醫院收款處人員崗位職責共醫院收款員的要求2篇 醫院收款專員：職責與要求全解析

本文將詳細介紹醫院收款處人員的崗位職責，旨在向讀者展示醫院收款員的要求和工作職責。作為醫院收款處的重要一員，收款員需要具備豐富的醫院收費知識、熟悉財務流程和相關法律法規，並具備良好的溝通能力和團隊合作精神。他們負責患者診療費用的收取、記錄和清算工作，確保醫院的財務運營順暢有效。

第1篇

2、樹立為顧客服務意識，説好文明用語，維護公司良好企業形象； 3、維護公司利益，防止商品從收銀環節流失； 4、協助門店執行公司各項管理規章、制度。

1、收款員實行專人專崗或專職，業務上直接由各店財務人員（出納員）管理，行政上歸店長、店長助理管理。

2、協助店長、店長助理完成本部門的工作和公司的工作。

3、負責門市經營商品、票款及郵購費用的收款工作,包括現金、信用卡、支票的銷售結算。所有商品進入pos機銷售。

? 收款員在收取現金時必須經驗鈔機的檢驗，提高自身識別假幣的能力，如

? 直銷時先開小票銷售，當天（最晚在第二天）必須將小票所開商品全部錄

入系統作為銷售，並與所交款項核對一致。 ? 負責接收支票

③ 收到填寫好的支票須檢查所填金額與銷售款是否相符，大、小寫金額

④ 收到空白支票應將本次實收銷售金額記錄於小條，並附在支票上，與

當天營業款交公司出納員，由出納員負責填寫、打印。

⑤ 收支票均應要求顧客留姓名、電話、身份證號碼等相關記錄，出現問

? 負責票款的盤點、結算整理等工作。 ? 負責零鈔的安全保管。

? 對於不能入機銷售的項目，如：會員卡、招生簡章、衝值卡、票款銷售（後

a、小票銷售的款項同樣計入每天的銷售日報中單列，交款時將小票一併交出納員審核。

? 顧客購買商品需要打折時，收款員應要求顧客出示“會員卡”，按照會員折

? 負責所有折扣銷售的統計工作，包括pos機銷售、小票銷售，登記《商品

5、負責銷售退款的接收。（參照《商品退換標準及商品退換單的使用》執行）

? 商品名稱與所購名稱一致，不允許將圖書開成音像或樂配，反之能夠，使

? 每次開發票時，必須在銷售小票上註明“已開發票”字樣，防止公司重複

? 如需多開發票，必須徵得公司出納員的同意，否則無權多開； ? 收到退回發票，需重開，將原發票數量、金額開紅字發票沖銷，然後再??

新的發票，並將退回發票附紅字發票後面，交財務人員；

? 顧客將多次購買的小票保存一起開發票或其它情況需開發票，小票上的購

7、收款員必須熟悉商品情況，包括名稱、價格等，在接聽電話時，能夠要求相

關區域分管人進行解答（將顧客要求記錄清楚）。 8、負責辦理顧客需郵寄的手續：

? 將顧客郵寄的物品進行登記《門市交接班記錄》，記錄內容：貨品名稱、

單品數量、載體、金額、合計數量、合計金額、顧客郵寄的地址、聯繫

? 將登記的顧客郵寄資料整理後轉相關人員，相關人員進行配貨並寄出，

? 收銀員收到郵單後，在原登記處核銷，每月的26日彙總一起轉店長審

9、在銷售商品有其它附贈品時，負責通知顧客嚮導購員索取贈品(外地店可由收

10、收款員每天17點前將當天的銷售款（整鈔部分）及前一天的銷售餘款、折扣單、商品退換單(顧客退貨)、銷售日報表等一併交財務人員,交送營業款時須由店長或店長助理指派1人陪同。

11、負責將週六、週日的銷售營業款（大額）於當天下午17點前存入銀行，

12、負責保管保險櫃的鑰匙，收款員每天下班前要將17點以後的銷售款、發票、零鈔和財務單據、充值卡等封好存入保險櫃。

13、負責發票、零鈔和財務單據的保管和使用，不允許發生丟失損毀，每日

工作結束時，進行盤點（各種卡、底金、發票、小票等），使用情況做好《收款員交接班記錄》。 14、負責編制銷售日報表。

15、如收款員請假或不在時，由店長或店長助理安排其它人員暫時代替收款，

16、在臨時離崗情況下（如用餐、去洗手間、交款），備好200—400元的零

鈔，將200元的零鈔交臨時指派的收款員，將其餘的銷售款鎖好，查看當前銷售的金額，在收款員返崗後，要對零鈔及離崗期間的銷售進行復合，如出現問題由當事人負責。

? 分管區域的衞生： 負責收款台內辦公用品的擺放。 檢查地面、貨架、款枱面物品的衞生情況。 負責檢查分管區域設施的運行情況，如有異常立即上報店長或店長助理。 負責檢查pos機打印紙、塑料袋、刷卡機打印紙、辦公用品的數量，數量

不足時提前2天進行領取，同時備好下一班用塑料袋，合理使用。 ? 門市名片庫存不足十盒，應馬上報缺（外地店此項不歸收款員負責）。

18、負責pos機、服務器的開關，熟練使用pos機的操作流程，並負責pos

19、要求在當日營業時間結束時完成當天工作，不允許有遺留。 20、負責做好交接班工作，認真、詳細、準確地登記《收款員交接班記錄》。

對在營業時間內，誤收顧客錢款的事故，一律由個人承擔責任。 21、協助門市人員進行日常盤點工作。 22、負責辦公用品的報缺和保管。

23、負責固定辦公用品和固定物資的保管和使用，並在交接時進行盤點。 ? 建立物資登記表。（店長）

? 物資內容：空調、空調遙控板、電視機、電視機遙控板、dvd機、dvd

遙控板、功放機、錄音機、驗鈔機、pos機（顯示器、鼠標、鼠標墊、主機、打印機）、電腦布、刷卡機、保險櫃、剪刀、裁紙刀等 20---22條的內容，外地店由出納員負責監督。

要求認真聽取晨會內容及店長或店長助理佈置的工作任務，於當日落實完成。

? 將自己個人攜帶現金等物品交由店長或助理保管，做到上崗個人不帶現

? 清潔整理收銀區域的環境衞生，包括：收銀台、電腦、銀箱等。 ? 整理、補充必備的營業用品及耗材，包括：購物袋、會員卡、宣傳資料、

? 檢查收銀設備、監控設備及税控機等設備是否運轉正常。 3、營業中

? 收款、結算：按要求使用服務用語，唱收唱付；準確高效錄入商品，核

對商品標價與電腦系統中的價格是否一致，確認顧客支付的現金，驗明

真偽後放入銀箱。特別注意是否有漏入商品，防止商品從收銀環節流失。

? 無顧客結賬時：整理、補充收銀台所需各項必備用品，並清潔收銀台衞

? 用餐及交款時的離崗交接，按照崗位職責中的相關要求執行。 4、營業結束

? 將下午交款後的剩餘營業款和備用金整理好，存入保險櫃，並確保保險

櫃上鎖並擰亂密碼。由第二天上班的收銀員負責對比電腦記錄清點款項，如有差錯，經店長或店長助理查證後由前一日收銀員補償。 ? 將各項設備按照順序正常關閉，並斷絕電源，確保安全。

1、在財務科長的領導下,牢固樹立為醫療第一線服務的思想，保證醫療任務完成。

2、嚴格執行《會計法》和有關的財務法令、制度，遵守國家財經紀律。

3、按照規定的收費標準，合理組織收入，並唱收唱付。

4、着裝整齊，佩戴胸牌，文明用語，不論責任在哪方不許與病人爭執，耐心做好解釋工作。

5、遵紀守法，遵守勞動紀律，不遲到、不早退、不串崗，牢固樹立以病人為中心的思想。

6、遵守職業道德，努力提高業務技術，打的準、收的快，確保工作質量。

8、愛護機器，嚴格執行操作規程，保證機器安全完好。 9、發現長短款，分析原因，如實上報。

10、日清月結，做好現金管理工作，保證現金的安全。 11、搞好科室間團結協作，準備好隨時接受崗位輪換。 12、完成各級領導交辦的其它工作任務。

2、嚴格執行《發票管理規定》,認真填寫發票，不準丟失; 3、每日填寫日報，作到表、款、發票及微機數據相符; 4、對所收現金要辨別真偽，確保收取現金無假幣;

5、對所收支票、匯票要記錄持票人身份證號或複印件，必須保證款到本公司帳面後再開發票，如有特殊情況，必須由總經理簽字; 6、對交款單位與開據發票單位不一致時，必須有交款單位出據代付證明;

7、積極配合業務為客户提供方便、快捷、安全服務。

1、誠實守信，忠於公司，有事業心和責任感; 2、工作中要認真、仔細，確保工作無差錯;

3、精通業務，熟悉各種付款票據方式，帳目準確無誤; 4、嚴格執行公司財務管理辦法，遵守公司各項規章制度。

第2篇

醫院收款處工作制度醫院收款處工作制度醫院工作人員職責 為了加強各級工作人員的責任心，實行崗位責任制，做好醫院工作，特制訂醫院工作人員職責，醫院收款處工作制度。醫院工作人員的職責，是根據加強醫院管理，明確職責分工，提高醫療質量，全心全意為人民服務的精神而制定。各級醫院應當結合實際，制定具體的工作人員職責，認真貫徹執行。

一、醫院黨委(總支、支部)書記職責 1.在上級和院黨委(總支、支部)領導下，經常瞭解和檢查黨的方針、政策和醫院黨委(總支、支部)決議的貫徹執行情況。 2.領導制定黨的組織、宣傳、統-戰、紀律檢查、政治工作計劃，組織實施並定期檢查總結。 3.努力學習政治和業務，帶頭髮揚黨的優良傳統和作風。 4.要深入調查研究，掌握全院的思想狀況，有針對性地做好政治思想工作。 5.充分發揮黨委其他成員和院長的作用，並積極幫助和支持他們開展工作。副書記協助書記負責相應的工作。

二、醫院科室黨支部書記職責 1.組織學習政治理論和時事政策。 2.瞭解黨員的思想、工作、學習情況，對黨員進行管理教育、發揮黨員的模範作用。 3.制定支部工作計劃，檢查支部決議的貫徹執行情況，按時向支部大會和上級黨委報告工作。 4.結合業務深入細緻地進行政治思想工作，保證醫療、預防、科研教學等各項任務的完成。 5.經常與支委科主任取得聯繫，主動地勾通情況，研究工作，緊密團結、相互配合、相互支持，作好工作。支部副書記協助書記進行工作。

三、院長職責 1.在上級和醫院黨委領導下，根據黨的方針政策全面領導醫院的工作，包括醫療、教學、科研、預防、人事、財務和總務等工作。 2.領導制訂本院工作計劃，按期佈置、檢查、總結工作，並向領導機關彙報。 3.負責組織、檢查醫療護理工作，定期深入門診、病房，並採取積極有效措施，保證不斷地提高醫療質量。 4.負責組織、檢查臨牀教學、培養幹部和業務技術學習。 5.負責領導、檢查全院醫學科學研究工作計劃的擬訂和貫徹執行情況，採取措施，促進研究工作的開展。 6.負責組織、檢查本院擔負的分級分工醫療工作和地段工作。 7.教育職工樹立全心全意為人民服務的思想和良好的醫德，改進醫療作風和工作作風，改善服務態度。督促檢查以崗位責任制為中心的規章制度和技術操作規程的執行，嚴防差錯事故的發生。 8.根據國家人事制度，組織領導醫院工作人員的任免、獎懲、調動及提升等工作。 9.加強對後勤工作的領導，審查物質供應計劃，檢查督促財務收入開支，審查預決算，關心職工生活。 10.及時研究處理人民羣眾對醫院工作的意見。 11.因事外出或缺勤時，得指定一位副院長代替院長職務，管理制度《醫院收款處工作制度》。

四、業務副院長職責 1.在院長領導下，分管全院的醫療、護理、醫技等科室的工作。 2.督促檢查醫療制度、醫護常規和技術操作規程的執行情況。 3.深入科室，瞭解和檢查診斷、治療和護理情況，必要時領導重危病員的會診、搶救工作，定期分析醫療指標，採取措施，不斷提高醫療護理質量。 4.負責組織全院醫務人員的業務技術學習和高、中級醫學院校的臨牀教學實習以及掛鈎醫療機構的業務指導工作。 5.負責領導全院的醫學科學研究工作。 6.領導醫療業務統計病案工作。 7.負責組織、檢查門診、急診工作，以及急重病員的入院情況。 8.負責組織、檢查本院擔負的分級分工醫療工作，指導所負擔的機關、工廠等單位的職業並多發病的防治工作。 9.組織、檢查本院門診的轉診、會診、疫情報告及醫院預防保健和衞生宣教工作。

五、行政副院長職責 1.在院長領導下，分管全院的行政、財務和總務工作。 2.負責組織擬定醫院各項行政工作制度，並經常督促檢查執行情況。 3.負責督促財務、總務部門保證醫療所需物資供應工作。 4.負責督促檢查本院治安、保衞工作。 5.負責審查預決算，掌握財務收入開支、基建、維修以及醫院財產物資的管理工作。 6.負責督促檢查全院的經濟管理工作。 7.負責督促檢查全院工作人員的生活福利工作。 8.負責督促檢查全院的清潔衞生和綠化環境工作。

六、辦公室主任職責 1.在院長、副院長領導下，負責全院的祕書、行政管理工作。 2.安排各種行政會議，做好會議記錄，負責綜合醫院的工作計劃、總結及草擬有關文件，並負責督促其貫徹執行。 3.負責領導行政文件的收發登記、轉遞傳閲、立卷歸檔、保管、利用等工作。 4.負責本室人員的政治學習。領導有關人員做好印鑑、打字、外勤、通訊聯絡、人民羣眾來訪來信處理、參觀及外賓的接待等工作。 5.負責院長臨時交辦的其他工作。辦公室副主任協助主任負責相應的工作。

七、醫務科科長職責 1.在院長領導下，具體組織實施全院的醫療、教學、科研、預防工作。 2.擬訂有關業務計劃，經院長、副院長批准後，組織實施。經常督促檢查，按時總結匯報。 3.深入各科室，瞭解和掌握情況。組織重大搶救和院外會診。督促各種制度和常規的執行，定期檢查，採取措施，提高醫療質量，嚴防差錯事故。 4.對醫療事故進行調查，組織討論，及時向院長、副院長提出處理意見。 5.負責實施、檢查全院醫務技術人員的業務訓練和技術考核。不斷提高業務技術水平。協助人事科做好衞生技術人員的晉升、獎懲、調配工作。 6.負責組織實施臨時性院外醫療任務和對基層的技術指導工作。 7.檢查督促各科進修和教學科研計劃的貫徹執行。組織科室之間的協作，改進門診、急診工作。 8.督促檢查藥品、醫療器械的供應和管理工作。 9.領導醫務科及所屬人員的政治學習。抓好病案統計、圖書資料管理工作。醫務科副科長協助科長負責相應的工作。

八、預防保健科科長職責 1.在院長領導下，負責全院和院外地段的預防保健和計劃生育工作。 2.擬定預防保健和計劃生育工作計劃，經院長批准後組織實施，並經常督促檢查，按時總結匯報。 3.領導本科人員完成本院職工的醫療保健工作，組織定期體檢，掌握健康情況，提出保護職工身體健康的防護和保健措施。 4.組織好本院職工和院外地段的預防保健工作。搞好傳染病管理和疫情報告及各項衞生防疫工作。 5.督促本科人員認真執行各項規章制度和操作常規，防止差錯事故的發生。 6.組織本科人員的業務學習和技術考核，並對本科人員的晉升、獎懲提出具體意見。 7.負責檢查督促全院職工嚴格執行公費醫療制度。副科長協助科長負責相應的工作。

九、圖書管-理-員職責 1.在醫務科長領導下進行工作。 2.負責訂購和收集醫學圖書、刊物和資料。 3.負責圖書資料的登記、分類和編目工作。 4.負責書庫的管理，保持書庫和圖書清潔、整齊、通風。防止圖書黴爛、蟲蛀和火災。 5.嚴格執行圖書管理制度，堅守崗位，按時開館，認真辦理書刊借閲手續。 6.經常介紹新書內容，為醫療、教學、科研、預防等工作主動提供參考資料。 7.負責制訂本院圖書室的管理細則，經科長、副科長批准後執行。

十、病案管-理-員職責 1.在醫務科長領導下進行工作。 2.經常檢查各科病歷書寫情況，提出改進意見，提高病歷書寫質量。 3.負責病案的回收、整理、裝訂、歸檔、檢查和保管工作。 4.負責病案資料的索引、登記、編目工作。 5.查找再次入院和