質量提升工作總結7篇如何讓質量提升成為企業的核心競爭力：一份工作總結

來源：巧巧簡歷站 2.64W

本文主題為“質量提升工作總結”，總結了過去一年內公文網站在質量提升方面取得的成果和經驗。通過不斷推進制度建設和流程優化，公文網站不斷提高服務質量，更好地滿足用户需求。此外，文章還分析了存在的問題和展望了未來質量提升工作的發展方向。

第1篇

一、加大法治宣傳力度。把普法滲透到業務培訓、資料發佈、諮詢服務等各項統計業務活動中。面向統計調查對象，加大統計普法和統計誠信宣傳教育力度，為推進依法統計、誠信統計和服務型統計，營造良好的社會環境。多種方式大力宣傳《統計法》、《中華人民共和國統計法實施條例》、《市統計從業人員統計信用檔案管理辦法（試行）》等法律規章制度，開展了不同層次的宣講，為統計調查對象創建了良好的依法統計環境。

一方面於x月x日、x月x日等日對街道分管領導、統計站人員宣講統計法律規章制度，約x人次；

另一方面召開《堅持依法統計，強化依法治統，全面提高統計數據真實性》學習會議，提升統計人員業務素養，增強依法守信進行統計的自覺性。組織憲法法律知識競賽、考試，參加人數x人，進一步推進全區統計系統普法體系建設，營造良好的統計法治環境。

開展日常走訪企業活動，結合統計執法檢查工作，通過上門實地核查統計數據和統計台賬建立情況，派發統計法律法規讀本和相關宣傳資料約x冊，現場講解統計政策、法規，開展統計業務指導，將普法宣傳貫穿到統計執法檢查活動中，促進企業重視統計工作，樹立統計誠信意識，指導和幫助企業統計員及時、準確填報統計報表，從源頭上保證統計數據質量。

二、加強統計基層基礎規範化建設。結合我區實際認真研究制定統計基層基礎工作規劃和責任分工方案，下發《關於轉發《關於創建x年度統計基層基礎規範化建設示範點（試行）工作的通知》的通知》及《關於轉發《市統計局關於印發市統計基層基礎規範化建設檢查方案的通知》的通知》，推進x年度統計基層基礎工作，自查自評一套表企業x家，街道統計站對企業進行統計規範化調研檢查x家，截止目前抽查約x家企業基層基礎規範化工作。通過這項工作，有效地促進了聯網直報企業統計基層基礎規範化建設，提高了企業對依法統計重要性的認識。

三、推進統計執法檢查“雙隨機”。推進“雙隨機一公開”行政執法檢查，做到依法統計、依法治統。各專業每月對轄區內企業執法檢查，認真查看統計報表、基礎資料，詢問企業在填報過程中遇到的'問題，及時發現及時解決，有效的夯實了統計數據基礎。x年對x家企業進行執法檢查，“雙隨機”抽查x家，立案一家。

四、開展統計造假專項整治工作。根據市、區關於開展統計造假專項整治工作安排部署，成立了領導小組並制定了《區統計造假專項整治工作方案》，要求各街道對非法統計調查、“跑數要數”問題、違背統計法精神的文件和做法以及其他部門代替組織實施調查的統計機構對調查對象進行培訓的做法、源頭數據造假問題、聯網直報平台一址（ip地址）多報情況、代填代報等問題進行了自查，對自查中出現的問題及時進行了整改。通過專項整治進一步加強了統計人員依法統計意識，提升了統計人員職業道德素養。

五、舉辦各類培訓，制定相關方案、辦法。定期舉辦各類培訓，各中心（街道）分管主任和統計員參加培訓。會上一方面對統計業務知識進行培訓，確保基層統計工作人員詳細瞭解報表，更好的指導企業統計人員填報數據。另一方面在培訓會上加強統計法律法規的培訓，提高各街道領導、統計員對依法統計重要性的認識。

及時制定下發《市統計局關於印發市統計基層基礎規範化建設檢查方案的通知》、《區統計基層基礎規範化建設檢查方案》、《區統計局統計違法舉報工作實施辦法（試行）》、《幹部違規干預統計工作記錄制度實施辦法》、《統計數據質量問責暫行辦法》等文件，夯實基礎統計基礎。

第2篇

1）3月份召集區縣公司網絡優化和網絡維護人員共計17名進行網絡優化和網絡維護培訓。培訓內容：fdd原理，fdd設備，fdd實施過程中的質量保障，現場優化問題解決培訓，seq使用培訓。通過3月份對區縣公司進行fdd網絡建設過程中存在的問題和實施要求，原理進行培訓之後，區縣公司充分了解了fdd網絡建設過程中需要重點關注的問題，對前期fdd建設過程中存在的問題進行了全面核查和整改，對後續fdd建設過程進行了嚴格的把關，提升了保山fdd網絡的整體質量。

2）6月份根據省公司新員工培訓計劃，對20個網絡新員工進行現場網絡優化維護技能培訓（保山公司9人，德宏公司10人，怒江1人），為期2個星期。主要培訓內容：日常網絡優化技能培訓包括日常測試，日常投訴處理，日常網絡優化，seq軟件使用，現場優化問題解決，現網天饋系統講解，日常網絡維護故障處理，4g網絡設備培訓等。通過6月份對新員工無線網系統的培訓，使新員工瞭解了無線網優化維護的.基礎技能，能夠在區縣的網絡優化維護過程中能夠獨立的完成優化維護工作。

3）7月份開始實施2g老舊設備替換，在此期間對施甸、昌寧網絡替換進行現場支撐，對替換過程中存在的問題和注意事項對區縣公司進行現場培訓。通過對區縣進行2g老舊設備替換的系統培訓和現場支撐，避免了2g老舊設備在替換中問題的出現，為2g老舊設備平穩的過渡打下了基礎。

4）20xx年在省公司組織的無線網攻堅戰中牽頭無線網部分，10月份獲得第一名，11月份第二名，無線網攻堅團隊得到省公司和分公司認可，並做優秀經驗交流。

5）20xx年10月開展騰衝精品網工作，負責組織和落實騰衝精品網項目計劃和實施，截至20xx年12月底，騰衝精品網項目開展效果明顯，滿意度得到一定提升，騰衝整體網絡指標明顯提升。

4月份開展網絡生命線高負荷專項整治工作，主要從現網資源分析，資源調整出發，通過高負荷小區擴容，拆閒補忙，fdd1800擴容，t/f均衡，負荷分擔，通過4月份至8月份4個月的高負荷專項整治，期間總計解決高負荷小區465個，拆閒補忙136個，t/f均衡和負荷分擔564個，高負荷小區佔比從4月份專項整治開展的1.81%下降至8月份的0.22%，下降了1.59%，通過高負荷專項整治工作，大大改善了客户上網體驗，提升了客户感知。

20xx年5月份至6月份開展對騰衝進行網絡質量提升專項整治行動，主要從高負荷小區整治，覆蓋整治，網絡結構整治，故障整治，低滿意度小區整治五個方面進行：

解決高負荷小區103個，高負荷小區佔比從2.13%下降至0.95%，下降了1.18%；期間拆閒補忙總計77個小區，完成61個，宂餘基帶板調整20塊；tf不均衡小區總計116個，解決80個，解決率68.9%。

長期弱覆蓋小區總計10個，解決6個，解決率60%；劣於競對小區總計7個，解決4個，解決率57.14%。

低滿意度問題小區總計16個，解決12個，解決率75%；干擾問題小區總計20個，解決17個，解決率85%；故障退服問題小區總計20個，解決19個，解決率95%；低利用率小基站排查總計51個，排查率98.04%。

第3篇

今年近階段的服務質量提升管理工作，我們通過對服務現場與非現場的檢查和各網點的自查，各網點與檢查部門的密切配合和共同努力，積極認真地落實整改，在服務質量提升方面有了明顯的提高。

1、服務質量提升方面有了明顯的提高，主要具體體現在以下幾個方面：

(1)在“三聲服務”方面，在櫃面各崗位已經普遍做到應用，特別是對私櫃面。從外部檢測反饋情況看，大堂經理都能做到在營業廳對客户主動招呼，説：“您好“或“您好，請問您要辦理什麼業務？”，在營業廳近門口值勤時對看到將要離開網點的客户有主動説“再見”；櫃麪人員對走上前來辦理業務的客户有主動招呼，“您好，請問您要辦理什麼業務？”，辦理業務完畢，做到向客户説“再見”，特別是被查的各網點櫃面窗口櫃員都應用了“請”字當頭，這是一個很大難點的突破。

(2)在“微笑服務”和講求親和力效應方面，從外部檢測反饋情況已驗證，凡檢查到的櫃員，都做到了面帶微笑、表情親和。

(3)主動站立迎客和雙手遞送接受方面，從現場和非現場檢查中看到，各網點絕大部分櫃員都做得較規範。最近上級單位在服務工作會上強調，主動站立迎客、雙手遞送接受方面和三聲服務作為最基本的要求，今年度在此基礎上更強調的是“主動、微笑和親和力”方面，要求更高了。

2、各網點高度重視服務管理工作，努力加強了服務質量管理力度，積極落實整改，是推進網點服務質量提升的關鍵。今年以來，服務檢查部門對各網點服務質量情況通過現場和非現場檢查，對存在的問題分別向有關網點提出了整改意見和要求，各網點對此都表現出非常積極的態度，正面地對待，高度的重視，積極認真落實整改，並針對存在問題制定出了較為有效的具體措施，不少問題都得到了解決，有的網點顯現出明顯地效果。

(1)各網點除了加強網點自查、櫃員培訓和個別談話教育之外，都把每日例會作為提高服務質量管理教育的載體之一，對服務檢查部門每次提出的服務檢查情況和整改意見，都能在第一時間通過每日例會傳達、教育和落實整改意見，做到雷厲風行、力求見效。

(2)**網點針對中午為了減少客户等待時間，一是推出了變更現有的櫃面功能設置，將對服務窗口增設到四個，根據客户滯留程度隨時調節窗口開放檔數；二是為了減輕因中午員工午餐引起客户滯留的壓力，調整了櫃員的上崗輪班時間，推行中午對私櫃員雙班工作制，有效減少了客户滯留時間。

(3)**網點為了營造學先進、趕先進的氛圍，開展服務質量優秀的先進櫃員示範點評活動、調整低櫃和大堂經理人員開展“pk”競崗等措施，激勵櫃員自覺競爭的意識和行為，有效提高櫃員服務質量的提高。

(4)**網點非常注重落實整改的有效性。一是注重引導員工對提高服務質量重要性的認識，對檢查部門檢查出的存在問題，堅持做到在每日例會上通報、當場批評，溝通認識，逐項提出整改要求，並要求每位相關櫃員書面檢討、談出認識和列出整改計劃以及今後的目標。通過提高員工的思想意識來統一認識，以達到領導落實到人，櫃員自覺改進的目的；二是結合檢查部門提出的整改要求，落實幫教責任人，希望通過責任人帶教，使櫃員在業務技能、業務操作效率上得到明顯提高。

(5)**網點在堅持以微笑迎客、親情交流的為服務特色的同時，還堅持注重營業環境整潔，落實專人負責對櫃面和客户書寫台的整潔，做到客户用筆及時插好、紙屑雜物及時清理，保持櫃面整潔和環境衞生。

(1)在“微笑服務”和注重親和力效應方面還需進一步的重視，目前在執行的.規範程度上還參差不齊，個別員工還有一定的距離，力求全體櫃員都能要做到位。今年度在“主動站立迎客、雙手遞送接收和三聲服務”方面已作為崗位服務的必須規範要求，每個櫃面、每個崗位都必須達到的，做不到則不合格。

(2)規範用語、禮貌用語方面，雖然此次檢查到的崗位在“您好“或“您好，請問您要辦理什麼業務？”“再見”等用語都做到了，但並不是説所有櫃員都能夠自覺地做到和做到“主動”，特別是“請”字當頭和“對不起，請稍等”等用語，不少櫃員在應用上還沒有形成自覺或習慣，這還需要各網點負責人進一步加強督促和檢查，逐步實行強制性執行。

(3)網點的負責人和員工，在如何正確理解今年考核辦法中“重處罰輕獎勵”規定方面，還有待有一個適應性的轉變。上級單位在最近的服務工作會上強調，主動站立迎客、雙手遞送接受和三聲服務方面是上年度的達標要求，而在今年則作為最基本的要求，今年度在此基礎上更強調的是將“主動、微笑和親和力”方面作為達標，要求更高了。也就是説，今年所謂的“規範記錄”內容就是要求每個櫃員都應做到的，檢查到的崗位沒做到“規範記錄”要求的就是扣分，因此“規範記錄”自然也就不獎

(4)上級單位在下階段的檢查中，很有可能會把檢查面逐步推開檢查面，從目前各網點的服務質量達標現狀看，各網點負責人在下階段中務必要重視整體提高的要求，對服務質量相對較差的櫃組都應進一步的重視起來，力求趕上。

第4篇

為了更好的完善客服中心全體工作人員的服務質量，提升客户滿意度以及公司效益，現根據客服中心的實際情況提出做以下整改方案，相信在公司領導的正確指導下、在各部門的配合支持下，一定能很好的完成這次整改方案。具體工作步驟如下：

人事部給客服中心全體人員進行培訓，培訓內容可包括：瞭解整改的必要性及重要性；服務禮儀，儀容、儀表、文明禮貌用語；日常事故處理的方式方法，通過培訓使大家更深的認識何為服務、如何做好服務。真正做到“賓客至上、服務第一”。

每週可進行例會總結，總結上週的工作完成情況、未能解決的事件、好的處理方法經驗以及存在的問題，下週的工作計劃，客服工作人員可在日常工作中不斷總結讓自己發現日常中存在的不足，以便自己及時糾正；瞭解各部門目前狀況，相互幫助、配合、學習。真正做到服務創新，打造品牌，樹立口碑。

對客户的訴求及時處理，並一一做回訪；相關信息及時出通知或温馨提示告知客户。在工程部、總務部及it部等相關部門的支持下對vip客服中心的`相關硬件設施進行定期維護，為客户在享受vip客服中心提供的相關服務時，設備能正常運轉。只有大家齊心協力將工作做得更細緻，做到“急客户之所急，想客户之所想”。取得客户對我們的信任，對工作的認可，客服人員熱情的服務客户，耐心細緻的向客户解釋每一項客户不明白的事情，讓客户在我商場消費時能有更加愉悦的心情，並得到客户的表揚，加深與客户之間的感情。

相信通過一段時間的整改，服務質量會有更好的提升。當然，vip客服中心全體工作人員在以後的工作中還是要不斷創新、不斷學習、不斷總結。建立長效機制。

第5篇

為加強對質量提升工作的領導，公司成立了以董事長、總經理為組長的質量提升示範試點工作領導小組，制定了《四川省南江油脂有限責任公司質量提升工作方案》，成立了質量提升工作辦公室，確定了公司質量提升工作的具體目標，明確了各部室的工作職責，制定了各部門質量提升計劃和具體措施，從質量管理體系建設、標準化體系建設、安全體系建設，企業文化建設等方面在全公司上下形成了領導重視、全員參與、齊抓共管、分工協作、共達工作目標努力工作的氛圍。

1、建設公司質量文化，提高員工質量意識。公司以全市開展質量監管、質量提升示範試點為契機，針對公司特點，組織員工進行《食品安全法》及《實施條例》、《生產技術規程》和《崗位操作規程》的學習培訓，利用公司展板、宣傳標語宣傳市、縣及公司有關質量提升工作要求，工作目標和具體措施，貫徹和落實“質量求生存、創新求發展、管理求效益、顧客滿意為宗旨”的質量方針，通過培訓、教育引導員工提高對開展質量提升工作必要性和重要性的認識，樹立良好的質量意識，逐步建立和形成了企業的質量文化。

2、完善質量管理體系建設，促進工作的標準化、規範化。

公司將質量提升工作與iso9001：20xx貫標工作結合起來，對公司iso9001:20xx質量管理體系的符合性、適應性和有效性進行運行評審，找出存在的問題，對照標準的要求進行全面的整改和完善。通過企業標準體系的制定、發佈和實施，實現工作流程的標準化，不斷改進產品和服務的適應性，將標準化的思想真正貫徹到公司的具體工作中，使標準化成為公司生產經營的運行規則、提高效率和效益的重要保障。在各級質量監管部

門的指導下，公司基本建立健全了公司的技術標準、管理標準和工作標準，以及與標準體系評價與改進相配套的公司標準化體系。

建立合格供方評價準則，優化原、輔材料的進貨渠道，建立原輔料的檢驗標準和方法，做好檢驗記錄，確保原輔材料的購進、驗收符合生產對原輔料的質量要求，把好原、輔材料進廠檢驗關。

進一步完善生產過程檢查和巡檢制度，採取生產車間自查和質檢員巡檢相結合的方式，對生產現場操作規程、工藝標準的執行情況和“6s”管理等進行監控、督導和考核，切實加強現場生產質量控制。明確規定生產車間和質檢員檢查的頻次和抽樣比例。檢查結果現場反饋給責任人，發現質量問題及時整改。對員工習慣性不規範操作進行糾正，確保不合格品不流入下道工序。

關鍵工序質量控制點是生產過程質量控制的關鍵。根據生產工藝流程中對產品質量安全的影響程度，我們確定出產品生產流程的.關鍵質量控制點，明確控制的操作規程、主要工藝參數、技術要求和責任人，要求檢查員對關鍵工序控制點重點巡查，並做好每次巡檢記錄。

嚴格產品出廠檢驗，對擬出庫產品進行出廠前檢驗，保證產品出廠合格率達100%，嚴把產品進入市場的最後一道關口。

為創造良好的工作環境，公司從加強“6s”管理入手，完善考核制度，由綜合辦牽頭組織生產部、營銷部等部門對“6s”管理每月組織一次全面檢查，對重點部位組織不定期抽查，確保生產車間和辦公場所清潔安全、作業場地佈局合理、生產設備保養良好、物流暢通。通過制度上牆，作業指導書、操作規程的落實,員工的安全和衞生意識得到了提高，逐漸形成了良好的“素養”。加強標識的符合性管理，對原料、輔料、過程產品、產成品的堆放區域進行劃定，明確標識。對辦公室工作環境進行規範，按照標準配置辦公用品，實現桌面定點放置，方便存取，促進效率的提高和環境的改善。生產現場和辦公環境的改善，為進一步提高工作質量和產品質量提供了保障。

完善設備管理制度，加強設備管理、計劃檢修和日常保養，確保設備處於良好狀態。對鍋爐等特種設備建立運行、維修記錄和管理台帳，按計劃進行檢修和維護。加強計量檢測設備管理，建立計量器具台賬、檢定、工作記錄等，按規定檢定校準，確保處於良好的工作狀態。

質量提升工作開展以來，公司員工的質量意識明顯提高，執行工藝標準和操作規程的自覺性明顯增強，產品質量穩定提升，活動取得了階段性的成果。

質量提升工作開展以來，公司對管理制度、操作規程進行了完善並製作上牆，形成了比較完善的文件體系。對生產現場進行了多次的評判、整改,製作上牆質量、安全宣傳標語21條，展板8個、牆畫29個，舉辦了全體員工參加的食品安全法及相關法規的培訓班，開展了員工技術業務培訓。通過各項制度的完善和宣傳培訓工作的開展，公司生產和工作紀律進一步加強，工作環境進一步改善，員工的質量意識顯著提高。

質量提升工作開展以來，各環節嚴格執行作業標準和崗位操作規程，加強生產過程的控制，產品質量明顯提高，產品出廠檢驗合格率達到了100%，顧客滿意度指數提高了2%，產品質量投訴為零。

質量提升讓公司效益明顯增加，成品菜油出油率由35%提高到了36%，產品銷售收入達到8100萬元，比去年提高了10%，利税增加了5.2%，質量提升為公司帶來了實實在在的效益。

總之，質量提升工作給我們公司帶來了質量管理的新思維和新方法，員工對質量工作的意義有了正確的認識，公司經濟效益不斷增長，為公司今後發展奠定了良好基礎。在今後的工作中，公司將進一步鞏固質量提升工作成果，繼續深入開展質量提升工作，堅定不移地走“以質取勝、質量興企”之路，生產優質產品，做響名牌產品，服務經濟發展。

第6篇

多年來，在xx市委、市政府的正確領導下，經過堅持不懈的努力，xx市基礎教育事業取得了長足的發展，隨着各學校硬件條件的改善，基礎教育階段學校在保覆蓋的前提下，實現內涵式發展，實現教育教學質量進一步提升成為xx市教育事業的重點工作。

一、加強領導，提高認識，切實增強教學質量提升工作的責任感

20xx年3月，自治區教育廳印發《自治區中國小教學質量提升工程實施方案》，隨後市委、市政府分管領導就專門聽取了市教育局工作彙報，並就我市教學質量提升工作提出了明確的要求，即狠抓教師隊伍建設和落實教研製度。20xx年，xx市將教學質量提升工程納入“科教興市”戰略中。為切實做好教學質量提升工作，市教育局組織專家對我市基礎教育階段工作進行了調研。根據調研結果將改善學校軟環境建設作為出發點和落腳點，明確了我市提升教學質量工作的方向，並通過全市的教學工作會、教育科研月活動，對上述工作進行了積極的宣傳和部署，使全市教育工作者對開展的教學質量提升工程，在思想有了統一的認識。

二、加強教師隊伍建設，發揮優秀教師的示範帶動作用

1、加大教師培訓力度。xx市第五個五年管理教師繼續教育工作，以國家、自治區、市、區（縣）、校五級培訓體系為支撐，將教師繼續教育集中培訓時間改為春季班和暑期班，春季班採用每週一天授課+週末授課形式，暑期班採取集中脱產授課形式，按照基礎培訓求便、求實，提高培訓求新、求高，特色培訓求專、求強的要求，實施“三大培訓工程”，全年培訓教師6219人。20xx年全市參加各級各類培訓教師達到4萬人次。

2、高標準打造優秀教師團隊。20xx年，為全面落實《xx市中長期教育人才隊伍建設規劃（20xx—20xx）》，由xx市教育局、財政局和人力資源和社會保障局聯合開展了xx市第三輪市級學科帶頭人、骨幹教師、優秀青年教師評選工作。此次評選較前兩屆標準更高、操作更加規範、評選手段更加多樣，參評教師必須參加業務能力專業知識筆試、公開課、現場課、片段課授課等項目的評比；其中公開課、現場課和片段課授課錄製成視頻後上傳至xx市教育網，面向全市進行了網上評選。經市教育局組織專家團隊對上述三類教師各項參評內容評審，形成初步結果並面向社會公示，公示期滿後，報請xx市政府批准正式命名100名xx市級學科帶頭人、200名骨幹教師和300名優秀青年教師。

3、發揮優秀教師的帶動和輻射作用。20xx年，xx市組織了首屆走進名師課堂活動。本活動採取專家走進學校，走進課堂指導的方式進行，集中聽課548節，涉及學校104所，所有集中聽課內容均錄製為視頻資料上傳至xx市教育網，供全市教師學習、交流。名師走進課堂活動，讓一線的老師們領略了來自不同區域、不同學校老師的教學風采，學習了全新的教育理念，也學習了許多新的知識和經驗，豐富了我市教研活動的內容與形式。

三、創新教研活動形式，充分發揮教科研在教學質量提升中的重要作用

1、強化教研在教學質量提升工作中的引領作用。教研工作是教育均衡發展的重要力量。如何實現不同學校、不同的教師的共同提高，在本質上縮小校際之間差距，需要通過教研工作不斷探究和推進。20xx年，全市集中開展規模較大的教研活動百餘次，包括“高效課堂”經驗交流、“學校教學精細化管理”現場交流、“教學常規管理及課題研究與管理”、研討課和課題交流等多個內容，參加活動的教師5500餘人。通過上述活動的開展，使各區（縣）廣大教師在思想上都意識到教科研發展，是學校教學發展的重要推動力，是提升教學質量的助推器。

2、充分發揮各類名師工作室的平台作用。xx市20xx年開始，先後成立了18個市級名師工作室，各區（縣）也成立了區（縣）級的名師工作室，通過各項活動的開展，發揮了名師在全市教育界的輻射和引領的作用。

水區成立了小語、小數、小英、中語、中數、中英6個名師工作室、骨幹研修室。通過課堂研討、評課、辯課、講座、才藝展示等內容，促進了水區骨幹教師的成長。新市區25個名師工作室193名成員帶領389名代培學員，在15所學校舉辦青年教師教學基本功大賽暨“青藍工程”課堂教學研討活動。天山區開展的“學科引領”活動中8個名師工作室進行了優質課堂教學展示，觀摹教師有來自全市各區（縣）的300多名教師。名師工作室舉辦的活動參與教師人數眾多，課堂教學質量高，有示範性，活動注重參與互動評課，反響熱烈。

名師工作室活動的開展解決了教師教學中的實際問題，深化了課程改革，促進了課堂教學水平的.整體推進，成為了全市學校之間協同發展，教師共同成長，課堂合力變革的重要平台，為全市建立一支職業道德高尚、業務水平精良、教學理念先進、能起示範、帶頭作用的專家型教師隊伍發揮了積極的作用。

3、以均衡發展為動力，促進教學質量穩步提高。義務教育均衡發展是當下我國基礎教育改革的時代主題。各區（縣）在教研工作中也注重區域教育均衡發展，如水區開展“校際聯動”活動組成九個捆綁合作發展團隊，以共同提高、共同發展為目的開展教育科研活動。沙區的八個協作組、天山區的片區聯盟校對均衡發展的推動作用明顯。頭區構建了3種形式4大板塊的聯盟組團格局，有目標，分層次的整合了校際優秀教育資源，形成了多個互動、合作、分享的教育互助協作組織。米東區十三個聯盟片區開展片區今年組織聯動活動12場。新市區以“深化校際聯盟，展示名師風采”為主題，區級教研活動以聯盟校推薦學科骨幹教師和“四優”教師交流展示為主，依託基地校以點帶面提升區域整體教科研能力。xx縣以“捆綁學校互動交流、校本教研展示、教學開放日”為載體，聚焦課堂，探討教學。20xx年，xx市共組織開展結對捆綁發展學校教學交流活動15場，校本教研開放日5場。市縣捆綁學校互動活動122人，送課43節，送講座9場，研討活動26場；縣域內捆綁學校舉辦校本教研開放日互動交流290人，研討課129節，專題研討活動55場。

四、充分發揮信息技術作用，為教學質量提升提供技術保障

20xx年，xx市在“班班通”、“校校通”及光纖進班項目建設的同時，繼續完善xx市教育教學資源庫的搭建結構和內容。錄製及徵集各類名師課堂視頻2640節，錄製教學微視頻100節，廣大教師和學生可流暢地在線觀摩課例，查看教案、課件等輔助資源，從而迅速提升教師的課堂教學水平、促進教師的專業成長，提高學生學業水平。

建立中國小教師網絡教研平台。為教師提供網絡交流環境，建立教師“學習空間人人通”，使全市近萬名教師，通過一個教研平台可以開展集體備課、團隊學習，名師工作室、課題研究等。創新了教研方式，提高了教研工作的針對性和實效性，縮小了城鄉教師水平差異。

20xx年是自治區中國小教學質量提升工程的開局之年，xx市將《自治區中國小教學質量提升工程實施方案》中的要求與自身發展實際情況相結合開展了一系列的工作，但由於缺乏強有力的整合手段，使我市現有各類資源在提升學校教學質量的工作中未能發揮最大化的作用。

在今後的工作中，xx市將進一步做好各類提升工程工作的統籌，並做好以下工作：一是加快義務教育學校標準化建設，促進義務教育均衡發展，着力推進創建義務強區（縣）工作。二是發揮教科研在提升教學質量工作中的作用，繼續開展名師課堂和送教下鄉活動，進一步豐富教研活動形式。三是作好教學質量監測工作，發揮市、區（縣）兩級統一考試的質量監測功能，進一步做好國小“雙語”教學質量測試工作。四是強化信息技術使用，為教學質量提升工作提供更加高效的平台。

第7篇

20xx年在鎮黨委、政府的正確領導和上級有關部門的業務指導下，村鎮建設辦全辦人員統一思想，圍繞20xx年初鎮政府提出的各項目標任務要求齊心協力，紮實工作，半20xx年來在各個方面都取得了一定的成績，主要表現在以下幾個方面：

重點工程拆遷任務每20xx年都是黨委政府的一項重要工作。今20xx年建設四路、新城路、農都市場、杭甬客專、杭長鐵路、高壓線塔基移位架線等的徵遷工作；03省道掃尾及安置區塊工程建設繼續有序的推進我們辦積極做好有關項目的牽頭協調工作。一、組織人員直接到一線進行徵遷。我們辦裏同志面對徵遷工作難度大、時間緊、任務重的實際困難沒有退縮，他們放棄節假日，深入農户，夜以繼日地開展工作，出色地完成了徵遷任務。上半20xx年新城路北伸新街段完成2户大徵遷户的簽約工作，並已進入了騰房、拆房工作；杭甬、杭長鐵路新街段完成了簽約工作，22萬伏、11萬伏、3.5萬伏涉及的27處鐵塔借地工作也已經全面結束，目前施工單位已進入緊張施工階段，尚有22萬伏高壓線塔和通訊塔22處正在協調中。二、組織人員做好在建的重點工程中協調工作，確保工程進度。上半20xx年我們組織了對03省道沈榮甫户的強制拆遷工作。同時我們辦裏的同志還負責協調03省道（建設四路）安置區塊的前期工作，項目報批工作，安置區塊內設計不同個區三個街道5個村的5個高壓線鐵塔拆除，6個高壓線鐵塔新建工程目前已完成，保證了建設的順利推進。並對該安置區塊進行進度質量的跟蹤，目前安置區塊三個標段工作順利推進，預計20xx年底能夠結頂。

這幾20xx年國家對土地市場清理整頓，加上今20xx年國家大力推進基礎設施建設，使得本來有限的工業用地指標更為緊張，我們的工作難度加大。面對新街現狀，一方面我們嚴格把握政策，並一如既往的做好日常服務工作，及時掌握上級有關新的政策，領會文件精神，解答企業在實際辦理項目中的疑問，並提出了“規範審批程序，提升服務質量”的口號，要求辦事人員參與到每個項目中去，另一方面想方設法積極向上級爭取指標，併合理地分配了拆遷安置的指標，在幫助有關村解決村級留用地發展指標的前提下，給部分急需發展的企業提供指標。對於未能爭取到土地指標的企業，我們通過改擴建等方式幫助企業出謀劃策尋找新的發展出路。受到各村及企業的歡迎。上半20xx年20xx年我鎮新增的選址項目有22個；辦理農轉用項目報批22個，面積12.4237公頃；辦理供地項目9個，面積15.6119公頃；辦理土地登記發證20宗，面積361680.47平方米。同時為貫徹區委、區政府融入大杭州，建設新蕭山的重大戰略決策，我們對新一輪土地利用總體規劃進行了修編工作，並已報請上級審批。今20xx年以來我鎮土地利用總體態勢趨向好的方面，土地使用狀況日趨合理，土地發展潛力及耕地保護工作進一步加強。

一、我們繼續爭取上級部門資金用於新街的基礎建設。首先從上級部門爭取到近200萬元，對黎明橋、山末址橋、盛樂橋三座橋樑進行了重新建設。目前盛樂橋已經接近完工，下階段其他兩座也會接着開工建設。我們還對規劃楓香路第一期及楓香橋進行了設計新建，目前工程正有序展開，預計9月初能夠完成。同時我們還完成了規劃府前橋、戚楓橋、九號壩橫橋的設計圖，並做好各項前期準備。

二、把握重點工程建設的契機結合新街實際，我們着力改善地下管網規劃建設，為今後發展打下基礎。我們積極聯繫03省道，建設四路建設單位，協調道路地下管網的埋設工作，目前03省道東複線dn500污水管線及橫穿03東複線預留4處800管線一完成工作量的80%，建設四路污水管線污水管已完成設計並交付公路開發公司，等財政，發改等聯合會議後即可實施。

三、為加快新街集鎮面貌的改變，我辦針對老城設施落後、功能不全、制約發展的現狀，提出了整改的措施。以加快改善長山、新街老城的面貌。首先，對老城內的區域功能分佈、公共設施包括道路、照明、排水、排污等進行重新規劃，力求使其符合我鎮未來發展的需要。對長山老城我們繼續採取原來統一規劃，分步實施的方案對其進行改造建設，目前改建已經初具規模。這些工程完成後長山的面貌得到明顯改觀。其次對新街集鎮，我們借鑑長山改造的.經驗，積極尋求出路，擬定新的老街改造方案，將提交黨委政府討論後實施，使集鎮陳舊面貌有所改善。我們還針對03省道的封閉建設使新街集鎮的車輛劇增，對新街集鎮出入口進行了擴建，緩解了一些交通狀況。

四、我們繼續切實加強對新街、長山市場的整治，特別是長山市場，進行了多次大規模的清理，經過起早摸黑的一段時間的努力整治，使原長山佔道經營情況得到遏止。我們還安排城管中隊在長山、新街集鎮上設點專人負責秩序，落實“門前三包”責任制，做到商店不出店，停車不出線，無堆放佔道經營，無亂掛亂張貼，加強監管力度，對嚴重影響鎮容鎮貌的違章行為進行集中取締。有效地改善了集鎮面貌，緩解集鎮交通。四是今20xx年我們水管站投入大量人力物力對自來水管網設施進行建設，改造部分老化水管，提升水質，盡力確保高峯的供水量。水管站還加強了對水費收繳的管理，1—6月份新街自來水用量368萬噸，水費按期收繳率達99%。同時還組織力量積極主動為重點企業、行政村服務，加強管網設備的維護及維修，實行24小時制特發性搶修，自來水損耗明顯下降，進一步規範用水秩序，保證了全鎮的正常供水。

今20xx年在控違拆違上，我們按照區委、區政府的統一部署，圍繞“新違章建築零增長，歷20xx年違章建築負增長”的要求，創新工作思路，完善工作機制，加大對用地的監管力度。

1、加大宣傳力度。充分利用廣播、橫幅、固定標語、宣傳本等宣傳工具，加大宣傳力度，加強羣眾對土地的保護意識，提高人民羣眾對違法違章的監督與舉報意識，形成較為濃厚的控違拆違工作的輿論氛圍。

2、完善考核機制。為使拆違控違各項要求能夠落到實處，我鎮在與村、社區簽訂責任狀的同時，制訂出台了拆違控違考核細則，同時納入了新農村建設激勵政策範疇，進一步完善了考核與獎懲機制，較好調動了村幹部的工作積極性。

3、強化隊伍建設。為充分發揮鎮城建監察中隊在控違拆違工作中的主力軍作用，今20xx年我們在退伍軍人中新招隊員12名，使中隊人員增至30名，並增添了相應的巡查車輛。同時我們加強城建隊員的考核與管理，堅持上報好巡查日報、週報、月報與拆違報表，全面及時掌握全鎮的拆違控違動態。

4、嚴查違法建築。今20xx年來，我們加大對違法用地、違章建築的查處力度，調查摸底，分析原因，找準要害，突出重點，全方位開展控違拆違。今20xx年1-6月份，共出動4942人次，拆除違章建築207户，面積20469.8㎡，其中拆除當20xx年違章12474.8㎡，拆除歷20xx年違章7995㎡，拆違力度位於全區前茅。

上半20xx年．我們繼續鼓勵進一步推進農村村莊建設。一方面以“六個化”建設為要求，高起點、高標準、嚴要求，推進繞城以外村“兩户聯建”的新農村建設、農村示範村建設和農村整治村建設，同時對已經通過示範村、整治村實行長效管理，湧現出了象元沙村為代表的省村農村示範村，該村已成為我區農村示範村建設的一個靚點；另一方面，對繞城以內的村，我們嚴格按《關於完善農村農民建房若干規定》，進一步完善農户房屋維修的審批手續，嚴格把好四個關，即審批前的勘察關，建設前的放樣關，建設中的督查關，竣工後的驗收關。並做到疏堵結合，定期定量的進行審批，對出現重大違章建築的村，實行停批建房。為了杜絕超面積、超高的現象我們加大巡查力度，嚴格要求農户按照要求面積進行建設，目前以基本杜絕超面積超高現象。對於無房户我們對其進行城市示範村的安置。上半20xx年，共審批農村農民建房173起，城市示範村安置9户。解決了農户住房問題，維護了社會穩定。

上半20xx年，我鎮的村鎮建設工作在鎮黨委政府的領導和支持下，在機關各辦的密切配合下，通過辦內同志的共同努力，紮實有效的工作，取得了一定的成績。

下半20xx年我們村建辦的工作將繼續面臨嚴峻考驗。重點工作主要有：

1、做好03省道，建設四路等的掃尾工作，特別是協調03省道王榮根户的拆遷房工作；

2、做好新城路北伸騰房、拆房的掃尾，爭取工程如期推進；

4、做好各在建重點工程各類地下管線埋設的協調建設工作；

6、全面協調，推進22萬伏、11萬伏、3.5萬伏三條高壓線的32處鐵塔交地施工協調和59個高壓線鐵塔線路架設工作；

7、組織對03省道（建設四路）安置區塊，花城名苑安置區塊進度，質量進行跟蹤，確保工程質量進度，協助配合開發區做好盛達名苑室外工程維修工作。

1、加快推進鎮界橋樑建設，爭取在20xx年底全部竣工；

2、加快楓香路的建設，爭取第一期能在學生開學前完成，第二期能在20xx年底前完成前期；

3、爭取政策，辦妥手續，組織協調加快府前橋，楓香橋做好戚楓路，九號壩橫橋的前期工作，做好啟動建設準備；

4、努力推進全鎮的污水管網建設，爭取20xx年內全面完成計劃5000米污水管網的埋設工程。

1、在上半20xx年取得良好開局的前提下，保持良好勢態，繼續加大宣傳力度，開展拆違控違大行動，確保20xx年底能夠超額完成區政府下達的目標任務；