
16、制定每月的團隊建設活動計劃，組織導購員進行團體活動，促進員工的團結友愛，相互促進的良好氣氛。
三、連鎖店導購員的工作職責
1、新生顧客，以禮相待，不得與顧客爭吵等所有一切不雅行為。
2、理解上級督導。
3、配合協助上級完成日常工作及其它任務。
4、明確自己的貨品走向，及時信息反饋，確保銷售。
5、嚴格要求自己維護品牌形象。
四、門店主管的工作職責
1、協助店長完成店務工作及其它任務。
2、充分利用本職權利，組織店員作為銷售等工作，發揮基層管理工作。
3、無條件理解上級督導。
4、作好信息反饋，有問題及時處理。
五、連鎖店倉庫管理員崗位職責
1、倉庫管理員就應忠於職守，無條件理解上級督導。
2、根據銷售狀況控制庫存，降低庫存管理成本，根據捕捉的商品信息及時調整庫存和樣式。
3、班後及時與賣場核對出倉數。
4、在財務的要求下，用合法的單據支帳。
5、在沒有出入倉工作時，倉管員到賣場協助銷售。
6、定期對倉庫進行盤點，確保帳物相符。
7、認真記錄日出倉單日入倉單，以便核對。
六、連鎖店收銀員的工作職責
1、收銀員持續禮儀站姿，禮儀用語，維護品牌形象，協助導購員完成服務。
2、認真做好當班的銷售記錄、並彙總，便於班後核對，及交接工作。
3、接聽店內電話。
4、理解當班主管的督導，協助導購員完成一切店務工作。
5、在接收銀時注意分別其jiǎ幣，以防收jiǎ幣，並詳細加以統計，以防少找、少收、多收、多找錢的現象。
七、連鎖店管理組織架構説明
1、當連鎖店的職位出現空缺時，店長可向連鎖機構總部人力資源部提出用人申請，經主管經理同意後，有人力資源部派遣或由連鎖店在當地選聘。
2、連鎖店店長和店長助理應定期對店內各崗位人員進行培訓，包括:企業文化、職業操守、行業特點、基本業務素質和營銷技巧培訓，並進行考試。
3、連鎖店除店長、店長助理、會計、必須編制的區域主管外，其他人員均遵循本地化原則。
4、有條件的地區可實行競聘上崗制度，但事先應擬定競聘上崗方案，報連鎖機構總部，經總經理批准後實施。
5、各連鎖店可自行建立選人、育人、用人、留人機制，但務必將方案報至連鎖機構總部，經總經理批准後實施。
第二章：連鎖店日常管理制度
1、連鎖店員工每一天務必提前10分鐘到崗，整理儀容儀表;下班前打掃、清理店內衞生。
2、連鎖店的工作時間是:上午xx，下午xx，也可根據當地的實際狀況作相應調整，但務必經調整狀況報綜合業務部。
3、晚15分鐘內到崗者即視為遲到;提前15分鐘離崗者即視為早退;遲到或早退一次者，根據《勞動紀律、行為規範及處罰標準》給與處罰;遲到早退超過15分鐘即視為半日事假。
4、曠工一日視為三日事假(給予相應處罰的同時，扣發三日工資)，連續曠工三日或一年內累計曠工六日者，公司保留辭退的權利。
5、員工請假應於前一天向店長提出書面申請，請假應按規定時間回到，超假又未續假者視為曠工，曠工者將根據《勞動紀律、行為規範及處罰標準》給予處罰(特殊狀況除外)。
6、店長應於次月二日前將考勤表和工資表傳至連鎖機構總部相關部門。
7、《勞動紀律、行為規範及處罰標準》
1、因不服從管理，在受到管理人員的批評處罰後，對其懷恨在心，採用武力或外力打擊報復，違者送交公安機關處理。
2、嚴禁泄露技術及商業機密，因此而造成損失的，除賠償損失外送交司法機關處理。
3、7嚴禁利用工作職務之便，多佔偷拿私用公物，違者按實物價值的5倍罰款。
4、員工要着工作服佩戴胸卡上崗，否則一次罰款10元。
5、3嚴禁崗上聊天網上游戲高聲喧譁追逐打鬧或做與工作無關的事，違者罰款50元。
6、6嚴禁在任何場合對任何人談論有損企業利益和形象的話，做有損企業利益和形象的事，違者罰款100元。
7、管理人員上崗時姿態要端正態度要和藹待人要熱情對人要禮貌業務要精通，嚴禁冷漠挖苦中傷同事和客人，違者罰款50元。
8、1有事外出務必請假，請假單在得到有關領導的籤批後方可離開，並按簽訂時間回到，違者罰款10元。
9、各業務職能部門要忠於職守，講究從業道德，嚴禁向競爭對手帶給技術資料和技術參考等有損於公司發展和經營的事，違者開除。
10、熟練掌握業務技能，工作中嚴禁違反操作規程，投機取巧，任意而行，違者除賠償損失外，罰款100——200元。
11、工作時間嚴禁喝酒聚眾賭博，違者對部門負責人罰款10元，對直接職責人罰款100元。因酒後上崗而發生的一切傷亡事故，均由本人自負後果。
12、紀律維護部門要實事求是，鐵面無私，敢於向不良傾向作鬥爭，嚴禁與被查單位或個人沆瀣一氣，違者罰款50元。
13、司機要經常對車輛檢查維修，持續車輛狀態完好，嚴禁私自出車私自修車，違者罰款100元。
14、5服從領導，聽從指揮，按時完成上級交給的工作任務，嚴禁越級報告工作嚴禁直言諷刺挖苦，正面頂撞不遜，主觀拖延怠慢，違者罰款100元。
15、注意節約，反對浪費，嚴禁故意浪費和損害公物的事情發生，違者除賠償損失外，視情節罰款50元。
16、財務人員，工作要認真負責，堅持原則，履行正規手續，嚴禁出現帳物不符錯收款物識人辦事中飽私囊的現象，違者除賠償損失外，罰款200元。
17、嚴禁不切實際地向客户承諾，説大話，言而未行語不由衷，由此給企業造成不良影響者罰款50元。
18、在企業和員工即將遭到危險損失或侵害時，應挺身而出，全力以赴進行幫忙，嚴禁躲閃逃避隔岸觀火，違者扣除當月工資外，予以開除。
19、4搞好上下級同事和其他部門的關係，相互尊重，團結合作，嚴禁以大欺小以老欺新挑撥離間，搞小宗派活動，違者罰款50元。
20、對公司下發的文件通知方案消極牴觸拒不執行者對部門負責人罰款200元，造成後果的罰款500元，直至除名。
21、員工都應團結互助，不得無理取鬧製造矛盾打架鬥毆，違者開除或送交司法機關處理。
22、嚴禁造謠生事搬弄是非等影響工作和團結的事情發生，違者20元。
23、無故不參加會議或開會遲到或中途離席或人身攻擊或主觀譏諷或言行消極者，對其罰款50元。
24、嚴禁私自撥打私人電話，違者罰款10元。
25、2工作時間務必堅守崗位，遵守作息時間，上崗實行打卡考勤制度，嚴禁遲到早退或無故離開工作崗位，違者第一次罰款5元，第二次罰款10元，第三次罰款20元。
26、營銷部門應對業務人員加強管理，嚴禁欺上瞞下，損公肥私，一經查出，除賠償損失外，另對部門負責人和職責人罰款100元。
27、愛護公物設備，正確使用保養，因違反操作規程致使設備損害，違者除承擔維修費用外，罰款100元。
第三章：連鎖店績效管理制度
1、績效考核實行獎罰制，所有獎罰一律在本月工資中兑現。
2、一年內累計十二次被處罰者扣發年終獎金。
3、績效考核分為業績考核和基礎考核。
1)基礎考核就是透過對員工履行職務時的勝任潛力、工作態度進行觀察、分析和評價。
2)業績考核就是對員工分擔的職務狀況、工作完成狀況的潛力進行觀察、分析和評價。
4、績效考核的原則
1)務必根據日常業務工作中觀察到的具體事實做出評價。
2)務必消除對被考核者產生厭惡感和同情心等偏見，排除對上、對下的各種顧慮，堅持公平、公開、公正的原則。
3)考核者應根據自己做出的評價結論，對被考核者進行揚長避短的指導教育。
5、店長助理除理解店長的初核外，還要理解市場部及其它業務部門的監督考核，總經理複核。
6、市場部負責對店長的初核，總經理複核;店長助理負責對店內各崗位員工的初核，店長複核。
7、績效考核後務必將考核結果報人力資源部，人力資源部彙總後，呈送總經理批准，交財務部執行。
第四章：連鎖店營銷管理制度
1、店面銷售管理。對導購員、開票員、收銀員、遞單員、庫管員、複核員、付貨員、記賬員要嚴格按照連鎖店的業務流程(見第六章)，實行規範化管理，加強服務禮儀、售後服務、客户回訪等工作，強化店面營銷職能。
2、批發商大客户管理
1)連鎖店營銷人員在該區域內收集大客户信息，進行大客户回訪，建立大客户檔案。
2)透過營銷人員對“聖源金道堂國際健康連鎖機構”的宣傳，迅速提高“金道堂”的知名度和美譽度，大造金道堂國際健康連鎖的知名品牌。
3)建立健全連鎖店大客户回訪制度。
3、連鎖店代理商網絡管理
1)嚴把代理商資質關。
2)強化纏上一體化的經營理念。
3)對代理預留充足的產品操作空間和合理的獎勵機制。
4)建立嚴格的區域市場保護制度。
5)加強對代理商的營銷指導工作。
注:連鎖店能夠根據當地的實際狀況拓展新的營銷渠道，如會員營銷、單品營銷、會議營銷等。
第五章：連鎖店工作管理流程
1、客户進店後，導購員就應用心熱情、詳細地介紹產品。
2、客户選中產品後，微機開票員開具四聯銷售單，其中一聯經收銀員收取現金並分類蓋章後、轉交給記賬員記手工帳，註明回款方式。
3、貸款的三種結算方式:
1)現金:由收銀員直接收取現金。
2)代收:有配貨站代收貸款。
3)應收:月結、壓批結款。
4、遞單員把剩餘三聯銷售單傳給庫房，由庫房簽收並在簽收薄上登記票號。
5、庫管員按照銷售單的資料進行驗貨、備貨。
6、複核員把備好的貨物進行核對，並分別填寫一式二份的代收、應收發貨日報表。
7、複核員驗貨後，客户自行取貨的，付貨員把貨品及銷售單客户聯直接交給客户。
8、發貨員在發貨前，應與微機開票員核對發貨單項目(發貨地點、件數、金額、聯繫電話、聯繫人)，並確認。
9、發貨員在發貨後，應把發貨單擊代收款單回到記賬員，並簽字確認。
10、記賬員與發貨員核對代收款單的金額，如有不符，應通知發貨員及時與貨站溝通。
11、記賬員按微機開票員開出的銷售票據進行核對，並記手工帳。
12、微機開票員與導購員每一天盤點一次樣品庫，庫管員每週點一次庫存、每月整體盤點一次，並與微機開票員出具的庫存單核對相符。
13、微機開票員應3-5天對客户進行回訪一次(售後服務)。
14、連鎖店每一天填寫《營業日報表》，並上報公司總部。
15、調進貨物，屬於應付款，由微機開票員開具三聯調貨單，供應商一聯，微機開票員進行微機入庫，然後進入正常銷售流程。
第六章：連鎖店安全管理制度
1、成立以連鎖店店長為組長的安全、防火、防盜組織，職責到人;定期檢查安防工作，發現問題及時採取措施解決，並填寫《安全管理檢查記錄》。
2、落實防火、防盜措施，值班人員務必認真負責，檢查門窗、水、電、火等;辦公區、庫房務必設備專用的消防栓和滅火器，不得挪作他用。
3、店長務必經常對全體員工進行消防和安全教育，提高員工安全防範意識。
第七章：連鎖店店面陳列管理制度
一、店面陳列管理原則:分類清晰、主次分明、清爽整潔、利於銷售。
二、店面陳列要求:
(1)店面陳列分類明確，讓顧客一目瞭然，分類標準如下:
1、按系列分類陳列;
2、按劑型分類陳列;
3、按功能分類陳列;
4、按大類分類陳列;
5、按淡旺季節分類陳列;
6、按銷售政策擺放陳列(分助推產品、次推產品、三推產品、其他產品)。
(2)店面陳列的產品要放在明顯並與人視線基本平行的位置上。
(3)持續貨架、產品的爭取清潔及產品的包裝完整。
(4)每類貨架要有標示牌，石膏礦能準確找到所需產品。
(5)要隨時補充貨架缺貨樣品，不得有空架出現。
(6)貨架格局設置要以有利於顧客選購及導購員對產品取放自如為原則。
(7)原則上每個品種要有標籤、標籤上註明產地、名稱、價格、規格，不得錯擺、漏擺。
第八章：連鎖店員工獎罰制度
一、獎勵種類
1、通報表揚
2、獎金獎勵
3、晉升提級
二、有下列表現的員工應給予獎金獎勵:
1、思想進步、禮貌禮貌、團結互助、事蹟突出者。
2、完成計劃指標，經濟效益良好者。
3、向公司提出合理化推薦，被公司採納者。
4、維護財經紀律，抵制歪風邪氣，事蹟突出者。
5、節約資金，節儉費用，事蹟突出者。
6、領導有方，帶領員工按時完成各項任務者。
7、為公司作出其他貢獻，總裁或總經理任務應當給予獎勵的。
三、有以上表現，公司任務貼合晉級條件的予以晉級獎勵。
四、有下列表現的員工應給予通報表揚:
1、品行端正，工作努力者。
2、維護公司利益，防止或挽救事故，減少或避免經濟損失有功者。
3、一貫忠於職守，用心負責，廉潔奉公，為公司爭得榮譽者。
4、有其他功績，足為其他員工楷模者。
五、獎勵程序如下:
1、本人自薦、員工推薦或所在單位提名;
2、行政人事部審核;
3、總裁或總經理批准。
六、處罰種類:
1、警告
2、記過
3、降級
4、辭退
七、員工有以下行為者，給予記過處分:
1、對上級的知識和命令，在限期內無正當理由而未如期完成或處理不當者。
2、因疏忽導致及其設備或物品材料遭受損害或上級他人者。
3、在工作場所喧譁、嬉戲、吵鬧妨害他人工作，經勸告無效者。
4、投機取巧，隱瞞矇蔽，謀取不正當利益者。
5、對同仁惡意攻擊、或作偽證而製造事端者。
6、多次曠工者。
八、員工有下列行為給予警告處分:
1、浪費公物清潔輕微。
2、於受聘時虛報資料，使本公司誤信而遭受損害。
3、在工作時間聊天嬉戲或從事與工作無關事情者。
4、故意泄露技術營業之祕密，致使公司萌受損害。
5、檢查或監督人員未認真履行職責。
6、工作時間內擅離工作崗位或無故遲到早退擴工者。
7、因過失以致發生工作錯誤清潔輕微者。
8、偷竊同事或共有財物。
9、蓄意損壞公司或他人財物。
10、妨害現場工作秩序或違反安全衞生工作守則。
11、員工有下列行為者，給予辭退處分:
12、無故不參加公司安排的培訓課程。
13、拒不執行總經理或部門領導決定，干擾工作的。
14、違反勞動合同或工作規則清潔嚴重。
15、不服從工作安排調動和指揮，或無理取鬧，影響生產和工作秩序的。
16、泄露公司祕密，把公司客户介紹給他人或向客户索取回扣介紹費的。
17、對上級或同事實施暴行或有重大侮辱之行為。
18、貪污盜竊行賄受賄敲詐勒索賭博流氓鬥毆，尚未到達刑事處罰的。
十、員工有以下行為者，給予降級處分:
1、泄露公司或業務上機密的。
2、拒絕聽從主管人員合理知會監督。
3、擅離職守，導致事故，使公司蒙受重大經濟損失的。
4、違反國家法律法規，政策和公司規章制度，造成經濟損失或不良影響的。
5、遺失經管的重要文件機件物件或工具的。
6、造謠生事，散播謠言致公司蒙受重大不利。
7、違反勞動紀律經常遲到早退曠工消極怠工，沒完成生產任務或工作任務的。
8、撕毀公文或機密材料的。
9、擅自變更工作方法致使公司蒙受重大損失。
第九章：連鎖店管理制度附則
本連鎖店管理制度自頒發之日起開始執行。
