新公司內部管理流程7篇 創新高效，打造新公司內部管理流程！
本文將探討新公司內部的管理流程。對於新成立的公司，良好的內部管理流程是確保組織有序運行的關鍵。通過建立有效的溝通渠道、明確的職責分工以及規範的決策流程，公司可以提高工作效率，優化資源配置，實現長遠發展目標。同時，我們還將探討一些提升管理效能的策略和工具。
第1篇
本文描述產品研發中心（深圳研發中心、分公司）產品開發、立項流程。通過本流程的實施，明確各個開發階段的責任人、主要活動、職責、輸入和輸出；確保研發方向正確，階段目標清晰，項目過程可控，階段輸出明確；從而確保開發項目（產品）的質量、進度、成本和服務等滿足公司和用户的需求。
產品研發中心（深圳研發中心、分公司）及公司立項活動，文中涉及的項目（產品）立項主流程圖也可作為項目立項活動進行，項目立項流程與主流程保持高度一致。
負責產品的調研，研究產品市場以瞭解客户需求、競爭狀況及市場前景，發現創新或改進產品的潛在機會；
負責對產品進行分析與功能規劃，對研發中心產品計劃進行協助；
負責項目需求階段的準備工作，包括產品可行性分析，用户（內部、外部）需求分解，產品需求定義及設計（用户界面設計和用户交互設計，包含所有的用户體驗部分等）；
並撰寫《產品需求文檔》、《產品原型圖》或者《id圖》；
組織參與需求評估，並根據評審意見做《產品需求文檔》、《產品原型圖》或者《id 圖》的修訂；
負責整個產品的生命週期管理（包括需求階段，設計階段、開發階段、驗收階段、市場售後階段）；
驗收階段主導驗收工作，輸出《產品驗收報告》；並在研發經理的技術支持下輸出《產品使用説明書》或者《產品快速安裝指南》。
指由決策層或研發中心指定，在軟硬件開發、結構開發、系統架構等方面經驗較為豐富的研發人員及項目經理組成的動態的虛擬組織；
由技術總監擔任評審組組長，並根據項目具體需要決定有哪些研發人員及領導層參與評審；
評審組成員不一定參與此項目的後續工作，不同階段的評審參與人員可根據實際需要調整。
產品需求評估：評審組負責對《產品需求文檔》進行評估。評估其功能實現可行性、產品開發週期、開發成本、資源配置等關鍵性指標；由產品經理輸出最終《產品需求文檔》，評審組簽字。
立項評審：負責對修訂後的《產品需求文檔》、《產品開發任務書》、《項目進度和預算計劃》進行評審，以決策是否正式立項；主要決策人為技術總監等領導層；在《產品立項申請書》上記錄評審意見並簽字。
立項評審不侷限於會議形式，可通過如郵件等形式獲取領導層評審意見。
需求評審完成階段撰寫《產品立項申請書》和《項目進度表》並組織立項評審；
設計階段和開發階段負責組織會議，進度監控，風險控制，成本管控，需求跟蹤，變更管理；
驗收階段負責協同產品經理完成對產品的評估和驗收工作；
負責統籌管理整個產品設計和開發過程的相關活動，並協調各相關部門予以展開；
項目結項後，根據項目總結會議輸出《項目總結報告》。
需求階段負責項目的整體技術統籌並撰寫《產品開發任務書》；
設計階段和開發階段負責主導設計開發，階段性評審，技術文檔的彙總和保存；
驗收階段負責協同產品經理完成對產品的評估和驗收工作，並提供《產品使用説明書》的技術支持；
根據研發經理的統籌完成《產品開發任務書》中的設計開發任務；
負責在項目開發階段制定測試需求並撰寫《產品測試計劃》；
根據《產品測試計劃》在開發階段完成產品測試並輸出《產品測試報告》；
負責在驗收階段參與產品驗收測試，提供必要的技術支持；
本流程針對開發週期短，週期1月或者解決bug的流程圖
產品需求/問題來源於產品經理，增值業務部，運營部（客户需求，遇到的問題或者運營部的意見需求），boss（客户反饋意見需求或者boss的意見需求），市場部。
a、對於需求部門，按需求表格填寫需求或者問題，發郵件給產品部指定人員
b、若是新需求，產品部指定人員彙總產品需求，進行每週需求評審,評審可行性及開發週期，然後需求表進行紙質會籤;若是bug，產品指定人員先進行排查問題,若能解決，給予處理。
c、如果問題無法解決，產品部指定人員把問題打印，以紙質形式反饋到研發指定人員
d、研發人員評估問題的解決時間，填於產品部提交的紙質文檔上並安排人員解決問題。產品部指定人員及時郵件回覆提案人員時間。
備註：對於需求/問題，發起人員要描述清楚明瞭，便於問題或者需求分析。
a、開發：開發人員根據需求表及時間表合理安排開發週期
b、自測：開發完成後，根據測試用例，進行測試。測試完成，如有問題，返回修改；如自測沒有問題，郵件通知測試人員及產品部相關人員，測試人員在收到郵件通知後，及時回饋測試完成時間
c、測試：根據開發人員提供的更新內容，按照測試用例，根據反饋時間，合理安排測試。測試完成後，如果有重大bug,反饋回開發人員及產品部相關人員，如無問題，郵件通知產品部相關人員及開發人員，附上測試報告及更新內容。
d、驗收：產品部指定人員及提案人員按照測試報告，針對更新內容部分進行驗收。如果未達到目標，反饋給開發人員及測試人員，進行改善；如果達到驗收目標，郵件通知研發，測試，運營，倉庫，進行結案。
產品需求階段：運營，銷售，市場部提供需求發給產品部，由產品經理編寫產品需求表
輸出文檔：產品需求表，產品原型圖或者 id圖（id圖針對硬件項目）；
文檔在評審完成七個工作日內並且在立項評審前三天完成，並給項目經理統一管理
會籤文檔：產品需求表，由運營，銷售，市場，產品，研發會籤
評審參與部門：運營，銷售，市場，產品，研發，採購
會籤文檔：項目立項申請表，由運營，銷售，市場，產品，研發，採購部會籤
輸出文檔：驗收報告，產品使用説明書或者產品快速安裝指南（硬件）
主題內容：對本次項目進行總結及通知各部門項目完成
在整個項目的開發過程中，需要的文檔及提供文檔人員如下：
產品經理：產品需求文檔，原型圖或者id圖（如果是軟件的提供原型圖，如果是硬件的提供id圖），驗收報告，用户使用手冊或者快速安裝指南（硬件）
項目經理：項目立項申請表，項目進度表，bom(硬件包裝清單)，項目總結報告
其中需要會籤的文檔是：項目立項申請表，軟件產品需求文檔或者硬件產品需求表
第2篇
請購是指某人或者某部門根據生產需要確定一種或幾種物料，並按照規定的格式填寫一份要求獲得這些物料的單子的整個過程。
請購單應按照要素填寫完整、清晰，由公司領導審核審核批准後報採購部門；
請購部門在提報申請單時應要求採購部接收人簽字並備份；
涉及的請購數量過多時可附件清單的形式進行提交，為提高效率該清單的電子文檔也需一併提交；
遇公司生產、生活急需的物資，公司領導不在的情況下可以電話請示，徵得同意後提報採購部門，簽字確認後手續後補
如果是單一來源採購或指定採購廠家及品牌的產品，請購部門必須作出書面説明
請購單的更改和補充應以書面形式由公司領導簽字後報採購部。
採購部在接收請購單時應檢查請購單的填寫是否按照規定填寫完整、清晰，檢查請購單是否經過公司領導審批；
接收請購單時應遵循無計劃不採購，名稱規格等不完整不清晰不採購，圖紙及技術資料不全不採購，庫存已超儲值積壓的物資不採購的原則；
對於不符合規定和撤銷的請購物資應及時通知請購部門。
對於請購單採購部應按照人員分工和崗位職責進行分工處理；
1、詢價前應認真查看請購單的品名、規格、數量、名稱，瞭解圖紙及其技術要求，遇到問題應及時與請購部門溝通；
2、屬於相同類型或屬性近似的產品應整理、歸類集中採購；
3、詢價時對於相同規格和技術要求應對不同品牌進行詢價；
4、比價採購的單位均應具備一定的資質和實力，具有提供或完成我公司所需物資的能力；
1、對廠商的供應能力，交貨時間及產品或服務質量進行確認；
2.對於合格供貨商的價格水平進行市場分析，是否價格最低，所報價格的綜合條件更加突出；
（2）採購物品的規格、名稱、數量、單價、總價及合同金額，清單、技術文件與確認圖紙是合同部可分割的部分；
（1）如涉及到技術問題及公司機密的，注意保密責任；
（1）已簽訂合同由採購部項目負責人負責跟進，由採購部負責人進行監督，如出現問題，採購部應及時提出建議或補救措施，並及時通知請購部門及相關領導；
（2）已簽訂的合同在執行期間，應及時掌握合作單位對於合同義務和責任的履行情況，跟蹤並督促其保證質量，按時履約；
（3）合同在履行期間應按照雙方約訂嚴格執行合同，遇未盡事宜應及時協商並簽訂補充合同；
1、供應單位已經履行完畢的合同，採購部應及時通知質檢部門進行驗收；
2、標的物在運達公司後採購部應及時通知請購部門，由請購部門及時安排卸貨與搬運。
第3篇
1.1本流程規範庫房管理工作,確保對庫房物品進行安全、高效、有序的管理。
3.2庫房管理員負責物品驗收、入倉、領用手續的辦理和庫存物品的保管。
4.2.1庫房管理員原則上應在每月28日前根據庫房實際庫存量,編制下月物品採購計劃。
4.2.2當庫房物品低於規定的庫存限額時,應及時填制所需物品的採購計劃。
4.2.3庫房中無儲存的零星、應急物品由使用部門負責人填制採購計劃。
4.2.4庫房管理員應在每月28日前將採購計劃交物業公司客服部。
a)每次採購物品單位數量少於10個的,要求100%抽樣驗證;
c)採購物品必須具備合格證,特別對批量購買的物品必須要驗證物品的合格證,物品合格證由庫管員保存;
d)對目測無法驗證的物品,必須使用相關工具協助驗證;
e)物品的規格、數量等必須與《採購計劃單》上的內容相符;
f)庫管員應將常用物品的説明書、使用説明書及保修卡等資料在驗證無誤後交物業客服保存、備查。
a)採購員原則上應在物品採購回來的當日,將物品送交倉庫驗收,特殊情況不能在當日入倉的,應報物業經理批准後另行處理;
b)如採購員通知物品供應商送貨上門,採購員應陪同供應商一起到庫房驗貨;
d)經驗收合格的物品,庫房管理員應開具《入庫單》,登記庫房物品明細賬,並將物品分類存放;
e)庫房管理員應根據當天的物品驗收單,及時登記物品明細賬;
經辦人應憑其所在部門主管簽名確認的《工具借領單》到倉庫辦理舊工具入倉手續;
庫房管理員經檢查無誤後予以辦理入倉手續,發給新工具,同時在使用《工具登記卡》上由經辦人簽名確認;
庫房管理員根據使用人的《工具登記卡》上的項目,逐項清點退還工具;
庫房管理員應在《工具登記卡》上登記,並由使用人所在部門負責人簽名確認後存檔。
a)易燃、易爆與揮發性強的物品應單獨設置倉庫存放,存放時應注意:
體積較小或瓶裝物品,放置貨架的底層、整齊的擺放在地上;
a)物品領用人應憑其所在部門主管簽字確認的《領料單》到庫房辦理材料領用手續;
c)庫房管理員根據《領料單》內容登記倉庫物料發放明細登記;
d)庫房管理員以10天為一期,將《領料單》彙總後交物業財務人員核對,並進行相關的賬務登記。
a)工具使用人應憑其所在部門主管確認的《領料單》到庫房領用工具;
b)庫房管理員應根據使用人《工具領用卡》的記錄,核對原卡上的領用工具是否有重複現象:
如經核對,已有領用記錄,但沒有報廢或其他處理記錄,庫房管理員應拒絕發放;
如經核對沒有該工具的領用記錄,將工具發放給領用人後,並在《工具領用卡》上登記。
c)庫房管理員以10天為一期,將《領料單》彙總後交物業財務人員核對,並進行相關的賬務登記。
a)凡因工作需要借用工具的人員,應憑其所在部門主管簽名確認的《工具借領單》,到庫房辦理工具借用手續;
b)庫房管理員根據《工具借領單》,與庫房建立的借用工具登記卡核對無誤後發放;
c)庫房管理員對借用的工具應根據規定的歸還期限督促借用人按時歸還。
a)報廢物品經辦人憑其所在部門主管簽名確認的《物品報廢單》到庫房辦理物品報廢手續;
b)庫房庫存的物品報廢,由庫房管理員負責填寫《物品報廢單》;
g)庫房管理員根據審批意見,將報廢物品的相關財務資料交物業財務人員核對並進行相關的賬務處理。
第4篇
為確保通過流程運行規範集團公司各項經營管理活動、實現各部門之間的有效協同，並保證公司相關流程持續運行順暢，並實現不斷的優化，以持續提高公司的運營效率，特制定本制度
1.本制度適用於指導和規範集團流程管理相關業務活動；
第三條集團組建流程領導管理小組，流程領導管理小組是流程管理工作的決策機構，組成人員包括集團公司領導班子成員和主要部門負責人，其工作職責如下：
3.協調流程管理體系運行過程中出現的各種重大問題；
5.當公司戰略和組織結構出現重大的變化時，負責啟動管理流程全面優化工作。
第四條集團經營管理部是集團公司流程管理的負責歸口部門，其主要職責如下；
3.負責集團公司流程運行過程中的指導、組織、協調工作；
7.負責公司級別流程增減的審批工作，並定期向流程領導小組彙報工作和接受工作指導。
第五條各具體流程負責部門是流程管理工作的具體組織執行部門，其主要職責如下：
2.負責本部門所負責流程的日常維護，監督流程涉及各相關部門嚴格執行；
3.負責本部門所負責流程中信息的收集、追蹤，保證流程的有效運行，對流程執行中的斷裂和信息的缺失承擔監督和及時反饋責任；
4.負責實現本部門負責流程的不斷完善、修正和優化，以持續提高流程運行速度和運行效率。
1.為提高管理效率、降低管理成本，本階段公司流程只設定集團級和分子公司級別兩層流程。集團和分子公司內部各部門內部使用的僅限於規範部門內部工作程序的相關流程由各部門自行編制和管理，不納入流程管理體系；
2.公司嚴格控制流程數量，保證流程管理的嚴肅性和實效性；
3.集團層面流程如果已包含分子公司相關活動內容，則分子公司執行集團相關流程，本單位不編制該類流程；如果認為該流程對本單位業務描述不夠具體，或者未包含本單位某項關鍵業務活動，可編制分公司層面流程，同時向流程歸口管理部門集團經營管理部審核備案；
4.集團層面流程由集團經營管理部統一管理；分子公司層面流程由本單位綜合管理部歸口管理，報集團經營管理部備案，並接受集團經營管理部指導和監督。
1.流程圖：流程圖中要將該業務流程主要涉及部門標註清楚，以圖表形式表述該項業務活動的程序和涉及相關部門；
2.流程描述表：流程描述表是對流程圖的文字性説明，説明要具體清晰，能夠將該業務活動環節描述清楚；
3.流程備註：要列出出流程涉及到的相關制度和其它必要補充説明。
為便於管理，公司對流程進行編號管理，編號規定如下：
1.流程編號格式為“單位－部門－流程名稱簡拼－版本號”四級表述
2.單位為集團和分子公司兩層級，集團表述為“jt”,分子公司為本單位字母簡拼，如物業公司“wy”；
3.部門為單位下的相關部門，部門代碼用通用性的兩大寫字母表述，如人力資源部表述為“rl”;
4.流程名稱為該流程名稱的簡寫拼音組合，由流程名稱的大寫英文字母表述，如招聘管理流程名稱為“zpgl”
5.版本號為本流程為第幾版，是否有過修改，版本號用大寫字母表述，如集團人力資源部招聘管理流程編號為“jt-rl-zpgl-a”。
1.流程文件的效力等同於公司制度，各級部門和員工要嚴格遵照執行；
2.相對簡單業務活動，直接以流程文件代替公司制度，為簡化管理，不作相應制度作補充；
3.比較複雜或重要業務活動，將以制度的形式對該流程活動進行細化描述和補充。
第十條為降低管理成本，提高管理效率，避免公司管理出現僵化和教條現象，公司嚴格控制流程文件數量，以確保現有流程文件得到有效實施和監控。
1.必須有一項未使用流程規範的管理和業務活動，該項業務活動涉及公司一個以上的部門；
2.該項管理和業務活動對公司整體經營具有較為重要作用；
3.該項管理和業務活動能夠用固定的執行路徑進行規範。
流程使用部門根據公司要求或者是本部門管理需要，填寫《流程編制申請表》，提出編制新流程申請，由集團經營管理部進行審核後，開始組織編制。
第十三條流程的編寫起草工作由流程主要使用部門負責，其他流程涉及部門為編寫協辦部門。流程管理部門為協調部門。
第十四條擬起草流程部門應事先對流程制定的必要性、調整範圍和對象、部門職責劃分進行充分的研究論證。
第5篇
1.1物流管理目的。為加強公司的物流管理，妥善保管倉庫庫存物資，使採購物資入庫及領用、產品出入庫規範化，避免發生不必要的損失，特制定本規定。
1.2物流管理範圍。本規定包括產成品入庫、銷售、外協加工、採購物資入庫、材料領用出庫的相關管理。
1.3物流管理的要求。所有物資應做到:每日清點、核對，保持帳、卡、物三一致，並根據物資實際狀況，對長期不用以及需報廢帳務處理的物資應及時清理，辦理相關手續。
產品完工並經質量檢驗員檢驗合格後，車間核算員填寫“產成品入庫單”，要求把入庫單位、日期、產品圖號、產品名稱、規格、數量、單價、金額、工時等填寫齊全，經車間主任簽字批准，檢驗部門加蓋“檢驗合格”章後，倉庫管理員核對實物、合格證驗收入庫。倉庫保管員必須嚴格把關，對於手續不全或單據填寫不完整，不允許物資入庫。
（1）產品圖號、產品名稱、規格、工時一律按技術部提供的標準填寫。
（2）入庫單價一律按財務部提供的產值(不含税)價格填寫。
驗收入庫的產品按品種，按社會銷貨需要擺放整齊，做到合理、牢固、整齊、安全不超高。
產品銷售發出時，必須經質量檢查部門認定無質量問題後，銷售人員填寫產品出庫單及收發清單，財務部根據出庫單開出門證，收發清單須購貨單位簽字或蓋章後返回倉庫，由倉庫核對後返財務部。
產品發貨程序:第一步倉庫保管員接到通知後，在倉庫查看產品品種是否齊全，以備發貨；
第二步按銷售員開具的出庫單上的產品數量清點清楚發貨；
第三步提貨人持產品出庫單到財務部交款或辦理相關手續，由財務部開據出門證；第四步倉庫見出門證提貨聯後方可發貨。
對於社會零星銷售的要先收款後發貨，若銷售價格低於公司規定最低
發出貨物退回，由業務人員在貨物退回當月及時辦理退庫手續，並經質檢部門檢驗簽字，有質量問題的，應根據質檢報告單寫有關處理報告總經理批示後，交財務帳務處理。
對於售後服務需用的產品必須經總經理籤批後，才能往外發貨，同時經辦人要求對方將舊產品返回，以舊換新，否則不予以發貨。若是先發貨的，售後服務人員要在當月負責追回舊產品，並辦理退庫手續。
所有發出商品應在當月及時辦理結算，若遇特殊情況，最遲在2月內辦理完結算手續。
2.2委託加工材料委託加工材料的出入手續由生產部協助受託加工單位辦理，並負責委託加工材料的收回。
應填領料單並填寫齊全。內容包括:領料單位、時間、材料類別、材料名稱、型號及規格、計量單位、數量、單價、金額、用途、領料人、發料人、批准人簽字。
領料單一式三份，倉庫、財務、受託加工單位各一份。
領料人持領料單到財務部開據出門證，倉庫見出門證提貨聯方可發貨。
入庫程序同材料入庫程序相同，按入庫數量減少委託加工材料數量。
倉庫辦理入庫時，應核對原出庫數量，完工返回入庫的數量與出庫數量不符時，屬加工報廢或者丟失的應填“委託加工賠償清單”交受託單位簽字確認後，隨同發票和入庫單、受託加工單位所持原出庫時的領料單，返財務部。
委託加工的成品入庫價格應為：加工費加材料費，要求分別註明加工費、材料費，加工費按委託加工協議價格辦理。
委託加工材料要求當月返回，最長時間不能超過2個月，年終全部收回，若外協未完工而不能收回，應致函對方予以確認。
倉庫保管員根據採購員填制並經檢驗員蓋章後的外購物資驗收通知單核對實物，根據購貨發票填寫入庫單，要求分清類別，內容完整，準確無誤。
無採購發票的物資可根據同類物資的賬面價格或市場價格（採購員提供）辦理估價入庫，並在入庫單上註明“暫估入庫”，交採購員一份。開回發票後，先開紅票衝原暫估，註明“衝×年×月×日暫估”，再辦理正式入庫。
生產物資由領料部門根據生產計劃成套領用，註明用途，認真填寫領料單，經車間主任或生產部長簽字批准後，倉庫保管員方可發料。
主要材料鋼材的領用。在倉庫不能存放的情況下，需存放生產現場的，由車間代保管，購進後由倉庫保管員協同領用車間核算員共同驗收數量，倉庫保管員辦理入庫，車間核算員按入庫數量同時辦理出庫，月末將未用材料辦理假退料手續，並填制“月份主要材料領用明細”報表。倉庫每月對車間未用材料退庫進行核對，無誤後開據下月1日領料單，發現問題及時向領導彙報。
對外銷售的材料由倉庫保管員根據業務員填寫的收發清單，按賬面價格填寫領料單。用於售後服務的材料必須經主管經理批准後，方可發貨。
2.4.1倉庫人員沒按要求《驗收單》後入庫的，每次考核10元。
2.4.2產品及材料《出庫單》手續不齊全，當事人每次考核5元。
2.4.3沒有開《出門證》而出公司的，每次考核門衞50元。
2.4.4售後服務發出的產品，舊產品當月未返回的每一筆業務考核當事人10元，第2個月仍未追回的考核產品原值。
2.4.5發出商品辦理結算不及時，超過1個月的每一筆業務考核當事人10元，超過2個月的停發工資。
2.4.6委託加工材料返回不及時，造成的直接經濟損失由責任人承擔。
2.4.7產品出廠檢查出現失誤，造成的直接經濟損失由責任人承擔。
3.4電話輕拿輕放，來電保證三聲之內接聽；接聽電話報工號，明確責任；通話時間控制在五分鐘內。
3.5稱呼客户為先生或女士；撥打電話時，問候對方並做自我介紹。
3.8提高服務意識，工作時間保證崗位有人接聽電話，休息前將未回覆事項轉交相關人員。
3.9對於不確定的問題先記錄，確定後及時回覆客户；對於之前答錯的問題要主動回覆客户並致歉。
3.10對於不能解答的其他部門的問題，告訴客户相關部門電話或先記錄隨後轉給相關部門解決。
3.11每天彙總當日未解決的客户問題上報主管領導，次日內將處理結果及時、主動予以電話反饋給客户，達到客户滿意
3.12每月對信息記錄進行分類分析總結，對客户的好的意見和建議隨時反饋給主管領導及相關部門，以便公司能更好的完善工作
4.1從事運輸管理的發運員應熟悉商品性質和運輸要求，提前編制客户的發運計劃，針對客户的不同發貨地址合理選擇運輸路線和運輸工具及貨運公司。
4.2對於新建門店或首次訂貨客户，根據出庫地址、品種及數量選擇發貨路線。
4.3在商品運輸裝卸搬運時，輕拿輕放，按包裝圖示要求正確裝運、並採取專用膠帶、防雨膜等措施，以保證商品安全與包裝整潔。
4.4商品備好貨後，要當天給予發運，不能滯留於倉庫。
4.5每天電話通知經銷商所有發貨信息，及時瞭解客户的需求，監督和掌握髮貨信息的及時性和準確性。
4.6掌握髮運時限，力爭貨物三天到貨，（除偏遠地區外），每天對發出貨物進行跟蹤，對不能按期到貨的貨物跟進並及時解決，儘快避免晚點問題的出現。
4.7每月對超期客户進行分析查找原因，加以整改，總結並上報主管領導。
4.8對於運輸中出現的破損、短少，會按簽訂的合同內容與貨運方進行賠付，並及時給與客户補發貨物。
4.9對於特殊原因造成客户欠貨產品及時告知客户，貨到第一時間發放。
4.10定期、及時發放公司宣傳資料如健康報、海報、福字等，根據市場部提供的名單明細，合理選擇發放路線，貨到後不晚於次日發放。
5.1.1凡售出的因經營問題的退換貨，要有充分的理由和依據，由客户填寫《調換貨申請表》並提供當時所訂產品的銷售出庫單傳真交與市場部審批，批准後轉物流部並通知經銷商寄回產品，物流部會根據客户退回產品及相關流程進行調換貨處理。
5.1.2對質量問題的退換貨，一經確認屬實後物流部會通知經銷商寄回產品並將質量問題書面上報業務及相關質量部門，得到的回饋信息及時準確傳達給客户，達到客户的滿意和諒解
5.1.3未接到申請單或相關批件，驗收員或保管員不得擅自接受退貨商品。
5.1.4銷售退回的商品，一律要發給公司總部倉庫統一處理，經驗收員清點數量後，詳細填寫“銷貨退回驗收單”。
5.1.5對銷後退回的商品，物流部根據相關審批表及時進行核對並轉交票據部辦理挽票手續，商品應單獨存放於退貨商品庫（區），應有明顯的退貨商品標誌。
5.1.6退回退品庫商品應按採購商品的進貨驗收標準逐一重新進行驗收，合格商品應入合格品庫（區），對判定不合格商品，應存放於不合格品庫（區）內，並定期對不合格商品進行處理。
5.2.1所購進物資經質量驗收發現其包裝、標籤或説明書有破損、文字模糊不清、缺少文字內容等不規範情況，應出具《物資拒收報告單》由生產部與物資供貨單位聯繫後，辦理退貨手續。
5.2.2保管員接到《物資拒收報告單》立即將商品移入退貨庫（區）。
5.2.3物資採購進貨部門，接到《物資拒收報告單》報經理簽字後，憑《物資購進退出通知單》到倉庫提貨，並通知儲運部門辦理退貨手續。
第6篇
1、依據《中華人民共和國會計法》、《企業會計準則》制度本制度；
2、為規範公司日常財務行為，發揮財務在公司經營管理和提高經濟效益的作用，便於公司各部門及員工對公司財務部工作進行有效地監督，同時進一步完善公司財務管理制度，維護公司及員工相關的合法權益制度，結合公司相關情況制定本制度。
1、對崗位設置、人員配備、核算組織程序等提出方案。同時負責選拔、培訓和考核財會人員。
2、貫徹國家財税政策、法規，並結合公司具體情況建立規範的財務模式，指導建立健全相關財務核算制度同時負責對公司內部財務管理制度的執行情況進行檢查和考核。
3、進行成本費用預測、計劃、控制、核算、分析和考核，監督各部門降低消耗、節約費用、提高經濟效益。
2、負責對本部門內部的機構設置、人員配備、選調聘用、晉升辭退等提出方案和意見。
3、負責對本部門財務人員的管理、教育、培訓和考核。
4、負責公司會計核算和財務管理制度的制定，推行會計電算化管理方式等。
5、嚴格執行國家財經法規和公司各項制度，加強財務管理。
6、參與公司各項資本經營活動的預測、計劃、核算、分析決策和管理，做好對本部門工作的指導、監督、檢查。
7、組織指導編制財務收支計劃、財務預決算，並監督貫徹執行;協助財務經理對成本費用進行控制、分析及考核。
10、負責監管財務歷史資料、文件、憑證、報表的整理、收集和立卷歸檔工作，並按規定手續報請銷燬。
1、按照國家會計制度的規定記賬、覆帳、報賬，做到手續齊備、數字準確、賬目清楚、處理及時；
2、發票開具和審核，各項業務款項發生、回收的監督，業務報表的整理、審核、彙總，業務合同執行情況的監督、保管及統計報表的填報；
3、會計業務的核算，財務制度的監督，會計檔案的保存和管理工作；
1、建立健全現金出納各種賬冊，嚴格審核現金收付憑證。
2、嚴格執行現金管理制度，不得坐支現金，不得白條抵庫。
3、對每天發生的銀行和現金收支業務作到日清月結，及時核對，保證帳實相符。
2、建立和健全《現金日記帳》簿，出納應根據審批無誤的收支憑單逐筆順序登記現金流水收支帳目，並每天結出餘額核對庫存。作到日清月結，帳實相符；
3、零星開支所需庫存現金限額為5000元，超額部分存入銀行。
4、出納收取現金時，須立即開具一式三聯的收據，由繳款人在右下角簽名後，交繳款人、出納、會計各留存一聯。
5、任何現金支出必須按相關程序報批。因出差或其他原因必須預支現金的，須填寫借款單，經董事長簽字批准，方可支出現金。借款人要在出差回來或借款後五天內向出納還款或報銷(詳見差旅費報銷規定)。超過還款期限從當月工資扣還，原則上試用期內不允許借款，特殊情況經董事長批准方可借款。
6、憑發票、工資單、差旅費單及公司認可的有效報銷或領款憑證，財務審核、總經理、董事長批准後由出納支付現金。
7、收支單據辦理完畢後出納須在審核無誤的收支憑單上籤章，並在原始單據上加蓋現金收、付訖章，防止重複報銷。
2、建立和健全《銀行存款日記帳》簿，出納應根據審批無誤的收支憑單，逐筆順序登記銀行流水收支帳目，並每天結出餘額；
2、現金支票只能由出納員從銀行提取現金時使用，公司與其他單位之間金額在結算起點以上的經濟業務往來，一律使用轉帳支票。各部門或個人因工作需要領用支票時，應填制規定的借款單，由總經理、董事長審核簽字，由出納人員簽發。借款人應在支票領用之日起，十日內到財務處辦理報銷手續，其程序與現金支出報銷程序一樣。支票領用人應妥善保管已簽發的支票，如有丟失應立即通知財務部門並對造成的後果承擔責任。
3、出納員不得簽發不確定的日期的支票，不得簽發任何種類的空白支票，當付款金額無法確定時，可簽發限額轉帳支票，並寫明用途和收款單位。
4、財務人員不得在支票簽發前預先加蓋簽發支票的印章，簽發支票時必須按編號順序使用，對籤錯的支票或退票必須加蓋"作廢"戳記並與存根一起保管。
5、應及時登記支票登記簿，與銀行及時核對存款餘額。
6、所開出支票必須封填收款單位名稱，須由收取支票方在支票頭上簽收或蓋章。
1、所有款項的支付，須經董事長批准。如果董事長不在公司，應以電話的方式與其聯繫，確認是否批准款項的支付，事後請其在支出單上補籤意見；
2、往來款項的衝轉(指非正常經營業務)，須董事長批准；
4、公司管理人員的費用報銷，須經董事長批准後財務方可報支；
5、用以支付各種款項的原始憑證必須保存原件，複印件不得作為原始憑證。如遇特殊情況須經公司主管領導批准；
7、公司對貨幣資金支付的審批建立以"誰批准，誰負責"為原則的責任追究制度，審核人、批准人要對由本人審核、批准支付的貨幣資金負責任，以防範貨幣資金風險，保證貨幣資金的安全。對於違反公司財務制度的規定而批准支付的單據，各相應審核人或審批人以失職論處；
8、報銷人營私舞弊、弄虛作假，對違規違紀金額不予報銷，對已經報銷的，除退回違規報銷金額外，同時對報銷人予以違規報銷金額5-10倍的罰款，情節嚴重者一律開除並做進一步處理；
9、財務人員在收到報銷單據後應審核報銷單據是否填寫、粘貼規範，是否經過有效批准，所附附件是否合法合規等，對符合要求的報銷單據應及時製作報銷憑證並交與出納處付款，對不符合要求的應退回報銷人並向報銷人説明退回理由；
10、出納收到報銷單後應檢查部門負責人、公司負責人、會計簽名是否齊全，對審批手續齊全的報銷單據應及時給予報銷，對於不符合審批手續的報銷單出納有權拒絕報銷或付款。
(一)各部門對發票實行專人管理，領取發票由專人負責，責任到人，財務部設發票管理台帳，由領用人簽字；
(二)不準轉借、轉讓發票，發票只准本單位的開票人按規定用途使用；
(三)發票啟用前，應先清點，如有缺聯、少份、缺號、錯號等問題，應整本退回；
(四)填開發票時，應按順序號，全份複寫，並蓋單位發票印章，各欄目內容應填寫真實、完整，包括客户名稱、項目、數量、單位、金額，未填寫的大寫金額單位應劃上"○"符號封頂，作廢的發票應整份保存，並註明"作廢"字樣；
(五)嚴禁超範圍或攜往外市使用發票，嚴禁偽造、塗改、撕毀、挖補、轉借、代開、買賣、拆本和單聯填寫；
(六)開具發票後，如發生銷貨退回情況需開紅字發票的，必須收回原發票，並註明"作廢"字樣或取得對方有效證明；
(七)使用發票的部門和個人應妥善保管發票，不得丟失;如發票丟失，應於丟失當日用書面報告財務部，再由財務部上報處理；
(八)如因發票管理不善而發生税務部門罰款，公司將直接追究有關部門和人員的經濟責任。
(一)報銷人必須取得相應的合法票據(相關規定見發票管理制度),且發票背面有經辦人簽名。
(二)填寫報銷單應注意:根據費用性質填寫對應單據;嚴格按單據要求項目認真填寫，註明附件張數;金額大小寫須完全一致(不得塗改);簡述費用內容或事由。
(三)報銷5000元以上需提前一天通知財務部備款或以轉帳形式轉入工資帳户由員工自行提取。
1、員工出差應填寫《出差申請單》，並註明出差隨同人員、事由、地點、天數、時間、所需資金，按規定程序報批後憑出差申請單填寫借款單報批後到財務部預借差旅費，原則上之前出差借款沒報銷的，這次出差不予借款；
2、凡與原出差申請單上的時間、地點、人數等不符的差旅費不予報銷，因特殊原因或情況變化需改變路線、增加天數、人數等需經部門負責人、公司負責人簽署意見方可報銷；
3、出差期間發生的共同費用報銷，報銷單上需同行人員簽名確認；
4、出差人員應在回公司後五個工作日內辦理報銷事宜，根據差旅費報銷標準填寫《差旅費報銷單》後附出差申請單及原始報銷憑證，按程序審批後交財務部，由會計審核借款金額，出納開收據衝抵借款；
普通員工外出辦事原則上應儘量乘坐公交車，特殊情況經部門經理以上(含)事先批准，可以乘坐出租車，報銷憑證上需註明時間、路程起始點、外出工作內容。市場人員交通費補貼見行政相關規定。
由行政部負責辦公用品統一採購，填寫購買辦公用品借款單，後附"辦公用品請購單"，執行公司借款流程，行政部採購專員在借款之後3個工作日內，必須採購完成並辦理報銷事宜，執行公司費用報銷流程(月結另議)或是不借款先採購後報銷付款給供應商。
1、公司招待費用原則上由行政部統一安排，統一結算。
2、部門因公需招待時，應事先申請，經公司負責人批准後方可招待。
3、進行招待申請時應填寫"業務招待申請單"，應詳細註明招待時間、地點、對方人員、己方陪同人員等信息。
1、教育經費及培訓費用由人事行政部統一進行預算、統一管理、統一安排。
2、費用發生前使用部門應向人事行政部門申報員工培訓計劃、培訓時間、所需經費，經人事行政部門審核後傳一份至財務部門。
3、費用使用部門應嚴格按照計劃在申請範圍內使用費用。
2、報銷單封面與封面後的託紙必須大小一致，各票據不得突出於封面和託紙之外(票據過大時應按封面大小摺疊好)；
3、若報銷票據面積大小相同或相似(如車票等)，需有層次序列張貼；
4、報銷單據金額、類型相同的(如車票等)，應儘量張貼在一塊，並按金額大小排列；
5、報銷票據在粘貼時，確保審核人能夠完全清楚地審閲到報銷金額；
6、報銷單據一律用黑色鋼筆或簽字筆填寫，不得使用圓珠筆或鉛筆填寫；
7、報銷單各項目應填寫完整，大小寫金額一致，並經部門領導有效批准；
8、有實物的報銷單據須由驗收人驗收後在發票背面簽名確認，需入庫的實物單據應附入庫單；
9、出租車票據需註明業務發生時間、起至地點、人物事件等資料，每張出租車票背面需有主管領導簽字確認；
10、在空白報銷單上將原始報銷憑證按小票在下、大票在上的要求，從右至左呈階梯狀依次粘貼;若票據較少，可直接在正式報銷單的反面粘貼(原始憑證的正面與報銷單的正面同向)；若票據較多，可在多張空白報銷單上粘貼。
11、以下情況不予報銷:違章罰款及其它因當事者過失造成的損失浪費，其它不符合國家開支標準的單據，無理由跨年度的單據。
1、送貨人員在為客户送完貨驗收完成後，應要求收貨人員籤回《送貨單》。
2、原則上現金支付必須由財務人員親自辦理，若送貨人員接受委託在收取客户現金貨款後，必須在回到公司後第一時間上繳到財務部，並填寫《現金繳款單》，與公司出納進行交接，不得以任何形式私自坐支公款。
3、出納應在收款後第一時間知會會計，便於應收帳務處理。
4、會計應定期統計整理欠款客户名單、欠款金額、欠款時間、預處理方式等。
1、對於月結付款客户或者欠款客户，由會計建立應收賬款管理台帳，列出明細，月結時間之前一週由會計向客户發出《請款單》傳真，由會計向對方相應人員催欠。
2、收到貨款的同時寄送貨款發票或是收款人攜帶發票上門收款，如需要進行現款回收時公司派出收款人員收款，以下為公司委託員工向客户收取貨款的規定：
①有關人員進行收款業務時，須先到財務處辦理客户回籤白單的領出登記以及有關委託手續。對於未收到款項的白單在回到公司後及時返還給財務，並作出還單登記;對於已收到的款項，收款人要憑有出納蓋章確認的《現金繳款單》到財務處進行銷單手續。
②有關人員收到的貨款，必須在回到公司後第一時間上繳到財務部，不得私自坐支公款。
③如所收款項屬打折收取的，必須經得董事長簽名認可，否則財務部將按單據的實際金額向收款人收繳。
3、在公司發出《請款單》且對方無法明確貨款清結時間時，會計將此項貨款催欠工作移交給該項業務聯繫的業務員，進入欠款處理流程。
1、採購部必須根據多途徑，少環節，貨比三家，適時、適質、適量、適價保證原物料的供給，提供報價單至少有三家可選擇比較。
2、採購部必須有完整的採購結算檔案，並建立有效的採購分析檔案。採購部應在每批原料收貨後一週內及每月底與供應商核對帳務，防止出現差錯。採購部和財務部應於每月末與供應商核對供貨數量、應付貨款和商務處理等資料，採購部應對供貨市場，供應商情況，需購原物料質量、價格、數量、運輸資料、進銷數據、原物料庫存、原物料耗用情況等作出定期分析，並及時提交原物料的市場行情、月原物料採購計劃、外欠貨款及資金需求計劃給董事長(部門負責人)。
3、一批原物料驗收完畢，採購部應及時整理各種單據，打印"付款申請單"一併送財會部做為付款憑證。付款憑證有:採購申請單、合同、驗收單、發票；
（1）必須是信用良好的固定供應商，對貿易公司性質的供應商不得采用預付貨款的結算形式。
（2）必須事先派專人或信用良好的第三方，如派採購、品管人員一起去實地調查，供應商的實物供應，質量保證情況和目前的經濟狀態等情況，並將調查報告提交董事長。
（3）必須有完整的正式合同，重要合同須經國家認可的公證機關予以公證。在合同中必須有明確的交貨地點，交貨期限，質量標準，和在需方所在地的法院管轄範圍內履約。
（4）原物料預付貨款支付以後，採購部和財會部必須同時明確專人負責該項原物料和貨款的追蹤記錄，直至該合同履行完畢。
5、如發生付款後進貨量不足等情況造成公司多付款或供應商欠款，財務部要責成具體經辦人員儘快追回，必要時應採用法律手段追回。
6、經辦人員根據採購憑證、入庫單或相關協議(合同)與財務部確定付款方式，由經辦人員填寫《付款申請單》，按財務權限審核。要求供應商或請款方提供正規的發票，同會計審核請款手續。
8、對於頻繁業務往來或超過一定金額的應付款，公司原則上進行月結或分批付款，特殊情況由董事長批准後進行。
1、公司人員工資、獎金的發放，須嚴格按照規定執行。每月的工資、獎金由人事主管部門填寫發放表，經會計、總經理、董事長簽字同意後，財務部審核發放。
2、需交納的各項税,，按國家税法有關規定辦理，經財務部會計審核，董事長批准後繳納。
3、因工程需要所發生的生產、技術和管理人員外出培訓費用由財務負責人、總經理、董事長按管理預算費用標準嚴格控制批准。
4、所有付款憑證必須由財務部負責人(或被授權人)簽字、總經理、董事長審批後才進行辦理。
5、經辦部門持發票報銷時，發票內容必須與付款申請表內容相同，且金額不得超出付款申請表金額。發票必須有效、填寫齊全、規範，不符合財務報銷規定時，必須更換髮票，否則財務人員不予受理。
6、經辦部門要按照要求認真填寫付款憑證，由經辦部門負責人簽字，未註明相應合同編號、訂單編號以及不按合同規定辦理預付款和結算款的，財務人員不予受理。
1、財務部應有專人負責保存會計檔案，定期將財務部歸檔的會計資料，整理裝訂後按順序立卷登記。
2、會計檔案一般不得帶出室外，如有特殊情況，需帶出室外複印時，必須經財務部經理批准，並限期歸還。
3、由於會計人員的變動或會計機構的改變等，會計檔案需要轉交時，須辦理交接手續，並由監交人、移交人、接收人簽字或蓋章。
會計檔案的保管期限，從會計年度終了後的第一天算起。
（1）日記帳15年，其中：現金和銀行存款日記帳25年；
（3）固定資產報廢清理後固定資產卡片及清單保管5年。
第7篇
一、為了加強公司內部管理，規範公司財務報銷行為,倡導一切以業務為重的指導思想，合理控制費用支出，結合本公司的具體情況特制定本制度。
1.公司人員出差費用及日常費用支出須經總經理簽字；
1.借款人員因公需要領用現金或支票時，應按規定填寫《借款單》，註明借款事由、借款金額(大小寫須完全一致，不得塗改)、支票或現金。經總經理審核簽字。
2.借款人員執審批後的“借款單”到財務部，財務負責人根據公司的資金狀況確定是否予以支付。若支付，經會計制單、審核，由出納按照批准金額予以支付；
1.出差借款：借款人員借款後必須及時報銷。差旅費借款必須在返回公司上班之日起3天內辦理報銷及還款手續。
2.其他臨時借款，如業務費、週轉金等，借款人員應及時報帳，除週轉金外其他借款原則上不允許跨月借支。
3.各項借款金額超過5000元應提前一天通知財務部備款。
1.借款銷賬時應以借款申請單為依據，據實報銷，超出申請單範圍使用的，須經主管領導批准，否則財務人員有權拒絕銷帳;借款人員在任務完成之後要及時報銷，原則是前賬不清，後賬不借；
2.報銷時，報銷單上應註明所辦事由和用途，並附原始單據和發票，經總經理批准後到財務部報賬；
3.會計人員對報銷憑據的合法性、真實性、合理性予以複核；
1.住宿費報銷時必須提供住宿發票，實際發生額未達到住宿標準金額，不予補償；超出住宿標準部分由員工自行承擔。
2.實際出差天數的計算以所乘交通工具出發時間到返京時間為準，12：00以後出發(或12：00以前到達)以半天計，12：00以前出發(或12：00以後到達)以一天計。
3.伙食標準、交通費用標準實行包乾制，依據實際出差天數結算，原則上採用額度內據實報銷形式，特殊情況無相關票據時可按標準領取補貼。
4.宴請客户需由總經理批准後方可報銷招待費，同時按比例(早餐20%、午餐或晚餐40%)扣減出差人當天的伙食補貼。
5.出差時由對方接待單位提供餐飲、住宿及交通工具等將不予報銷相關費用。
6.關於私事繞道的報銷規定：趁出差或調動工作之便，事先經公司領導批准就近回家省親、辦事，所發生的車票，一律按直線距離報銷，多開支的部分由個人自理，不發放繞道和在家期間的一切補助費；
7.出差期間市內交通費及業務招待費經公司領導審批財務審核後報銷；
1.員工因公需要用車可根據公司相關規定申請公司派車，在沒有車的情況下經行政部車輛管理人員同意後可以乘坐出租車
1、旅途中符合乘卧（從晚八時至次日晨七時之間，在車上過夜6小時以上或連續乘車時間超過12小時）而未乘坐卧鋪，特快按票價50%，其它列車票價60%予以補助。訂票費、退票費原則上不予報銷，如遇特殊情況需寫書面彙報，報分管領導批准後，方可報銷。
2、對於自帶車輛人員，交通補助費予以取消（乘坐出租車辦事需經主管領導同意）。
3、乘坐的出租車費用不在報銷範圍之內，但下列情況除外：
（1）為了兼顧效率與公平的原則，員工的手機費用的報銷採用與崗位相關制，即依據不同崗位，根據員工工作性質和職位不同設定不同的報銷標準，員工通訊費每人每月不得超過100元；銷售人員通訊費每人每月不得超過200元。
1.本人填寫好報銷單，經公司領導批准後由專人彙總統一交到財務部；
二、本制度經總經理辦公會議討論通過並由董事長或其授權人簽字後生效。
