司機接待禮儀4篇 駕駛人員接待禮儀：提升專業形象的必修課

司機接待禮儀，是指在接待外賓、客户或上級領導時，司機需要遵循的一系列禮儀規範。作為企業行車服務的重要一環，司機的禮儀形象和服務水平直接關係到企業形象和客户滿意度。本文將從禮儀指南、禮儀行為和禮儀技巧等方面，為各位司機提供一份專業的接待禮儀指南。

第1篇

1、開車前保持車內空氣清新衞生，不要等到客人上車後才發現車上有許多雜物。

2、準時到達接待地點。(最好在出發前短信告知客人並寫明自己的車號，即使遇到特殊情況未能準時到達，也要及時向客人説明並道歉!)

3、見到客人後，最好是下車迎接並主動作自我介紹，同時瞭解清楚客人的身份，將最重要的客人安排在副駕駛後座上，幫助客人開車門，並將手放在車門上，以防客人碰頭。

4、主動為客人準備好礦泉水，如果發現客人在喝水時，儘量放慢車速。

5、客人上車後，要徵詢客人意見，是否需要聽音樂或收音機?音量是否適宜?如果發現客人在休息或接聽電話時，主動放小音量。

6、主動告知客人休息時座椅的調節開關和燈光的開關處。

9、如果遇到堵車現象，不但自己不能着急，還要安慰客人別擔心，更不能違規搶佔道。

(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然後再詢問對方來電的意圖等。

(2)電話交流要認真理解對方意圖，並對對方的談話作必要的重複和附和，以示對對方的積極反饋。

(4)電話內容講完，應等對方結束談話再以"再見"為結束語。對方放下話筒之後，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。

到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的'工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許後方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間後，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指着對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門後應回身輕輕把門帶上。

第2篇

1、小轎車的座位，如有司機駕駛時，以後排右側為首位，左側次之，中間座位再次之，前坐右側殿後，前排中間為末席。

2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，後排右側次之，左側再次之，而後排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

3、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐後座，男士要服務於自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然後自己再上車。

4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐後座，或讓友人夫婦都坐前座。

5、主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車後，在後面坐的客人應改坐前座，此項禮節最易疏忽。

6、女士登車不要一隻先踏入車內，也不要爬進車裏。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車裏，雙膝一定保持合併的姿勢

吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，後排右側次之，後排左側為末席。上車時，後排位低者先上車，前排尊者後上。下車時前排客人先下，後排客人再下車。

我們在接待團體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座後第一排即前排為尊，後排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。

無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，後排右側次之，後排左側為末席。

1、五座車的座位，如有司機駕駛時，以後排右側為首位，左側次之，中間座位再次之，前坐右側殿後，前排中間為末席。

2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，後排右側次之，左側再次之，而後排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

3、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐後座，男士要服務於自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然後自己再上車。

4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐後座，或讓友人夫婦都坐前座。

5、主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車後，在後面坐的客人應改坐前座，此項禮節最易疏忽。

三排七座的商務車座次禮儀安排：以後排為主座，中排為次座。根據駕車人的不同最主要人的座位也是不相同。

四排以上商務車：乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轎車時，以前排駕駛員身後的第一排為尊，其他各排座位由前而後依次遞減。

而在各排座位之上，則又講究右高左低，即座次的尊卑，應當從右而左依次遞減。簡單地講，可以歸納為：由前而後，自右而左。

中間是過道，離門近者為主座，由前向後，由右往左，離門越近，位置越高，也就是説，司機後排靠門的位子是主座，這個位子前面通常有扶手，賓客上下車也方便，安全、方便兼顧。

基本的規矩是：臨窗的座位為上座，臨近通道的座位為下座。與車輛行駛方向相同的座位為上座，與車輛行駛方向相反的座位為下座。

在有些車輛上，乘客的座位分列於車廂兩側，而使乘客對面而坐。在這種情況下，應以面對車門一側的座位為上座，以背對車門一側的座位為下座。

1.雙排五座轎車上的座次，由尊而卑依次應為：副駕駛座，後排右座，後排左座，後排中座。

2.三排七座轎車上座位的座次，由尊而卑依次應為：副駕駛座，後排右座，後排左座，後排中座，中排右座，中排左座。

3.三排九座轎車上座位的座次，由尊而卑依次應為（假定駕駛座居左）：前排右座，前排中座，中排右座，中排中座，中排左座，後排右座，後排中座，後排左座。

1.雙排五座轎車座位的座次，由尊而卑依次應為：後排右座，後排左座，後排中座，副駕駛座。

2.三排七座轎車上座位的座次，由尊而卑依次應為：後排右座，後排左座，後排中座，中排右座，中排左座，副駕駛座。

3.三排九座轎車上座位的座次，由尊而卑依次應為（假定駕駛座居左）：中排右座，中排中座，中排左座，後排右座，後排中座，後排左座，前排右座，前排中座。

當主人親自駕車時，若一個人乘車，則必須坐在副駕駛座上，若多人乘車，則必須推舉一個人在副駕駛座上就座，否則就是對主人的失敬。

2.根據乘車的基本常識，副駕駛座是車上最不安全的座位。因此，按慣例，在社交場合，該座位不宜請婦女或兒童就座。而在公務活動中，副駕駛座，特別是雙排五座轎車上的副駕駛座，則被稱為隨員座，專供祕書、翻譯、警衞、陪同等隨從人員就座。

3.具體到副駕駛位、司機後位、司機對角線位哪個重要，要因人而異，因時而異，最標準的做法是客人坐在哪裏，那裏就是上座。所以，不必糾正並告訴對方您坐錯了。尊重別人就是尊重人家的選擇，這就是商務禮儀中尊重為上的原則。有一點是必須明確的，服務人員坐麪包車或中巴、大巴，應坐副駕駛位或儘量往後排就坐。

握手時，距對方約一步遠，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指併攏，虎口相交，拇指張開下滑，向受禮者握手。

掌心向裏握手顯示出一個人的謙卑和畢恭畢敬。平等而自然的握手姿態是兩手的手掌都處於垂直狀態。這是一種最普通也最穩妥的握手方

握手時要講究先後次序，由尊而卑，即先年長者後年幼者，先長輩再晚輩，先老師後學生，先女士後男士，先已婚者後未婚者，先上級後下級。

在接待來訪者時，這一問題變得特殊一些：當客人抵達時，應由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時，就應由客人首先伸出手來與主人相握。前者是表示“歡迎”，後者就表示“再見”。

當你在握手時，不妨説一些問候的話，可以握緊對方的手，語氣應直接而且肯定，並在加強重要字

如果是坐着，儘可能起身接受對方遞來的名片；輩份較低者，率先以右手遞出個人的'名片；到別處拜訪時，經上司介紹後，再遞出名片；接受名片時，應以雙手去接，並確定其姓名和職務；接受名片後，不宜隨手置於桌上；經常檢查皮夾，不可遞出污舊或皺摺的名片；名片夾或皮夾置於西裝內袋，避免由褲子後方的口袋掏出；儘量避免在對方的名片上書寫不相關的東西；不要無意識地玩弄對方的名片；上司在時不要先遞交名片，要等上司遞上名片後才能遞上自己的名片。

接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。

1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。

2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在後面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在後面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。

3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入後關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

4、客廳裏的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下後，才能行點頭禮後離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。

第3篇

一、會議主席台座次。主席台座次排列，領導為單數時，主要領導居中，2號領導在1號領導左手位置，3號領導在1號領導右手位置。

二、宴席座次。宴請客人，一般主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右首，2號客人在主陪的左首，3號客人在副主陪的右首，4號客人在副主陪的左首，其他人可以隨意。

三、儀式的座次。簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。

四、乘車的座次。小轎車1號座位在司機的右後邊，2號座位在司機的正後邊，3號座位在司機的旁邊。（如果後排乘坐三人，則3號座位在後排的中間）。中轎主座在司機後邊的第一排，1號座位在臨窗的位置。如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，後排右側次之，左側再次之，而後排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐後座，如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐後座，或讓友人夫婦都坐前座。主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車後，在後面坐的客人應改坐前座，此項禮節最易疏忽。旅行車接送客人：旅行車以司機座後第一排即前排為尊，後排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。

不隨意停車、變線，不開霸王車、賭氣車、“隱患”車，養成依法行駛的良好習慣。

安全第一，預防為主。司機在任何情況下保持頭腦清醒，對可能出現影響行車安全的情況要充分估計、正確判斷，要有強烈的責任心和謹慎細緻的作風，“寧可謹慎一生，不可疏忽一秒”。

做到禮讓三先：先讓、先慢、先停；堅持“寧停三分，不搶一秒”

因工作需要，駕駛員有時候會不分時間、不分自然條件地提供駕駛服務。客人或公司派去哪裏，汽車就要開到哪裏，沒有商討的餘地，這是每位駕駛員應該遵循的服務準則。駕駛員不能對客人或領導推諉或對工作“挑肥揀瘦”，影響工作的正常安排。

車讓人讓出一片文明，車讓車讓出一份秩序。文明駕駛是一種自覺、一種尊重、一種美德。

2、正確判斷車輛動態：⑴把握好自己車輛的動態。⑵不同車輛的特點。 ⑶車輛違章的表現。⑷判斷車輛動態。

（一）、良好的坐姿要符合端莊、文雅、得體、大方的整體要求。接待期間必須穿工裝，留短髮，鬍鬚修剪整潔。不要將手臂搭在車窗上，也不要斜坐或半躺在座位上，更不要將“二郎腿”翹得老高或脱掉鞋襪。不要以鞋底示人。

（二）、站在車外迎客，應昂頭挺立、體態端正，不要將身體斜靠在汽車上。不要兩條腿交叉站立，或一隻手插在褲袋裏，另一隻手拿着香煙。更不要站立時習慣地做出抖腿的動作。

（三）、應站在後排右邊車門靠車頭一側，以便開門。開門的時候，以左手開門，右手擋住車門上框的位置，等客人雙腿收進車裏後，再關好門。

1、紅燈停車的間隙，見縫插針地做些“小事情”，如修剪指甲等讓人感覺非常不衞生。

4、播放音樂，要徵求乘客的意見，經允許後適當調整音量及放一些輕柔的音樂，當留意到乘客休息時，要關閉音響。

5、不隨便打斷或插嘴乘客的談話，如乘客只有一人時，不輕易主動與客不斷地聊天。駕駛員要避免説話，以免分散注意力，影響行車安全。但有時候，如交通堵塞，車輛處於停駛狀態或路上車少人稀，行車安全確有把握時，找些話題和客人聊一聊，是可以的。要限於天文地理、實事新聞。不能問及私人事宜或不斷地向客人提問題，不要談論、評價他人。

（五）、常言道：“言為心聲”，聊天的時候，在説話態度上要謙虛、禮貌，不能盛氣凌人，要讓客人覺得平易近人。在語氣上，要熱情、和氣，不可冷言冷語，要讓客人覺得和藹可親。在語言習慣上，要文雅、樸實，不講粗話、髒話，要讓客人覺得你待人以誠、待人有禮。

對隨身攜帶較多行李物品的客人，駕駛員有義務提供幫助，將行李物品安放好。駕駛員幫助客人提拿行李要注意：

1、應迅速打開後備廂，然後迎上前去，幫助客人提拿行李物品。

2、如果客人不止一人時，應首先幫助領導、女士、長者提拿行李，要幫助乘客提拿分量較重的行李物品。提拿安放時，切記輕拿輕放，不要損壞；

3、幫客人提拿行李的時候，客人手中的公文包、坤包都不要輕易去主動提拿。

4、如果客人攜帶怕磕怕碰的貴重物品，要提醒客人自行妥善保管。

5、行李物品安置好後，應關照一句：“都拿齊了嗎？”並請乘客清點一下行李，然後關好後備廂，回到駕駛座上。

第4篇

1、着裝整齊、儀容儀態大方，提供熱情，周到的服務

2、車貌整潔，不能在車內吸煙，營造健康舒適的乘車環境。

3、安全駕駛員，不違章，行駛中不使用手機，確保行車安全。

4、規範用語，不講髒話，粗話，展示星級駕駛員文明風貌

因此作為駕駛員，應不斷提升自己的職業素養，以便更好的為公司領導和同事服務，更好的建立和維護公司形象。

人要衣裝，佛要金裝，這句話永遠都不會過時。在服務業，特別是我們駕駛員，得體的着裝會為服務工作增色，他不僅是個人素質、修養和品位的體現，還表現出我們駕駛員員對工作的重視，對客户的尊敬，也是企業形象和企業文化的一種外在表現。

正常情況下，全身衣物都要保持整齊、挺括，尤其是易褶皺的衣料，要注意在換下衣物後用衣架掛好，保持衣物平整，洗衣後應注意及時慰燙，避免穿着有明顯褶皺的衣物。

着裝應當衞生、乾淨，對於各類服裝，都要勤換勤洗，正常情況下，不允許存在明顯的污漬、油跡、汗味與體臭。尤其是澆色的.衣物在領口、袖口，深色下裝的後部，應注意檢查、及時換洗。

正式場合應着正裝(正裝的穿着要求)。特殊場合要按要求着裝。

不能穿短褲和露出腋窩的無袖衫或背心; 不能穿拖鞋、涼鞋、露出腳趾的鞋;

主要以給人穩重大方的感覺，做到 乾淨、整潔、得體，根據要求出席的場合，注意服裝的搭配。

重點：着裝應當衞生、對於各類服裝，都要勤於換洗，不應允許其存在明顯的污漬、油跡、汗味與體臭。

駕駛員外貌適當的修飾十分必要，它既能表示對客人的尊重，又能體現自尊自愛。它不僅是打扮和美容，實際上體現的是良好的精神面貌和對工作的樂觀、積極的態度。修飾儀容的基本規則是沒管、整潔、衞生、簡單、得體。所以必須注意。

個人衞生是駕駛員精神面貌的具體表現。個人衞生方面要做到“三勤五忌”即：勤洗澡、勤換衣庫、勤漱口、忌吃葱、蒜、韭菜、蘿蔔、臭豆腐等有刺激性氣味的食物。如果不小心吃了這些東西，可以以嚼口香糖、茶葉活着用口噴等方式減輕異味。