工作總結及調研報告8篇
調研報告是調研工作的文字載體，是實施一項措施的書面説明，寫好調研報告對於提高事件本身的社會作用有很大的意義，本站小編今天就為您帶來了工作總結及調研報告8篇，相信一定會對你有所幫助。
工作總結及調研報告篇1
一、調查背景
隨着經濟的快速發展，花錢更容易了，足不出户也能消費，人們每個月的開銷也越來越大。大學生，作為社會的新興力量羣體，在消費過程中，一定程度上代表着社會前衞的潮流方向。因此，本次對在校大學生消費進行了一次調查，旨在瞭解大學生的消費觀念，以進一步瞭解大學生羣體的生活方式及行為習慣。
二、調查目的
本次調查總的目的是為了了大學生的消費方式及消費觀念
三、調查地點
網絡問卷調查
四、調查時間
20__年11月15日至20__年11月22日
五、調查範圍
1.地理範圍：在校大學生
2.時間範圍：20__年11月15日至11月22日
3.調查對象：大一、大二、大三、大四在校大學生
六、調查方法
網絡問卷發佈調查
七、調查結果
根據本次調研的目的和調查內容，本次網絡調研活動對在校學生展開了調查，向他們發出了網絡調查問卷，一共回收了38份有效問卷。依據調查的主要目的對調查的結果進行了歸類分析，並得出了相應的結論。具體分析結果如下：
(一)普遍大學生平時的主要開銷都花費在伙食上
普遍大學生平時的主要開銷都花費在飲食上，只有極少數大學生將主要的花銷花費在數碼產品上。由圖一可知，有81.6%的在校大學生將花銷花費在了伙食上，僅有13.2%左右的大學生將主要開銷花費在數碼產品上。由此可見，當代的大學生們的生活費主要還是花在飲食上，服飾和日用品所佔的百分比也較高分別為65.8%和60.5%，數碼產品這種價位較大的產品購買的人數極少，可以看出大學生的花費主要為生活必需品。
(二) 大部分大學生們在購物時最注重的是價格因素
由圖二可知，大學生在購物時最主要會考慮到產品的價格，價格因素佔了73.7%，品牌因素只佔了39.5%。因此，大部分大學生的消費還是比價理性的，不過也比較看重產品的實用性和外觀，這兩個因素所佔百分比相同，都為71.1%。
(三) 過半數的大學生在遇到錢不夠的情況都會選擇放棄購買
有57.9%的大學生想買某樣東西卻發現錢不夠的情況下都會選擇暫時先不買，只有18.4%的大學生會想做兼職掙錢再去購買，僅有2.6%的人選擇使用借貸產品先買下，由此可見，大學生的自制能力還不錯，但還是鼓勵大學生在有可能的情況下儘量自己賺錢去購買。
(四)生活費有盈餘的情況下，大部分大學生選擇存入銀行
由圖四可知，有將近一半的大學生，佔44%，在生活費有盈餘的情況下，會選擇存入銀行，僅有15.8%的同學會拿去理財，大學生應該要學會對盈餘的錢進行合理、具體地規劃，而就依目前的數據來看，現在的大學生理財的意識比較淡薄。
(五)絕大部分大學生平時的生活費都來源於父母
由圖五可知，73.7%的大學生的生活費都是父母按月寄送的，極少數大學生，佔5.3%是來源於銀行貸款，靠自己兼職掙錢的只有34.2%。可以看出，大學生自己賺取生活費的佔少數，經濟來源都得依賴父母。
(六)近半數的學生會在消費之前做好規劃
由圖六可知，有近半數學生認為在消費之前應該做好規劃，佔47.4%;秉持能省則省這種消費觀的學生佔23.7%，而抱着想買就買這種心態的同學也不少，佔了21.1%，即使沒錢也要借錢去買的同學極少，只佔了5.3%。相對來説，大學生的消費方式還是比較理性的。
(七)普遍大學生月平均消費額集中在800-1500元之間
由圖七可知，大學生平均每月消費金額800-1200元之間的佔36.8%，而31.6%的大學生平均每月消費金額在1200-1500元之間，僅有2.6%的大學生平均每月消費金額在500元以下，月平均消費在500-800之間元與2000元以上的同學所佔百分比相同，均為10.5%，而剩下7.9%的大學生每月消費平均分佈在1500—2000元。
(八)大部分學生每月在護膚着裝等形象消費上花費在300元以下
由圖八可知，有將近一半的大學生44.7%每月在護膚着裝等形象消費中只花費300元以內，而在300—500之間的佔了26.3%，500-800元之間的佔了18.4%，800-1200元之間的佔了7.9%，消費金額在1200元以上的僅佔2.6%。可以看出，大學生還是比較在意形象裝扮的，每月在這方面的花費也不少。
九、結論和建議
1、大學生消費觀念比較理性。相對來説，大學生的消費觀念還是比較理性的，沒有盲目的跟風和一味的追求品牌，購物時比較看重價格，也比較注重產品的實用性，這是一個比較好的購物習慣。在遇到錢不夠的情況下多數都會選擇放棄購買而不是非要以別的方式買下產品，這些都能看出現代大學生消費比較理性，自制力較強。
2、大學生經濟不獨立。如今，多數大學生每月開銷普遍在800-1500元之間，生活費都來自於父母給予，只有少數的大學生是靠自己兼職掙錢賺取生活費的。大學生過度依賴父母這是一個很不好的現象，我們應該多鼓勵大學生在不影響學習的情況下兼職賺取生活費，以減輕父母的負擔。大學生在消費時應該要要考慮到家庭的經濟狀況，父母的承受能力，還要有自制能力，不能盲目地消費。極大多數大學生對於父母的給與都是心懷感恩的，所以，大學生應該學好專業知識，找份好工作，將來回報父母，回饋社會。
十、總結
此次網絡調查僅僅是在網絡上進行調查，存在無法控制調查對象的配額的缺陷。調查對是面向在校學生，但參與此次調查填寫問卷的學生對象不均勻，多集中在大三女生這個範圍中，而且此次收集到的問卷很少，僅有38份，問卷的題型比較單一化，測度項不完整，導致此次調查分析數據與現實情況存在偏差。希望以後的調查裏能夠合理分配調查對象，多派發問卷進行回收後再進行分析，題型要做到精而簡。
在調查中，有的大學生認為，“社會在發展，消費是動力，追求前衞和引領社會消費潮流也是大學生對社會進步的貢獻。” 提高大學生生活質量，促進大學生健康成長，不僅是學校和家長的願望，同時也是國家和社會關注的問題。在某種意義上説，發展大學生消費文化不僅可以豐富大學生生活，還可以以消費促生產，帶動經濟的持續增長。但在充分肯定大學生消費積極因素的同時，也不能不看到大學生在消費中的一些偏差。
工作總結及調研報告篇2
我國是教育大國，重視人才，在大學上面佔據很大優勢，現如今不論是本科院校還是專科院校，只要能學到一技之長就是成功的。為了瞭解各個校園的實際狀況，能夠透過調研報告的形勢進行相關的瞭解，下面向朋友們展示雲和縣職業技工技術校園調研報告。
為了解雲和縣職業校園，在高中新課程改革實施後課堂教學的現狀。20__年3月17日至19日，體藝科、職教科在雲和職業技術校園調研三天。美術學科、通用技術學科調研的主要資料是隨堂聽課、教師座談與交流兩項。以下是對18日上午半天調研活動後的總體狀況簡要分析彙報。
一、調研對象的基本狀況
雲和職業技術校園是一所國家級中等職業技術校園。由於職業技術校園的特點，雲和職業技術校園現有美術專業班4個，其中高二年級2個，高一年級和高三年級各1個。現有美術專業專任老師7名，平均年齡在30歲左右，基本為美術專業校園畢業，學歷合格。通用技術專職教師1人。
二、課堂教學的現狀
本次活動聽課3節，其中美術專業課2節，通用技術課1節。美術專業課一節是電腦平面設計《文字效果製作》由吳蓮老師執教，另外一節是素描《石膏圓柱體臨摹》由陳峯老師執教。通用技術學科是技術與設計1中《流程與設計》一課，由劉偉林老師執教。
由於職業技術校園的特點，除通用技術學科教材統一使用江蘇鳳凰教育出版社《技術與設計》教材外，美術學科的教材由任教美術專業班的老師自編資料供學生們選學，教學資料選取上有務必的侷限性。美術學科和通用技術學科在課堂教學形式上，以“講授——練習”的模式為主，先由老師介紹或講解，學生自由練習或是上講台演示。個別學生上講台演示，其他學生觀看演示，不少學生則自由交談。
三、課堂教學中的問題
1、課堂教學中教師的教育觀念一時難以轉變
幾節課同時反映出的問題是教育觀念問題，教育觀念的更新是一個長期艱苦的過程，況且職業校園的專業課老師，少有參加高中新課程實驗培訓。教師在課堂教學中，用傳統的講練結合的方法也在情理之中。另外，傳統的教學方法對於老師，已經根深蒂固，運用起來駕輕就熟。
2、課堂教學資料生活化的問題有待盡一步加強
學科教師自主選取教學資料，雖有助於教師的專業發展。但教學資料的選取就應貼近學生的生活，為學生的就業服務。老師應更多思考，選取適合學生就業須掌握的知識與技能。在此基礎上，還能夠選取能體現本校的辦學特色，或是體現雲和縣是中國木製玩具之鄉的特色資料進行課堂教學。通用技術是動手實踐性較強的學科，應在課堂講授的基礎上，多讓學生在實驗室(實驗室的配置根據浙江省教育廳的要求配置)裏操作實踐。
3、課堂教學的評價機制應逐步建立
在調研中，幾個老師的課堂教學都以下課的鈴聲為終結，學生對自己的作業或設計的作品，缺少生生之間、師生之間的評價。教師對學科知識與技能的講解後，學生真正落實狀況缺乏瞭解，不利於開展後續的教學。
四、研究與對策
1、呼喚職高教師也應更新教育觀念
傳統教育觀念下構成的教學模式是根深蒂固的，即使有意識地去改變，在教學中也會自覺不自覺地回到原先的教學模式和方法上去。普通高中進行的課程改革實驗，老師們都透過學習培訓來轉變教育觀念，透過轉變教育觀念轉變教學行為。職高老師也就應不斷學習，將高中新課程改革的理念、課程標準、教學指導綱要的精神轉轉成老師的教學觀念，進一步將教學觀念轉化成教師課堂教學的自覺行為。
2、加強學科老師的羣眾備課，發揮羣體作用
羣眾備課好處在於老師之間透過探討與交流，取長補短，發揮每個人的教學特色。雲和職高美術組有別於其他普通高中，美術組教師個體數量較多，在沒有經驗可借鑑的狀況下，強化做好羣眾備課工作，發揮羣體優勢，選取教學資料，更好地挖掘教材，探討教學方法，不失為一條提高教學質量的捷徑。
3、加強教學策略的研究
教學是否有效，並不是教師是否完成教學任務或講完教學資料，而就應是觀察學生在單位時間裏想不想參與課堂教學，是否有掌握知識與技能，或者是專業技能是否有得到新的發展。如果學生不想學習或者學習沒有什麼收穫，即使教師再辛苦地教也是低效或是無效的教學。
要保證教師的教學有效，教學策略是十分重要和關鍵的。教學採用講授式的教學方法，有便於操作時間省等優點，而採用討論或是自主學習的方法，更有利於培養學生的良好學習方式和研究精神，老師就應在平時的教學中逐步開展和落實。
4、倡導評價方式的多元化
評價的目的在於幫忙教師改變教學方式，提高教學水平，促進老師不斷提高和發展。同時，也透過評價瞭解學生對知識與技能的掌握狀況。沒有評價的教學肯定是不全面和深刻的。兩個學科的教師就應在完成教學任務，學生練習後對學生作業或設計作品進行評價。評價的方法能夠多元，能夠由老師進行評價，也能夠由學生自己評或是學生互評。開展多元評價，能讓任課教師明白教學任務是否圓滿完成，是否有效，讓學生明白是否到達了教學目標。
工作總結及調研報告篇3
本次調研主要是為了首屆重慶大學城休閒食品展在重慶大學城的順利舉辦提供依據。本文就本次調研的目的、方法、調研背景、調研內容、以及對調研結果的簡要分析，做出了此次調研的心得。通過調研得知重慶大學城首屆休閒食品展具有可行性。
一、調研的目的
市場調研的目的是為首屆重慶大學城休閒食品展提供依據，為市場銷售提供信息，為決策者提供決策依據。通過調研，加深對所學專業理論的感性認識，誇大眼界，擴寬視野，並能應用和實驗所學的理論知識，提高分析問題和解決問題的能力。
二、調研的方法
為了更好的瞭解大學生消費者的需求以及現在休閒食品市場的現狀，我們組在大學城各高校及大學城周邊家庭進行了為期一個月的市場調查。調查以調查問卷為主，輔訪談、觀察法和二手資料等多種調查方法，力求使調查做到全面準確。
調研的方法：抽樣調查法、問卷調查法、文獻檢索法。
三、調研的時間地點
時間：20__年1月—20__年2月
地點：重慶大學城
四、調研的背景
目前休閒食品已成為大學生最主要的方便食品。據大概統計，全球每年休閒食品的消費量為652.5億份，其中大約1/3是被中國消費掉的，我國已成為全世界休閒食品的生產和消費大國，其中大學生是休閒食品的主要消費羣體。在過去
10年中，重慶市休閒食品行業在“市場之手”的推動下，創新步伐不斷加快，整體發展水平有了顯著提升。目前，我市行業迫切需要從追求產量向提升質量轉變，從而實現產業結構與產品結構多元化，提升產業整體價值。
五、調研的內容
調研主要針對對象為在校大學生和大學城周邊的家庭羣體，每個高校和家庭羣體各100份調研報告。調查結果如下：
5.1學生羣體
在大學生選擇休閒食品的調查中，我們發現38%得大學生對於價格是很在意的，32%的大學生對於品牌很在意，而對於口味和營養不是很在意，只是能最方便的解決飢餓就行，所以在通常的情況下價格在一定的程度上就影響了他們的選購率。
消費者特點：
5.1.1、取向不穩定，接受新事物快，容易受廣告宣傳和公關活動的影響。
5.1.2、活圈單一、生活有規律，接觸的媒體有限，主要接觸校園媒體。
5.1.3、強在高校學生心目中的.品牌宣傳，注意利用校園媒體。
5.2家庭消費羣體
在家庭這個消費羣體選擇休閒食品的時候，我發現在家庭對於品牌是非常重視的，而對於口味和價格不在意，他們認為只要是吃，價格並不是問題，而是在於質量。只是在非常忙得時候才會選擇休閒食品，而且一大部分有小孩的家庭中，吃休閒食品是因為小孩想吃所以才會去買。
六、調研結果分析
6.1市場現狀的分析和總結
未來很長一段時間內，重慶休閒食品市場巨頭盤踞的格局不會有大的改變，但中小企業的表現是行業的關注重點了。目前重慶的休閒食品市場呈現出一下一些特點：
6.1.1、市場集中度高，競爭格局已經形成
休閒食品品牌的集中度越來越高，其在市場上的主競品基本表現為康師傅、統一、可比克、恰恰等強勢品牌，而作為低端產品的小廠家在市場上日漸式微，行業壟斷趨勢越來越明顯，寡頭競爭初露端倪。休閒食品市場的集中度非常之高，僅康師傅和統一兩個品牌就佔據了整個市場份額的60％。
6.1.2、市場趨於飽和，發展空間有限。
從市場的競爭格局看，休閒食品市場雖然品牌眾多，但是各品牌市場的成長空間比較有限。休閒食品的技術含量較低，進入門檻不高，所以進入市場的品牌非常的多，即使在同一品牌下還有不同的品種，另外作為快速消費品的休閒食品很難培養出高的品牌忠誠度，加上差異化程度不高，要想在某方面脱穎而出實屬不易。基於以上因素，經過了十幾年的快速成長後，休閒食品市場已經趨於飽和。
6.1.3、產品向上走，渠道向下移。
通過市場走訪觀察，發現各大休閒食品廠家的產品都在向上走，渠道費用的高居不下，使得行業利潤微薄導致的企業戰略行為調整的結果。
6.1.4、提升產品力與品牌升級是未來行業走向。
隨着各階層消費者消費理性的增強，目前人們對休閒食品品牌的認知度越來越高。通過推廣、促銷和廣告宣傳實現產品和品牌升級，提升產品的終端拉力，
工作總結及調研報告篇4
綜合以上的數據我們可以看出，大學生目前正受到社會的影響，具有多種經濟狀況和消費能力的個體，區分程度相對穩定。但是大學生作為一個羣體在消費方面是有一些共性的特點。
a、當代大學生消費新概念
1.理性消費是主流
價格、質量、潮流是吸引大學生消費的主要因素。從調查結果來看，講求實際、理性消費仍是當前大學生主要的消費觀念。據瞭解，在購買商品時，大學生們首先考慮的因素是價格和質量。這是因為中國的大學生與國外的不同，經濟來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使我們每月可支配的錢是固定的，大約在300-800元之間，家境較好的一般也不超過2000元，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活用品開銷的。由於消費能力有限，大學生們在花錢時往往十分謹慎，力求“花得值”，我們會盡量搜索那些價廉物美的商品。無論是在校內還是在校外，當今大學生的各種社會活動都較以前增多，加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響，我們不會考慮那些儘管價廉但不美的商品，相反，我們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質量顯然是我們非常關注的內容。
2.追求時尚和名牌是不老的話題
即使在取消大學聯考年齡限制之後，20歲左右的青年仍是大學校園的絕對多數，我們站在時代前沿，追新求異，敏鋭地把握時尚，惟恐落後於潮流，這是我們的共同特點。最突出的消費就是使用手機。當代大學生們的消費中普遍增加了手機的消費項目。本次調查中發現學生手機擁有率已達到每班不低於60%。此外，電腦及相關消費也是我們的追求，小至一張幾十元的上網卡，大至電腦都是當代大學生的寵物，用計算機系同學的話來形容，我們簡直就把電腦當成自己的“情人知己”。再次是髮型、服裝、飾物、生活用品，大學校園中都不乏追“新”族。調查資料也印證了這一點，就所佔比例來看，“是否流行”緊隨價格、質量之後，成為大學生考慮是否購買的第三大因素。至於名牌產品，當問到“如果經濟許可，會否購買名牌產品”時，80%的學生表示肯定。以上充分體現了大學生對追求高品質、高品牌、高品位生活的需要。
b、當代大學生消費狀況存在的問題
1.儲蓄觀念淡薄，財商需培養和加強
財商”一詞的提出者羅伯特·清崎曾經説過：“財商與你掙了多少錢沒關係，它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力。”在調查中，當問及對“財商”概念的認識時，很多同學表示陌生。當問及一學期結束後經濟情況如何時，大部分同學都坦然承認自己的消費已經超出計劃範圍，甚至有些同學還需要向別人借回家的路費，略有剩餘的同學也想着如何把剩餘的錢花完，只有極個別同學有儲蓄的意識。可見，當前大學生的財商需要培養和加強。
2.消費差距拉大，出現兩極分化
在關於月平均消費一欄的調查中，有15.2%的同學在400元以下“有點痛苦”的生活線上堅持學業;有28.3%的同學在400-550元之間“勉強過得去”，有34.4%的同學在550-900元之間“稍為有點爽”，有14.6%的同學在900-1400元之間“比較自由”;有7.5%的同學月消費1400元以上可以説是“跟着感覺走”——無憂無慮。可見，大學生的消費差距增大，兩極分化也比較分明，這在我國當前劇烈轉型的社會大背景下有一定的必然性，但我們相信，隨着社會的發展和人民生活水平的進一步提高，這些問題必將在一定程度上得到改善。
3.消費結構存在不合理因素，女生更為突出
大學生的生活消費從20世紀70年代至今，至少有一個方面是共同的，即消費的主要組成部分以生活費用和購買學習資料、用品為主。在生活費用中，飲食費用又是重中之重，按照青島地區的物價水平，以學生在校每天消費十元左右用於基本飲食需要來估計，學生每月淨飲食費需300元左右。
我們驚奇地發現，在被調查的197名女生中，83.7%飲食費用在300元以下，有的為了保持苗條身材控制自己的食慾，有的為了節約支出不顧營養需要淨選擇廉價的飯菜;而192名男生中也只有66.4%達到標準。當問及他們是否研究過自己的營養結構問題時，比如對“一杯奶養起一個民族”説法的認同時，90%的同學表示認可，但不怎麼在意。當我們把飲食結構不合理的問題在調查中指出的時候，他們當中，尤其是女同學很多都承認自己對健康飲食知識瞭解不夠。
4.過分追求時尚和名牌，存在攀比心理
在調查中，一些同學指出，為了擁有一款手機或者換上一款最流行的手機，有的同學情願節衣縮食，甚至犧牲自己的其他必要開支;有些男同學為了一雙名牌運動鞋，有些女同學為了一套名牌化粧品或者一件名牌衣服，不惜向別人借錢甚至偷錢以滿足自己的慾望等，都可以反映出一些學生不懂得量入而出，而虛榮心的驅使又極易形成無休止的攀比心理。
5.戀愛支出過度
在調查中我們發現，一部分談戀愛的大學生每月大約多支出100-300元左右，最少的也有50元左右，最高的達到1000元(比如送名貴禮物給對方)。他們大多承認為了追求情感需要物質投入，經常難以理性把握適度消費的原則。這是讓人感到憂慮的方面。有趣的是，傳統意義上談戀愛的費用支出一般由男方承擔的局面已經完全被打破，而出現三種情況，即男方全部承擔、男女方共同承擔和女方主動全部承擔，女生的戀愛支出甚至有超過男方的情況。傳統與現代生活方式在當代大學生中被充分演繹。
c、當前大學生消費心理和行為偏頗的原因分析
當前大學生在消費上出現無計劃消費、消費結構不合理、攀比、奢侈浪費、戀愛支出過度等問題，既與社會大環境的負面影響有關，也與家庭、學校教育缺乏正確引導不無關係。今天的大學生生活在“沒有圍牆”的校園裏，全方位地與社會接觸，當某些大學生受到享樂主義、拜金主義、奢侈浪費等不良社會風氣的侵襲時，如果沒有及時得到學校老師和父母的正確引導，容易形成心理趨同的傾向，在校風建設上注重塑造和強化學生良好的消費意識和消費行為，培養學生良好的消費習慣，這是高校思想政治教育一個非常重要的內容。
d、引導大學生養成健康消費心理和行為的建議
當前，我國社會正處於激烈的社會轉型過程中，雖然社會經濟與以往比較已經取得卓越的成就，但是放眼世界，我們離工業化發達國家的距離還很遙遠。當代大學生是未來社會建設的棟樑，引導大學生繼續保持艱苦樸素、勤儉節約的消費觀念，反對奢侈浪費、盲目攀比、過高消費等不良消費風氣，加強大學生健康的消費觀念的培養與塑造，在當前國情下具有非常重要的意義。要正確引導大學生養成健康消費心理和行為，可以從以下三個方面着手：
1.加強對大學生消費心理和行為的調查研究。我們認為今後老師應當重視和加強對大學生消費狀況的關注，注重研究我們的消費心理與行為，從中發現問題和解決問題，幫助我們養成健康消費心理，形成正確的消費觀。
2.培養和加強大學生的財產管理能力，指的是一個人在財務方面的智力，即對錢財的理性認識與運用。專家指出，財商的概念是與智商、情商並列的現代社會三大不可缺少的素質，也是現代教育不可忽略不宜迴避的話題。可以這樣理解，智商反映人作為一般生物的生存能力，情商反映人作為社會生物的生存能力，財商反映人作為經濟人在經濟社會裏的生存能力。財商主要包括兩方面的內容：其一，正確認識金錢及金錢規律的能力;其二，正確運用金錢及金錢規律的能力。我們建議老師圍繞這兩方面的內容，在“兩課”教學活動中設計生動活潑的教學形式以達到教育目的。
3.大學生良好消費風氣應該成為良好校風的重要組成部分良好校風是師德師風和學生學習、生活作風的有機組合。其中學生的消費心理和行為是體現學生生活作風的體現。
工作總結及調研報告篇5
12月20日,我校班子成員和教研室相關人員對我校基本情況，內部教育教學管理及日常工作進行了調研。調研主要方式有突擊檢查教育教學常態、查閲制度與記錄、抽查備課本、聽課本、師生個別談話等。在瞭解管理常態和有效性制度建設進程、瞭解教育教學規範化基礎上，與學校方面共同發現問題、探討問題。
本次調研目的是瞭解學校基本情況和教學工作常規管理情況，共同探討完善教育教學管理制度和提高教學質量的對策，促進學校形成以提高教學質量為根本導向的有效性教育教學管理機制。
以下從學校基本情況、教學管理有效性、教育規範化和教師校長隊伍建設等方面，反饋調研中瞭解的情況：
一、學校基本情況與管理體制
平涼市崆峒區東大街國小原名晨光國小,始建於1945年。位於崆峒區隍廟巷7號,學校地處市中心,佔地學校佔地面積4533平方米，建築面積3902平方米。且學風濃厚,有着豐富的文化底藴。
學校現有教職工60名,其中高級教師30名,一級教師25名。具有本科學歷者16名，大專學歷者35人，佔教師總數85%，市、區級骨幹教師及學科帶頭人32名，佔教師總數53%。學校現有學生1100餘名，設22個教學班。
近年來，在區委、區政府的正確領導下，在教育主管部門的關心支持下，我校教學環境發生了巨大變化，特別是新建逸夫教學樓、綜合教學樓的投入使用，極大改善了辦學條件。我校現教學、運動、生活區域分區明確，佈局合理，校園文化氛圍濃厚。學校設有普通教室、多功能廳、閲覽室和微機室。數學、自然教學儀器設備、電教設備均達到國家標準。現有多功能廳一個，語音室一個，電子備課室一個，衞星接收設備兩套，已初步實現了多媒體合一的教學網絡，滿足了學生的需要。20__年被崆峒區政府授予“標準化學校”。 學校佈局合理，房屋建築錯落有致，美化日臻完善。
在管理體制方面，學校實行了對教研組進行考核捆綁、目標管理捆綁。
實行教研組考核捆綁制後，教師教學質量意識明顯增強。在與教師的座談會上反映，學校本學期在教學管理上，重視教學質量的導向十分明確，現在教師不僅增強了競爭意識，而且明確了以教學質量為根本的競爭方向。
為了促進學校管理制度的科學性，全面調動學校教師工作積極性，各校通過“年級捆綁制”的考評辦法，將同年級、同學科教師實行捆綁考核，既讓教師們感受到集體的力量，又增強了工作緊迫感，還實現了資源共享、共同提升的目的。同時，各校還積極實行年級組長捆綁負責制，大大地調動了廣大教師的教學積極性，使教師個人的緊迫感、責任感、自覺性和主動性得以大大提高。
目標管理捆綁，當責、權、利三者得到有機整合時，管理效率將實現最大優化。學校是將該管理思路發揮較好的學校，學校每學年均要將各項任務目標下放到年級組上，年級組又將這些指標分解到班上，再下到教師人頭上，每學年視各年級指標完成情況，兑現獎金，通過目標管理捆綁機制，有效地促進了工作的全面推進。
同時，學校還十分關心後進學生的成長，關心每一位學生，讓學生個性得以張揚。學校建立了幫扶後進生領導班子，實行校領導包級制，為後進生的發展創造了有利條件。同時，為了進一步促進學生個性得以最大限度提升，學校還從練習題的設計、月考試題的分層等方面充分考慮不同層次學生實際，真正體現了因人而異、因材施教。
特別是經過全校師生“十年磨一劍”的不懈努力，學校辦學條件得到了根本性改善，管理制度日趨完善，辦學綜合實力不斷增強，教育教學質量穩步提高。20__以來，教學質量逐年遞增，還湧現出一批尖子學生。在學校得到快速發展的同時，各級領導對我校的發展提出了更高的要求，廣大羣眾、學生和父母期望學校能提供更優質的教育服務，各界人士、眾多校友也不斷支持鼓勵學校向更快、更高、更強的發展目標邁進。
二、隊伍建設與教師成長
學校領導班子設有校黨支部書記、校長1名，副校長2名，辦公室主任1名，教導處主任1名，教研室主任1名，總務處主任1名，工會主席1名，少先隊大隊輔導員一名，各學科教研組長1名。財務室人員2名。
學校十分關心年輕教師的成長，教師的培養提升直接影響到學校的可持續發展。敢用、善用年輕教師是一個學校成功的基礎。為此，該校在管理上非常注重深入一線、深入羣眾，從精神上、工作上、生活上關心、照顧年輕教師。學校行政領導堅持每學期與年輕教師談話至少一次以上，從各個方面給予最大的關心，瞭解教師的心聲、傾聽教師的困苦，與教師打成一片，讓教師時常保持一顆積極向上、快樂愉悦的心情投入教學之中。與此同時，學校還提出了“一年成為合格教師，三年成為優秀教師，五年具備個人風格”的培養目標，採取壓擔子、老中青結隊幫扶、外派學習等多種手段，對新入職教師實行幫扶、指導，給他們無私的關愛，讓他們不僅在教育教學工作中受到點撥、引領和示範，同時在精神上也感受到集體的温暖，業務能力得以明顯提升，並迅速成為學校教學能手、業務骨幹。
三、教育教學成功經驗
在調研中，我們發現學校教育教學質量逐年提升，呈現出了良好的發展態勢，其成功經驗在以下幾個方面。
1．在備課、課堂、作業、考試和環境中做到了五細節 一是備課細節，學校在執行教育局對教案精細化要求方面，取得一定進步。在各校教師教案檢查中，瞭解到規範化備課方面的進步是比較明顯的，絕大多數教師備課已經達到了規範化要求。備課作為教學中的一個重要環節，該校就備課的細節工作不僅提出了具體的要求，而且還加大了常規檢查與督促力度，並將備課工作與年終考核掛鈎，做到了常規工作精細化的要求。
二是課堂細節，課堂是教學工作的主陣地，該校非常重視課堂的監控和指導。要求教師要有時間觀念，上課鈴響前，教師必須提前侯課，精神飽滿地走進教室；教師講課必須使用普通話，語調清晰，語速平穩，語氣親切和藹；要求上課有教案，教具的準備。教師上課前必須備好教案，準備好教具，要按設計的教學過程上課，不得隨心所欲和處理與教學無關的事；這些細節要求有效確保了課堂的教學質量。
三是作業細節，為了進一步強調作業的有效性，學校在推行細節管理過程中，除對作業內容、作業量有嚴格要求外，還非常注重作業的批改、較正，特別是要求教師批改作業必須做到全批全改，作業本必須有糾錯、有反思，真正落實了做必改、錯必究的作業細節要求。
四是考試細節。學校在考試細節管理方面均做到考必閲、閲必評、評必究等要求。考試時要求嚴密組織，嚴格要求，嚴肅考風考紀，以良好的考風促學風、促教風、促校風。考試後要填寫學生成績統計表，及時印發給有關領導和教師，重視考後分析，找出失分原因，分析要科學，實事求是，要成文備案。
五是環境細節。學校教育環境是最重要的方面，一個良好的教育環境能對一個學校的改革與發展、教師的教育教學、學生的個性發展起到非常重要的作用。學校為適合學生的身心發展，為了能夠幫助學生在無數的生活道路中，找到一條最能發揮他個人的創造性和個性才能的生活道路，舉辦了很多如“英語每週一句”、“經文誦讀”等活動。
工作總結及調研報告篇6
一、學校基本情況
北部新區星光學校創建於_年，是重慶北部新區新建的一所九年一貫制學校，位於北部新區高新園與重慶市著名的高檔社區龍湖水晶酈城之中，佔地近4萬平方米，建築面積2萬7千平方米，設臵1—9年級，最大規模54個班，可容納2520名學生。開辦之初，學校學生不足120人，專任教師只有28位，6個教學班，經過3年的發展，學校現有37個教學班，1354名學生，在編教師79位，硬件設施和軟件建設日趨完善，為便於管理，該校嚴格控制班級人數，做到國小每班不超過40人，中學每班不超過35人。
面對這樣一所嶄新的沒有歷史文化底藴的學校，在北部新區黨工委、管委會的領導下，他們秉承“讓星光灑滿所有的童年”的辦學理念，圍繞“人人有才，人人成功”的育人目標，追求讓每一個孩子“快樂學習、健康成長、幸福生活”的教育本質，他們提出了“跨越式發展”的思路，明確了學校的辦學目標，完善了“一訓三風”，力求從嚴治教，努力提高管理質量和服務質量，開始呈現一定的辦學效益，簡言之，學校的領導團隊凝聚共識，思路一致，目標明確，課外活動形式多樣，儘管學校特色建設成效已初露端倪，但仍有一些發展中的掣肘與困惑，需進一步拓展的空間和挖掘的潛力較大。
二、特色學校建設的亮點之處
（一）適合自身發展的特色理念體系已基本形成
學校經過較長時間的討論與研究，根據對基礎教育的深刻理解，結合學校發展的實際，從星光與孩子的成長、與教師的奉獻、愛和責任心、與教育的公平性的內在聯繫，提煉出“讓星光灑滿所有的童年”這一辦學理念。同時，學校組織全校師生，對學校一訓三風進行創意，最後確定了“求真、至善、尚美”的校訓，“樂學、睿思、創造”的學風，“博愛、創新、合作”的教風。
專家組一致認為，學校組織的教師政治思想學習、以“正師德、強師能、樹師表”為主要內容的教師論壇、提出的“教書育人、管理育人、服務育人”的新觀念，倡導“一切為了學生、為了一切學生”的教育理念等都很好地體現了特色理念的教育價值，對增強教師教書育人的積極性與主動性，塑造“敬業、愛生、鑽研、開拓”的教師形象起到了積極的思想引領作用。教師對學校的發展理念及辦學思路認同感較為一致，教育價值取向科學。
（二）豐富多彩的特色活動助推學生綜合素質提升
星光學校把育人作為辦學目標，課內教育特色明顯，如美術學科的陶藝選修課，每星期安排一節陶藝課，體育學科的花繩課，聘請專業的花繩教練，分年級進行普及，語文 學科的誦讀和繪本教學，音樂學科的陶笛器樂課等，開展有針對性的教育實踐活動。
特色活動，學校有自己增設的合唱、古箏、美術、舞蹈、田徑、科學、陶藝等選修課程，有名師開設的拉丁舞、國畫、圍棋、科技小發明、手工、乒乓球等興趣課，有開闢擴建的百果園和開心農場。學校還引進“根基六a教育”為校本課程，提高學生的心理素質，助推學生綜合素質發展。
（三） “家長委員會”參與學校管理融洽家校關係
為幫助家長朋友更新教育思想、具備現代家庭教育理念，星光學校成立了“星光家長學校”，請教育專家免費為家長開辦家庭教育講座；學校成立了“家長委員會”，參與學校管理，構建家校交流的橋樑，家委會負責學生校服的一切事宜，參與學校食堂收費標準的制定，獨立完成興趣班外聘教師的一切工作；每期定期召開家長會、家訪等活動，瞭解學生情況，有針對性地進行輔導和教育；每個班合理利用班級qq羣和家校聯繫本，建立了良好的溝通渠道。教師放下“師道尊嚴”，和學生建立平等、合作、相互尊重的師生關係，使師生關係更和諧，同時，人文氛圍濃郁，幹羣關係、師生關係相對融洽，為星光學子健康發展發展提供了較為適宜的先決條件。
三、問題與建議
（一）釐清思路，進一步解決制約學校發展的瓶頸問題
針對該校提出的學校特色發展之路是多而全還是少而精，是擇其一項為主體特色精心打造還是堅持多項特色並舉這一困惑，專家建議學校應結合自身實際進行客觀剖析，因地制宜，因時制宜，相機行事，不可一概而論，可根據自身特點和實際情況進行審慎思考和判斷，大與多的特色項目不是優勢，將學校特色項目建設貫穿於學校的主線工作當中，最終形成與自身匹配的特色文化，準確辦學定位，科學規劃辦學思路，在此基礎上尋找策略，探索適合自身的操作系統、評價體系和保障體系，構建特色教育之圭臬，使學校教育沿着時代的脈搏科學發展。
（二）凸顯特色教育理念，對接課堂教學改革
課堂教學是特色學校建設的重中之重，加大力度提升基礎課程與課堂教學，探索一系列促進教師專業發展的靈活培訓機制，讓教師真正成為課堂教學能手，讓課堂成為快樂的課堂，融特色理念與課堂教學之中。進一步豐富和拓展實施素質教育的途徑和策略，特別是課堂教學的關注，以實踐證明學生快樂與成績之間的矛盾，素質教育與考試的矛盾。其實，創辦特色學校的過程實際上是深刻地理解和把握學校個性或特殊性的過程，只有認真地分析和研究一個個迥然相異的學校實體各自的特色，才能更好地捉摸學校建設與發展的普遍性和共同性。
（三）發揮比較優勢，加強學校內涵發展
硬件建設是基礎，軟件建設是根本。硬件是學校教育活動的重要平台，是教育活動的物質基礎，對於已經達到辦學標準的星光學校，重要的任務是堅定不移地走內涵發展的特色之路，忽視內涵發展的做法是捨本逐末，發揮比較優勢，從歷史傳承、文化底藴、管理水平、師資結構、生源狀況等入手，堅持以人為本的管理思想，加強特色校本教研，依靠特色教研引領教師專業發展，深入進行層次目標教學管理，實現持續快速穩定和諧發展，形成自身的辦學特色，學校要高度重視文化建設，將地域文化特點和學校歷史積澱與學校。
工作總結及調研報告篇7
學校食堂是學生用餐的聚集地，食堂及飲食衞生狀況的好壞，直接關係到學生的身心健康與生命安全及社會穩定，近年來我區各級政府及衞生、教育行政部門在學校食堂建設及食堂飲食衞生安全方面下了較大的力氣，取得了一定的成績，在一定程度上保證了學生的生活質量，有效地防止了學生羣體食物中毒等事故的發生。但是，學校食堂由於基礎條件差，資金投入不足，加上經營體制等方面的原因，仍存在一些衞生安全隱患。近段時間，寶峯鎮的人大代表對學校“辦食堂”的現狀進行了調研。現將調研結果報告如下：
存在問題：
一是學校存在“兩輕”現象。由於思想認識的不足，學校辦食堂存在輕衞生管理、輕衞生基礎設施投入等問題，具體表現是：有的學校食堂面積狹小、功能佈局不合理、缺間少室，設施簡陋、生熟切板不分、交叉污染現象嚴重，難於保證飲食衞生安全。
二是衞生法律意識淡薄。食品監管點多面廣，監管到不了位。學校食堂未取得有效衞生許可證違法從事飲食經營活動，從業人員未取得健康證上崗。
三是選址不盡合理、功能不分區。學校在新建、擴建、改建食堂的選址不盡合理、設計不合理、功能區分不明確，導致一些新建的食堂不符合衞生要求。
四是食品採購把關不嚴，採購大宗食品時，未向生產廠家或批發商索取檢驗合格證等相關證件，未按要求建立食品購銷台賬，未與食品供應商簽定安全責任協議書，有的採購、使用“三無”產品及其他不符合衞生要求或標準的食品及原材料。
五是學校食堂沒有統一的檢驗設備和檢驗措施，當出現疑問時，無從就近就地檢驗，食品安全難以有效保證。
六是缺乏專業知識，缺乏良好衞生習慣，不會營養搭配。學生正處於長身體，發育成長的階段，營養需求較高，食堂員工的素質對於孩子們的飲食健康起着關鍵作用。但從學校食堂員工結構上看，工作人員一般是50-60歲人員，大多來自農村，文化水平較低，在上崗前並沒有接受正規的技術培訓和基礎知識培訓，對於菜品營養搭配知之甚少，同時存在個人衞生習慣欠佳，操作不規範的問題。
七是學校食堂臨聘人員勞動關係管理不規範留隱患。學校食堂員工基本屬於臨聘人員，屬於合同短期化管理，且工資待遇相對較低，沒有按《勞動法》繳納五險一金現象普遍，並且因為經濟利益、自身需要等方面緣故，存在較大的流動性。由於其臨時性，時間久了，要求解決退職費等問題又會接踵而至。
八是財政補貼餐費有“暗箱操作”的嫌疑。學生的“營養餐”、“貧困餐”都有上級財政補貼的項目經費和本級補貼的經費。有項目經費，就必須進行審計，就應公開、公平、接受社會的監督。部分學校食堂缺乏有效的監控機制，賬目不規範，收支不公開，財務管理混亂。難免存在“暗箱操作”的嫌疑。
九是存在職責不清的問題。學校是學生充實內在，提升素養的地方，教育事業屬於社會公益事業，學校的職責是教書育人，而不是盈利。因此，一切以盈利為目的的活動應當遠離校園。辦食堂、開商店都是屬於社會服務，不應由學校來承擔，而應購買社會服務。但是現實是，一些以盈利為目的的餐飲、商店（超市）開在學校內，甚至有的學校以封閉式管理和安全衞生為名，禁止學生在校外購買，形成實質上的壟斷。
十是環境污染不可避免。由於學校食堂離教室很近，上午11時左右開始炒菜，油煙對學生的學習有影響；食堂的廢棄物處理也很困難，沒有集中統一的處理，很難保證環境不受污染。
歸結起來，是衞生安全意識不足、衞生法制觀念淡薄、衞生管理措施有限等問題。為此，我們建議：
一是對學校學生用餐實行公開競標。統一向社會購買服務，集聚監管的優勢，確保食品安全。成立由教委、發改委、衞計委、工商局、食藥監局參加的學生食品供應監管領導小組，負責學校學生食品供應的統一組織領導、審批檢查工作。必要時，引進有資質的社會餐飲企業參與經營。餐飲企業進入學校學生用餐經營實行公開招標。接受社會的監督。能解決目前出現的諸多問題。
二是便於從源頭和產品兩個方面對食品進行監管。如果對學生用餐引進企業提供服務，那麼食藥監局只要對企業活動進行監管就能免除食品安全的危害。採用互聯網+、企業聯農户等優質優選方案：農户在田間地頭的種植到提供給餐桌上學生的蔬菜、食品都會一一記錄在案。通過企業的訂單供應，同時可以解決如：農業園區建設的訂單、飲水源保護區農户的收益等問題。
三是學生用餐的企業化管理，可以解決目前學校辦食堂帶來的很多問題。對學校教育事業經費有一定的補充（招投標後獲得的利益）。對政府能夠產生一定的税收。同時能夠減少環境污染，防止食品安全追責，更重要的是還可以防止腐敗現象的發生。
工作總結及調研報告篇8
銀行上半年工作總結
2018年**支行仍以加大宣傳力度，提高社會知名度，積極搶佔市場份額、支持“三農”和中小微企業為主線，在董事長及經營班子的正確領導下，緊緊圍繞主線開展工作，以優質服務為支撐，各項業務奮力推進，現將上半年工作總結如下：
一、業務指標完成情況
1、存款：截至6月末，各項存款餘額萬元，完成年末計劃萬元的%，超年度計劃餘額4530萬元,比年初增加598萬元，比4月末增197萬元。本地存款5701户，較年初的4976户增加了725户；餘額1xx萬元，其中：活期存款1474户，金額185萬元；個人通知存款39户，金額355萬元；定期存款1235户，金額2680萬元（其中三個月30户，41萬元、半年43户，53萬元、一年269户，284萬元、二年107户，213萬元、三年627户，1313萬元、五年159户，775萬元；匯靈通1號1112户，2854萬元、匯靈通2號104户，394萬元、匯靈通3號1590户，5388萬元）, 較年初的9786萬元增加2254萬元。三年期、五年期存款户數合計2376户，金額7476萬元，佔總户數和金額的41%、62%。
2、貸款指標：到6月末，貸款户數290户，較年初下降53户，貸款餘額2513萬元，其中：保證37筆，金額328萬元，佔貸款總額的13%；抵押13筆，金額1455萬元，佔貸款總額的58%；質押5筆，金額20萬元，佔貸款總額的1%；信用235筆，金額710萬元，佔貸款總額的28%，較年初2805萬元下降292萬元。上半年累放161户，金額1061萬元，累收317户，金額1353萬元，新增貸款55户，金額204萬元。
到6月末，貸款淨收回156户，金額496萬元。導致整體户數及餘額下滑的
原因是 是收穫的季節，此時是存款的高峯期；6月初至10月末是建棚修棚的時候，此時是貸款高峯期；
（5）持續維護。根據掌握的信息，對於有合理資金需求且符合貸款條件的，要實地調查，積極支持；對有富餘資金的客户，要上門積極組織存款；經常向客户發送匯通銀行改革發展信息、產品宣傳信息、客户慰問信息，通過定期回訪，持續維護，增加感情，使客户成為忠誠客户，幫忙進行宣傳，帶來更多的客户。
通過我行開業至今不間接宣傳及良好的服務，已逐步得到百姓的認可，當地的存款份額進一步擴大，到6月末，我行當地存款增加2254萬元，專櫃存款完成全年任務，雖經濟低迷，但我行存款增額是開業以來增長最好的一年（農商行三個網點增4000萬元，本地增1500萬元、農行增1341萬元、郵政增1200萬元）（6）通過宣傳、服務加大農户小額、中小企業貸款的營銷力度
一是通過高效、快捷、陽光的農户小額貸款的發放提高我行的知名度，使百姓感覺在貸款上從未有過的方便。想客户之想，急客户所急，對急需用款的客户，我行信貸人員加班加點，進行調查發放；二是通過與客户電話溝通，上門拜訪，向客户講述我行貸款優勢，可循環使用的政策，向客户推出適合企業發展的貸款及還款計劃，以良好的口碑贏得客户。
上半年我行共新增農户貸款55户，金額204萬元，現又從他行成功營銷三筆微貸業務（一筆60萬元抵押完畢，即將發放；從農行營銷的200萬元商用房抵押貸款，手續正在辦理中；另有一筆從大連銀行營銷的30萬元商用房正在積極協調中，有望營銷成功），這也使我行的抵押貸款佔比超過50%以上，貸款結構良好。
2、抓好服務，以服務贏得客户
一是要贏在大堂。讓客户走在門口就有人開門，人多辦理業務的等候時間送
上茶水及糖果，珍惜走進我行的每一個客户，通過聊天讓客户進一步瞭解我行，特別是對抱着試試看的心情走進來的客户，讓他認可我行，真正讓他們感覺從未有過的親切感及舒適感，進而達到進一步宣傳的目的，同時窗口人員做好禮儀要求的同時，做到適合農民特點的貼心服務。
二是提高業務技能水平。崗位練兵，每名員工每天都要練習業務技能，並且把自己的成績記錄下來。每週五對員工業務技能進行集中測試，使員工養成自覺練技能的習慣，形成了一個良好的學習氛圍，
三是做到微笑服務的同時，做到高效、快捷，縮短客户等候時間。找出辦理業務準、快的尖子確定辦理不同業務的所需時間，進行“一對一”的輔導練習，使新員工有努力的方向。通過理論及實踐的學習，員工的業務能力及水平都有較大提高，同時提高了工作效率。
四是奉行貸款服務也是效益。我行繼續保持對客户承諾：只要經過調查農户信息記錄良好，只要誠實守信，符合貸款條件，我們保證最快2小時，最慢2天辦理完畢，不符合條件沒有任何附加條件，堅決不預支持，幾年的堅持有了比較好效果，不符合條件的基本不會找我們，所以現在看光明山的信用環境還是比較好的，良好的服務也使百姓形成良好的還款意願，還款非常積極。
上半年，我行共累計收回貸款317筆，金額1353萬元，淨收回156筆，金額496萬元，其中去年發放的光明山馮屯和小營兩個大區72筆，金額430萬元，今年全部償還的27筆，部分償還的30户，另有15户由於當時投資較大，及時辦理了續貸。現在我行貸款的良好服務贏得廣大農户的信賴，經過持續不斷的宣傳及高效的服務，效果已逐步顯現，現在只要有貸款需求， 隨着匯通銀行業務創新的不斷深入，提高員工隊伍素質已經成為尤為緊迫的任務。採取多種形式為員工提供學習的機會，組織引導員工積極參與社會學習，參加銀行業技能考試，不斷學習掌握銀行法律法規等新知識、新業務。切實提高員工素質。今年我行有一名員工參加社會會計考試，並取得較好的成績。同時加強會計核算的檢查監督，對未按會計核算要求辦理業務的員工，除總行的處罰外，我行也進行處罰，保證會計核算不出差錯事故。另外，要定期輪崗，使每個員工都能熟練掌握我行的各項業務技能，成為全能手。對參加完總行的業務培訓後，及時組織研討，對照檢查，吸取經驗教訓，保證各項業務保質保量進行。
4、加強新增及存量貸款的管理，加大不良貸款的清收處置力度 （1）加強貸款管理，把好貸款准入關
一是貸款無論金額大小，必須雙人實地調查、沿途瞭解、貸款的鄰居提供擔保等，確保貸款無冒名頂名及充足的 是否斷電，按時做好防火、防搶演練。
四、存在問題
1、員工學習積極性仍有待提高。雖然每天要求最少不少於3次的業務技能練習且每週登記，但效果不佳，多次組織學習考試，但成績不是很理想，員工自覺學習能力差。
2、存在懶惰畏難情緒。缺少主動營銷積極性。無發自內心的營銷熱情，即使到了草莓收穫季節也沒有利用工作時間積極營銷，對當地不熟悉的人文有畏難情緒，想不出更好的辦法。
3、光明山支行開業已經4年時間，雖不斷的強化服務，但在歷次服務檢查中，仍存在問題，特別是對客户，有情緒化服務的情況。
五、下步工作
（一）、繼續做好存貸款營銷工作 1、做好淡季存款宣傳工作
光明山現在是存款淡季，利用淡季做好宣傳，培育好潛在客户，並利用我行利率等優勢挖拉他行存款（現在利差太小，挖拉存在較大難度），要進一步利用淡季的宣傳拉進和客户的關係，培育出自己的真誠度客户，達到持續吸存的目的。光明山每個集市都要保證2-3名員工進行宣傳，為客户答疑解難。
2、做好服務，提升穩定存貸款
服務是基礎，銀行現在的定位就是服務業，在激烈的競爭壓力下，做好服務，才是實現效益的保證。一是利用好早會，把服務好，受客户表揚的事例及時分享，反之對服務不好及上級行檢查存在問題及時提出來，讓大家共勉；二是把服務好的員工安排在櫃枱一線，以此帶動其它員工做好服務；三是獎罰分明，對檢查中出現問題，不但要在早會上做檢查，還要承擔相對於總行雙倍的罰款，同
時行長按要求不定期進行檢查、觀察，對不按要求服務、出現客户投訴等要嚴厲處罰。要通過我們的良好服務，提高我行的認知、認可度。
3、做好農户大棚建、改造的貸款營銷工作
現在陸續就是農户大棚建、改造的高峯期，要走出去，不能坐屋等客。一是外勤每人都有營銷任務，並加強考核，二是利用現有300多的存量貸款客户進行宣，把我行方便快捷高效陽光的貸款優勢宣傳出去，來贏得更多客户；三是同政府、村、屯領導做好溝通，有立項及時通知我行，現在馮屯村有20多户報名建棚，等上級政策，確認後正式實施，我行會合力跟進。
4、抓好員工隊伍建設，提高會計核算水平
加強業務培訓，全面提升職業技能。搞好崗位練兵活動，提高員工業務能力及水平，創造良好的學習氛圍，要結合當前的金融形勢和業務開展的需要，重點圍繞提高員工業務知識和操作技能這一主線，持續開展理論和業務技能輪訓，積極參加總行的各種業務培訓。不斷提升員工綜合業務能力，樹立求學求進、求真務實的工作理念，增強員工的榮辱感、危機感、使命感，更好地適應我行發展的需求。爭取在總行每次考試中取得好成績，同時找業務、服務尖子類員工進行示範演練，讓員工努力有方向。
5、做好安全保衞工作
持續做好安全保衞工作，警鐘常鳴。過去銀行的保衞對象主要是現金，如今，隨着科技的發展，銀行卡、網上銀行這些新的貨幣形式逐步代替現金，隨之也吸引了高智能犯罪，有些不法分子有針對性地選擇作案方式、手段、地點和時機，對銀行的安全保衞工作構成了很大的威脅，無疑增加了銀行安全保衞工作的難度。這就需要我行員工努力提高防範意識，增強治安防範的科技含量，做到人防、物防、技防一體化的有機機制。通過模擬現場演練，確保突發事件發生後，能快
速反應、高效運轉、臨事不亂，建立健全突發事件預防和預警機制及相應的預案，堅持並加強每季度安全防爆演練的真實性及有效性。
2018年上半年已經過去，下半年的工作任務將更加艱鉅，特別是貸款的營銷較任務還有很大差距，我們光明山支行的全體員工將在總行的統一領導下，全力以赴，以更加高昂的鬥志，爭取全面完成總行下達的各項工作任務。
銀行下鄉調研報告
近期，山東省銀監局集中發佈了一批文件公告，其中有多家銀行在縣鄉籌建了網點。其實近兩年來，省內銀行掀起了一股下鄉的浪潮，越來越多的銀行把目光瞄準了經濟蓬勃發展的鄉鎮市場。在銀行下鄉的背後，體現的是金融業競爭升級、差異化發展。自xx年年底山東開設首家村鎮銀行開始，由於註冊資本門檻相對較低、貸款審批靈活迅捷，村鎮銀行就成了省內農村金融市場最活躍的一股力量。截止xx年底，山東省村鎮銀行也以每年增設十幾家的速度發展着，截至目前省內已開設了85家村鎮銀行，在全國位居前列。
村鎮銀行的快速發展與其開設門檻較低有關，在縣(市)設立的村鎮銀行，其註冊資本不得低於人民幣300萬元;在鄉(鎮)設立的村鎮銀行，其註冊資本不得低於人民幣100萬元。設立村鎮銀行，其股東至少有1家為持股比例不低於20%的銀行業金融機構，且主要發起人為出資額最多的銀行業金融機構，我省村鎮銀行的主發起人既有外資銀行也有城市商業銀行。
根據我省“十二五”金融業發展規劃綱要要求，“十二五”末要達到村鎮銀行縣域全覆蓋、縣區覆蓋率85%以上，而全省村鎮銀行的數量也將達到100家左右。目前我省開設的村鎮銀行，註冊資本多在5000萬-1億元，村鎮銀行就是小銀行，找準市場定位是當務之急，規模雖小，卻是一級獨立法人，區別於商業銀行的分支機構，村鎮銀行信貸措施靈活、決策快。
目前山東省很多村鎮銀行最快可以3個工作日放貸，而一般的商業銀行審批週期至少要10天。針對農户、農企的特點，村鎮銀行還能量身為其設計信貸方案。在村鎮銀行之外，城商行無疑也是銀行下鄉的主力。
二、銀行下鄉過程中存在的問題
（一）信貸規模與支持地方經濟發展相矛盾。
近年來，聊城市地方經濟實現了突破性發展，現代農業逐步實現規模擴張和標準化生產，工業經濟實現質量和效益雙突破，旅遊產業實現了基礎加強和效益提升，特別是全市農村金融產品與服務創新工作取得了階段性成果，農村金融產品日趨豐富，金融服務水平顯著提升，金融服務覆蓋城鄉，農村信用體系和支付環境也得到了顯著改善。農村合作金融機構作為農村金融中堅力量，對於推動全市經濟特別是農業經濟起到了重要作用。農村合作金融機構在支持地方經濟發展中雖然貢獻較大，但由於山東省農村信用聯合聯社的規模控制，使得農村合作金融機構不能獨力發揮經營優勢。
（二）信貸規模與自身發展狀態相矛盾。
在大型國有商業銀行撤出農村市場後，農村合作金融機構作為農村地區尤其偏遠鄉鎮唯一的金融機構，受到了農户的依賴和信任，農户在選擇存貸款業務及其他業務的時候也會更趨向於到農村合作金融機構辦理。近年來，隨着國家對“三農”問題的關注，農村城鎮化水平不斷提高，現代農業水平逐步提升，農户貸款需求也從以往的小額、短期逐漸向大額、長期轉變，農村合作金融機構常規信貸產品逐漸與農户信貸需求相背離，與此同時其他金融機構逐步涉足“三農”市場，開發新型“三農”信貸產品，改進農村金融服務，這些做法正在逐漸改變農村合作金融機構在農户心中的地位。同時，農户生產生活方式也在不斷改變，由以往的春種秋收到現在反季節、多樣的、多元化的生產耕作方式，資金需求發生了顯著變化，而由於存在規模控制，往往造成農村合作金融機構無法有效適應這種變化，間接導致了客户羣體減少、市場份額降低，進而影響到機構盈利能力。
三、具體相關建議
（一）完善體制，增強信貸投放自主性。
一方面農村合作金融機構的各項業務工作開展都必須適應社會經濟環境，特別是要適應縣域經濟發展的需要。農村合作金融機構的發展既要受縣域經濟的影響和制約，又要受國家宏觀環境的影響和制約。因此增強信貸投放的自主性不僅表現在針對某一筆貸款、某一個產品的具體調整和政策變化上，一般情況下，農村合作金融機構應該將國家宏觀調控和支持地方經濟發展作為基線，及時完善經營體制，準確把握市場經濟走勢，積極調整思路、調整政策、規避風險，以達到農户樂意、政府滿意、金融機構收益的良好局面。二是省聯社應將規模控制作為一項軟性指標進行考核，即根據各地農村合作金融機構自身發展狀況及風險控制情況進行彈性考核，從市場佔比情況、風險控制情況、不良貸款回收情況、盈利情況等方面進行考核，對經營狀況良好、盈利能力較強的金融機構，適當調整其規模，必要時可增加其規模，使農村合作金融機構可以投得出、收得回，有效增強農村合作金融機構的貸款市場份額和盈利能力。
（二）加大創新，提高業務收入多樣性。
對於農村合作金融機構來講，目前盈利主要還是依靠存貸差，業務收入來源單一，造成除發放貸款外，其他業務收入水平低下，而作為貢獻較大的中間業務來説轄內農村合作金融機構僅僅開辦了結算和代理兩項業務，且發生額較小，處於中間業務發展起步階段，對於農村合作金融機構長遠情況來看，只有逐步加大創新力度，尋找新的增長極，大力發展中間業務收入，拓寬收入渠道，才能在不影響信貸規模控制的前提下保持盈利，而發展中間業務務必從加大力度培養高素質人才和科技人才、加大支持中間業務發展的科技投入、努力創新中間業務服務產品等幾個方面入手。
（三）積極協調，暢通聯繫機制高效性。
農村合作金融機構應該定期積極向上級政府、主管部門進行信貸規劃彙報，
形成有效的聯繫機制，從以下幾個方面爭取突破信貸規模限制。一是請示人民銀行建議各級政府部門發揮政府協調作用，形成政府、人民銀行、金融機構合力，主動反映問題和困難，在符合政策的前提下，儘量向上級部門爭取追加信貸規模。二是定期將存貸比、市場份額等數據形成正式材料後上報人民銀行並由人民銀行上報各級人民政府，建議政府出台相關政策，指引更多的涉農企業和事業部門在農村合作金融機構開户、結算，增加農村合作金融機構存款市場份額；三是儘量以書面形式向省聯社進行資金預算情況説明，尤其註明資金使用情況、再貸款使用情況、存款準備金繳存情況、資金缺口情況以及貸款需求情況，爭取省聯社能夠按照農村合作金融機構發展實際規定或增加信貸規模。
