理髮店管理制度10篇 精細化管理，打造專業理髮店

本文將探討理髮店的管理制度，包括員工培訓、衞生管理、客户服務、價格設置等方面。通過建立完善的管理制度，可以提高服務質量、客户滿意度和經營效益。

第1篇

1、美容美髮場所應設立衞生管理組織機構，其法定代表人或負責人是該場所衞生管理第一責任人，全面負責衞生管理工作。

2、美容美髮場所應設置衞生管理職責部門或專（兼）職衞生管理人員，負責具體的衞生管理工作。

1、制定場所衞生管理制度和崗位衞生責任制，制定衞生檢查計劃，規定檢查時間，項目及考核標準，記錄檢查情況，對不符合衞生要求的情況提出處理意見。

2、制定從業人員衞生培訓計劃，組織從業人員參加衞生法律、法規、規範、標準、培訓學習和考核，建立從業人員衞生知識培訓檔案。

3、組織從業人員進行健康檢查，督促有礙公眾健康疾病的`人員調離，建立從業人員健康檔案。

4、配合衞生執法人員對本場所進行衞生監督檢查，並如實提供相關情況。

第2篇

3、個人儀容儀表在8:30之前做好（工服、工牌、髮型、化粧），一次10元。

1、9:00衞生做不完按不合格扣10元，不做衞生一次扣20元。

6、站完位必須等一時間做末牌衞生15分鐘或有人接替，發現一次扣10元。

1、中午早班先吃飯助理最多不能超過兩人或按當時人員比例（特殊情況除外）

4、曠工全部不帶工資，一天扣200元，以後翻倍，曠工三天算自動離職，工資壓金不退。

6、工作時間員工不能燙染頭髮（早連晚除外），上班做私活一次100元，剪髮須提前申請。

7、每位員工一個月最多燙染一次（扣相應的成本）。

1、工服整齊、乾淨（上衣、褲子、鞋）一件不穿扣除10元。

1、站姿挺拔、不靠門，站位不得説話或私有離崗一次10元。

2、換崗時及時替換，導致空崗一次扣10元（站位如沒有客人一次15分鐘）。

3、接待要來有迎聲、走有送聲，門崗體現店面的形象。

5、洗頭短髮最少5分鐘，長髮8分鐘到10分鐘不夠一次扣10元。

6、技師在顧客的右前方引領洗髮並帶入位，洗頭時必須向顧客介紹自己，帶到剪髮椅待客坐下後向顧客介紹髮型師讓顧客熟悉我們增加點單率。

7、員工站位接打電話一次10元。如有緊急情況叫同事幫忙站。

8、上班時間離開工作區不得超過10分鐘，超過須提前申請（打電話、去超市、廁所）避免找不到人。

第3篇

1、遵守《公共場所衞生管理條例》、《美容美髮場所衞生規範》、《理髮店、美容店衞生標準》等法律法規和衞生規範標準的有關規定，規範美容美髮店經營行為，不符合衞生規範要求的，將立即整改到位；

2、建立健全的'衞生管理制度和崗位責任制，設有衞生組織機構，並配有專（兼）職衞生管理人員；

5、理髮、美容公共用具（理髮刀具、胡刷、頭梳、毛巾、圍巾、修手工具、眉鉗、美容盆等）消毒設施和制度落實到位，能做到一客一用一消毒，美髮場所配備的毛巾與座位比大於3：1，美髮用品用具所配備的數量能滿足清洗消毒週轉的要求；

6、理髮、染（燙）發分區設置，染（燙）發區分別設置排氣通風設施，且運轉正常；

7、備有供患頭癬等皮膚病傳染病顧客專用的理髮工具。

第4篇

一、所有從業人員（包括臨時工）必須持有效健康合格證明，並經衞生知識培訓合格後方可上崗工作。並按規定定期進行健康復查和衞生知識培訓及考核，合格後方可工作；

二、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動期肺結核化膿性和滲出性或接觸性皮膚病患者必須立即調離其工作崗位，治癒後方可恢復從事原工作；並向衞生監督部門及時通報從業人員調離人員基本情況；

三、建立健全從業人員（包括調離人員）健康檔案，對從業人員健康管理做到專人負責，統籌管理；

四、從業人員養成良好的衞生習慣，做好崗位（責任）區內的衞生工作，隨時保持整潔；

五、從業人員個人衞生堅持做到“四勤、三不”：勤洗手，剪指甲，勤洗澡理髮，勤洗衣服被褥，勤換工作服；不準將個人生活用品帶入工作場所，不準工作時戴戒指、項鍊、手鍊（鐲）、耳環等飾物和塗染指甲，不準在工作時吸煙、吃食隨便陶耳陶鼻、隨地吐痰。

第5篇

1、贏得員工的心，使他們全身心的為店的將來努力奮鬥；

店裏美好遠景，無非是宏觀遠景和現實前景。把店裏優秀、好的一面進行廣泛宣傳和展示；把店裏在行業中的地位適度進行誇張；把店裏經濟實力予以表現；把店裏文化給予宏揚；把店裏知名度進行很好利用；把店裏人氣牢牢抓緊，把店裏發展規劃告知大家。這樣使員工對店裏本身的遠景充滿信心，對店裏發展之路不抱懷疑。這是讓員工熱愛您店裏本身的基本條件和環境。

讓員工熱愛您的店裏，很重要一條就是讓員工在您店裏工作感之愉快。無論是工作環境、工作責任、人員關係、技能，還是與顧客交流、溝通、服務都能處於一種良好的氣氛中。經常表揚、讚美員工身上的優點。哪怕是衣服、裝飾、髮式、鞋子、工作態度、工作主動性和顧客談笑風生等等一些小節都是您表揚讚美她（他）的藉口。愉快充實滿足的感覺就自然形成了，要做到員工把店裏當作自己生活、未來的主體部分，您就贏了。您在觀察員工是否在此工作愉快時，仔細分析。如有一員工請的是3天休假，到休假第二天主動向您提前報到上班了，此時員工一定是感覺在此上班比較愉快。

最高、最優秀的服務只有發自員工內心，因此一個店裏只有贏得了員工們的心，才能為顧客提供最佳服務。一旦員工對他們所選擇任職的店裏失去了安全感和信心，他們就會尋找新的店裏，投入到對於員工感覺更有意義的店裏去工作。穩定、獲得員工熱愛店裏的首要任務。

10、多與員工雙向交流。店裏自下而上的源泉，要穩定抓牢員工的心，老闆必須付出很大的精神、經濟代價。獲得人心最直接方式是給員工予“店裏有希望，本人有奔頭”。再一點是“老闆對我不錯”。總之贏得人心等於贏得“天下”，贏得人“財”。

要讓員工真正熱愛您的店裏。讓員工成為店裏真正的主人，把店裏的事當成自己的事去做，熱愛自己的店裏與熱愛自己家庭一樣，做任何事情都為店裏考慮浪費、不合理現象都能積極主動去大膽阻止。入股是一個好方法，入股的好處有：

具體入股方式，可根據您自己實際情況而定，當然不可能讓他們的股份高於您。當員工入股之後哪有不熱愛店裏的道理。

財務公開有利於大家把每月收入、支出、折舊、盈利多少等，用表格方式公佈於眾，讓員工心中有數店裏的盈虧大家明白後會把店裏與自己的利益緊密聯繫在一起，最終形成有利共享、有難同當的概念。其中公開財務能促進員工的生產力、（如果您説店裏每月都要查帳非常麻煩，你可以使用《旺點管理軟件》來管理店務，這樣既輕鬆，又方便，關鍵是數據一目瞭然）

員工是髮廊的人才，擁有優秀人才有僅可以給髮廊帶來豐厚的利潤，更主要可以提高發廊的發展及能力，在市場競爭雙方竭力爭奪的重要目標，因為人才的多少意味着在未來角逐中競爭能力的強弱，所以，成功的.髮廊無不想盡辦法吸引人才、挽留人才、充分利用人才為其服務。要讓員工熱愛您的店裏必須挽留、尊重善待員工，中國有名俗話“善者無敵”。尊重別人等於尊重自己，現代美容院、髮廊員工不再是葫蘿蔔加棒子原則下出賣勞動力的牲畜，而是髮廊發展的原動力。善對員工、尊重他們的自尊心和工作能力，可以使他們同心協力為店裏驚異出謀劃策，貢獻自己的聰明才智，為店裏發展服務。善對員工方法很多，但主要原則是與員工溝通，以平等態度對待他們，給他們新生和激勵等等。總之，要想成功，獲得高利潤，必須善解員工、恭謹待人，把員工當作大家庭中的一員，這是每一個髮廊老闆必須做到的，這樣能使員工們竭盡全力為店裏效勞，即使在不景氣的時候也能使店裏轉危安，居恢復生氣。每位美容院、髮廊老闆都應記住，親切、善良能幫助渡過很多難關，因此，應當尊重、善對員工。中國是一個具有悠久歷史的禮儀之邦，傳統意識下人們都很重視“感情”，只要給予愛和關懷，員工就會熱愛您的店裏。

老闆與員工雙向交流是讓員工熱愛您的店裏的一種方式。中國有名古話“用人之術，攻心為上”。您幫助員工，員工也會幫助您；您親近員工，員工也會親近您。讓員工懼怕您。這是暫時之功；讓員工感激您，這才是長久之計。要想得到一個人，就從心理上征服他，在交流時提倡仁愛寬厚，多為員工着想，最忌以老闆自居；提倡以情感留人，最忌輕視員工；提倡稱讚員工為主，最忌指責太多；虛心聽取員工意見，切記不可武斷行事；提倡不追究員工錯誤之處，讓其自行反省。雙向交流目的是溝通雙方思想，統一目標，讓員工熱愛您的店裏。

員工學習分成二塊，一是技能專業知識，一是服務及政治思想學習。只有不斷輸入新的觀念、新的技能，才能使員工提到收穫、得到提升。這樣才能使員工真正愛上您的店裏。

中國有句諺語叫做“有心種花花不開，無心插柳柳成蔭”。在服務中功利性太強，會給顧客帶來不利影響，如果將這種服務視為毒瘤，我們應儘快將其除掉。鼓勵員工多學習服務技巧，與人與己都有利。在學習服務中，應注意多用尊敬言語，不能出口傷人；多常態度和藹，不能橫眉冷對；多學以和為貴，不能現場爭吵。

古人云：“良言一句三冬暖，惡言半語六月寒”。在美髮服務行業語言技巧對能否順利完成服務工作很重要。教員工講禮貌，同時還需注意講話方式、語氣等等技巧。讓員工明白這些也會對服務效果產生直接影響。員工在學習服務時還應注意，顧客到美容院、髮廊消費，雖有多種心態，但受到員工尊重是顧客基本心理需求。我們常常講言多必失，在服務中，要用簡煉。專業的語言，不該説的不要多嘴。但是在某種環境下，少用一句話會降低服務質量一個檔次，有時多一句專業語會增加顧客新的消費慾望，是“一句值千金”。注意該小聲的應小聲，做到因人而異，有函而發，定能博得顧客好感。些都能是您員工學習的內容。

技能學習和新技術的推廣是員工學習的主要任務。當顧客對員工用真誠之心換得信賴時，這就需要員工實事求是地為顧客介紹產品的用途。在介紹前必須先懂得產品知識、種類、價格功能特點、質量、製造商、商標、效果等。有關髮廊一切產品，員工均應瞭解有關知識，這些都需要學習，在學習中不斷提高，達到根據顧客需求為顧客進行詳細説明，提供優質服務，注意應把優秀員工不斷派出去學習新的優秀技能。

確定休假天數後，根據工作需要，在不影響工作前提下員工自由選擇休假日，是讓員工熱愛店裏的一種好辦法，自由選擇休假日有下列好處：

當髮廊老闆在員工面前承諾什麼時，一定要給員工兑現，在員工心中產生老闆説話算數，給員工一種可信的感覺，那麼您所有的事都會很順利。老闆的信譽也是員工熱愛您店裏的原因，提醒老闆們，在未考慮成熟前千萬千萬不要給員工承諾。總之，要讓員工熱愛您的店，您必須自己首先做好。

第6篇

一、理髮店美容店的環境應整潔、明亮、舒適。隨時清掃地面廢棄物、並有專門容器存放。

二、有健全的.衞生制度，店內應有消毒設施或消毒間。

三、工作人員操作時應穿清潔乾淨的。工作服，清潔時要戴罩。

四、理髮用大小圍布要經常清洗更換，臉巾應清潔，每客用後應清洗消毒。

五、美容工具、理髮工具、胡刷用後應消毒。理髮工具應採用臭氧紫外線消毒，清洗消毒後的工具應分類存放。

六、對患有頭癬等皮膚傳染病的顧客要有專用的理髮工具，並有明顯標誌，用後及時消毒，並單獨存放。

七、美容店工作人員在美容前雙手必須清洗消毒，工作時要戴口罩。

八、美容用脣膏、脣筆等應做到一次性使用。一般美容店不得做創作性美容術。

九、供顧客使用的化粧品應符合（化粧品衞生標準）。

第7篇

1、有良好的團隊精神，以主人翁的心態關心本店管理情況，愛護店內一切產品與設備（人為損壞需賠償）。

3、嚴格遵守店內上下班時間，不得遲到、早退，擅自離崗及漏崗，員工休息需提前一天申請，否則視為曠工，曠工7天視為自動辭職。

4、有顧客時不得聊天、看報、化粧、吃零食、打私人電話等，做與工作無關的'事情。保持室內安靜，工作時間接私人電話不得超過2分鐘。

5、員工每天必須穿工服、穿工鞋、化淡粧、束髮、保持口腔清潔，操作時必須佩戴口罩，將頭髮挽起，將手機調至靜音。

6、接待顧客積極熱情，使用禮貌用語：您好、歡迎光臨、裏邊請、謝謝、請慢走、歡迎下次光臨。使用禮儀站姿，主動接過顧客物品，如有丟失需賠償，員工送顧客時需將客人送出門口。

7、不得在店內吸煙、吐痰、扔其它廢物、打鬧戲耍，以及使用店內的產品及設備。

8、積極學習新技術，瞭解新產品，服從公司安排，有問題可以直接與負責人溝通，嚴禁煽動影響他人工作情緒。

9、保持室內衞生，毛巾、牀單需要每天換洗，沒有顧客應在晚上打掃衞生，員工應自覺管理好衞生負責區，做到時時整理，時時打掃。

10、自覺將個人物品存入儲藏櫃，店內不允許出現私人物品，使用完必須歸位。

11、積極提出合理化建議，真實反饋實際情況重獎，包庇掩蓋者重罰。

第8篇

2、如為單位的規章制度，則必須制定統一的制度條文，各科室均必須遵守，凡是制度，只能具有唯一性，否則的話，各有各的制度，在單位整體上完全不利於管理，制度或形同虛設；

3、如擬建立部門規章（類似於專業方面的制度，如財務人員必須遵循的財務管理制度、倉庫入庫驗收及倉儲管理制度等等），那麼則必須按照單位運作實際情況結合國家相關法律法規進行制定；

4、如擬製定的.是部門職責範圍，那麼，則必須按照既定的科室職能對各自具體職責進行合理分工，編制出相應條文，必要的話還必須通過人力管理部門的審核。

第9篇

1、嚴格遵守公司所訂的作息時間，不準遲到，早退，無故曠工，遲到，早退者每一分鐘扣一元，無故曠工一天扣20分，連續曠工三天者當自動離職，公司不作任何工資，培訓費的發放。

2、髮型助理應注重儀表形象，保持髮型服裝的整潔，服裝髮型不整潔扣一分；不配帶工牌扣1分美髮店經營管理。

3、助理在無顧客特殊要求下，中式洗頭按摩時間得少於45分鐘；泰式50分鐘，按摩60分鐘，普通洗面40分鐘，不足者每次扣2分。如顧客投訴扣4—6分。

4、助理按輪牌制度工作，不許搶牌；違反者扣5分。頭4—6牌助理必須在前廳等候迎接客人，缺位者而無充分理由每次扣1分。

5、助理必須保持良好的站姿，坐姿，按規定輪換站牌，微笑接待顧客並以禮相待，違者扣1分。

6、助理必須配合髮型師正常工作要求，服從上級的合理調動分配，如有違反視情況扣13分美髮店經營管理。

7、助理之間搞好團結，不得在工作期間爭吵或打架，違者扣540分，如有惡語中傷顧客並與顧客發生爭吵或打架，扣10—50分，情節嚴重者開除。

8、助理不準為客人設計髮型，與顧客談及髮型問題只可以做建設性和客人溝通，違反者扣2分。

9、助理在上班期間不準看與本職無關的書刊，不準嬉笑，打鬧，瞌睡，吃零食，無故外出等，違反上述每項扣1分。

10、助理應愛護公物，有偷竊行為，一經發現扣50分，嚴重者開除處理，培訓費不予發放。

11、髮型助理如需要電燙必須向經理請示批准，如私自要求他人為自己做以上項目，按產品造價扣除成本費並扣5分。

12、髮型助理服務工作完成後，應立即收拾整理所用物品工具，設備及廢棄物，違者每次扣1分美髮店經營管理。

13、髮型助理迎賓服務客人時，必須嚴格遵守執行“禮儀服務流程”所規定的.標準問候語，和其他全部要求規範，違者每次扣1分。

14、髮型助理應注意保持個人衞生。身體不可有異味，違者扣1分，並暫時下牌，令其整理。

15、髮型助理工作時間不允許私自脱崗，如需外出應向助理班長或主管請假，每次不得超過兩個小時，並累計於當月外出記錄中。超過規定的時限在假期中扣除。

16、髮型助理如有破壞公司形象，以公司的名義進行欺詐的，違法犯罪者扣100分，嚴重者開除並送交公安局處理。

17、髮型助理應積極參與公司所組織的一切活動，包括社會義務活動和公益活動，娛樂活動，違者扣5分。

18、髮型助理在營業廳期間與顧客碰面應向顧客問好或點頭，如顧客需要幫助應積極主動幫助顧客積極困難，違者扣1分。

19、美髮助理應尊重上級主管領導，與經理以上領導碰面時應點頭問好，違者扣1分美髮店經營管理。

20、助理不能帶情緒工作，不能頂撞領導，上級安排工作個人認為不合理應先服從後上訴，違名視情節扣250分，並批評教育。

21、髮型助理為客人做項目或賣產品時，不能超於公司所給予權限的打折，否則多折金額由個人自付。

22、髮型主力不允許私自動牌，跳牌，發現水牌有問題應當向當班領導反映更正，違者扣2分。

23、工作期間不許吃有異味的食物，身體不能有味及口香糖等；保持口腔衞生。違者扣1—2分。

24、髮型助理上班時，必須佩帶公司統一工牌，統一服裝，違者每次扣1分。

25、不準私自塗改營業單上或他人營業額計入單上，違者按價10倍扣罰。

26、不準拿客用毛巾作其他用途，如擦鞋擦車等，違者扣2分。

27、髮型助理帶位不問客人有否相熟髮型師帶位的每扣1分。

第10篇

1、熟悉美髮店各個崗位的職責，管理、執行店面行政及業務運營，安排店內所有員工完成工作任務。美髮知識

2、將公司的經營方針、決策在本店貫徹落實。執行總公司下達的任務和目標，對工作做到有序運行，全面負責營業目標的完成。及時傳達總公司精神、鼓舞全員士氣、提升團隊意識，帶領全店員工維護店譽形象，體現高素質的技術、服務水平，竭力為公司爭取最佳營業額和利潤。店長是公司、顧客和員工的溝通橋樑，處理好店員之間的人際關係，為員工提供幫助。發揮“嚴謹務實、團結協作”的團隊精神，傳播、營造良好的企業文化氛圍。

3、帶頭遵守店內一切規章制度，以身作則，對員工進行嚴格管理，不循私情。

4、執行每日早會、晚會、每週週會，檢視每日、每週、每月的工作，每月做月度數據統計，跟蹤落實執行結果，安排相關人員主持每日早會，召集管理人員召開每週例會，月員工大會，按期評選優秀服務人員。以文字形式總結上月工作得失、計劃下月工作目標，向總公司彙報。利用各種會議激勵全體員工心態，使其積極向上，禮儀周到、服務熱情。

5、按培訓教育制度對新進員工進行培訓、安排工作和食宿等。定期安排本店所有員工學習規章制度、服務知識，服務技巧及其它相關知識。

6、負責本店的人事安排，將下屬晉升、薪資調整、紀律處分等提出初步文字方案，向公司彙報，批覆後再執行。

8、支持和督導副店長、技術總監的工作；對副店長、技術總監、員工工作失誤負連帶責任。

10、督導環境衞生、員工儀容儀表和精神狀態達到標準。負責店內一切用火、用電安全，每日進行環境及安全檢查，確保每位員工瞭解環境及安全的.注意事項。發現店內一切隱患及時採取措施，使店內工作得以有序運行。

11、接待顧客投訴，協調店內糾紛，對相關人員進行安撫。

12、定期瞭解掌握所在商圈美容市場動態、分析本店在同行業中的優、劣勢，緊跟市場發展，及時發現和解決店內存在的問題。結合當地美容市場實情，建議上級引進新技術和新產品。制定相應的營銷方案，與總公司管理層溝通後，方可執行個性化的方案。

13、對店內財、物進行檢查、督導，配合上級部門的檢查。

14、通過對公司產品質量和服務質量的管理，宣傳公司形象，提高公司的知名度和美譽度。